《大话家居》784期：用放心管道 享安心家居生活

议题二：聚焦市场 管材行业问题剖析及对策

【搜房网】：我们第二部分进行一些行业内的探讨，我们聚焦一下目前的管材市场，在目前的市场上，我观察到一件事情，就是同质化的现象，跟其他行业一样，同质化都很严重，大家对这件事怎么看？现在管材行业遇到的发展瓶颈是什么，发展障碍是什么？

【荆涛】：我觉得刚刚提的这个问题可以跟个问题相结合。因为我们是站在第三方行业协会的角度。我们跟消协的关系也很好，所以每年在3.15，每年都会有与建材超市卖场的互动。现在建材业，伴随着每个人的品质提升，大家对品质感越来越看重，我们在协会的角度也一直发现这个问题，前几年的时候，品牌竞争力还不是特别的激烈。我们行业伴随着舒适家居系统的成长。包括精装修楼盘近几年的飞速的成长。今天在座的有各方面的代表，有本土企业，有外资企业，有历史悠久的中国老字号的品牌，我觉得今天代表性非常强。反过来，其实我今天可以代表消费群体，也可以代表地三方。有时候我也很困惑，这么多品牌，他们的特性，他们最终投放到市场，能给我们消费者带什么？其实我觉得很简单，消费者看你的服务，刚刚主持人一开始就提到两个字，很关键，就是服务。服务的内容包括很多，包括刚刚吴总提到的，你告诉消费者采购的正规的流程制度是什么。因为我们现在也了解到，很多制造型企业，它不是直接面对市场销售，它是请它各个区域的经销商在销售。经销商在销售过程当中，我们当然不能完全的去告诉老百姓，我的经销商都是100%的很规规矩矩做生意。有一些经销商的素质是良莠不齐的，所以管理当中，对于他们团队的管理也是一个严峻的问题，怎么制约好各个区域经销商的销售，这里面也会存在，你刚刚说品类太多，出现了山寨问题。我相信皮尔萨也遇到过这类问题。

【搜房网】：做不好也头疼，做得好也头疼。

【荆涛】：有一段时间，铺天盖地都是皮尔萨，有一段时间皮尔萨打击力度是蛮大的。因为它一旦山寨出来，质量就会有问题，质量有问题售后就有一大堆问题。管子是隐蔽工程，到最后老百姓遭殃。第二个问题，从我们行业角度看，目前整个品牌的营销的策略，大家现在每年都会做一些调整，有结合媒体的，有结合官方的，包括和政府相关的，但是从行业角度，我们希望每年，有一些产品的检测的报告的数据，是要通过正规的途径，完完全全的抽样检测，我觉得既要采取欧标，进中国大陆销售的时候，也要按照中国大陆的检验标准来执行。这样在中国大陆销售当中，我觉得对企业自身保护是很有力的。

我记得德国瑞好前几年也出现了品牌侵权问题，这里面包括企业的名誉各个方面，会有一些擦边球产生。我们今天坐到这里，是想要告诉消费者，现在品牌越来越多，但是真的要采用放心的或者是品质感很高的，当然我觉得不要完全以价格来决定你的一切，价格可能是一方面，但是我觉得最主要是看三方面，个是管材采用的标准，第二个是企业的规范化模式，从消费者群体来看，最终要的是真诚的服务，所以最后还是选择的柔性的推广力度，可能比你直接的销售的渠道有的时候会更人性化一些。所以我觉得营销当中，我觉得有的时候厂家要考虑一些手段，更加贴近消费者的需求。最后我想谈到，我觉得同类不一定非要恶性竞争，每一家都恶性的打价格战，最后受殃的除了企业，还有整个行业。我很庆幸，我们今天坐到这里，因为我们心态很健康，另外我们想要推动行业。我觉得同行不一定是冤家，如果同行能把行业蛋糕做大，市场做大，我觉得最后是三方受益，行业受益，企业受益，消费者受益。

【搜房网】：感谢荆涛秘书长的观点。吴总您觉得呢？

【吴龙】：荆秘书长前面说的情况我很认同。我觉得现在也不能说瓶颈，对于行业来说有两方面。，我们现在有品牌，担忧的是怎么把服务做得更好。第二，我们希望行业协会出台一些措施避免恶性竞争，或是杂牌的产品到市场上来。这样最终受害是消费者，可能消费者暂时会得到利益。长远来说，损失会很大。希望行业协会能有办法整合，大家要联合起来，把企业做好。一些杂牌、低端的产品，尽量控制，不要流入市场。

《大话家居》784期：用放心管道 享安心家居生活 讨论现场

【搜房网】：吴总表达完观点后，肯定会希望听到同行们的想法。在座嘉宾哪位能够聊一聊？

【王元冬】：我来谈谈我的看法。我们家装面对的人群是最终的用户。在中国不止管材行业，各个行业都面临一个很重要的问题，就是诚信。我们应该提供好的合格的产品，把关质量。作为厂家，好的施工团队，售后服务，包括现场处理，是我们需要加强的地方。作为品牌，希望受到大家的认可。从另一个角度，我们希望协会能做一些推动，能够真正把好的品牌，让最终用户知道。而不是让大家盲目的选择。

【搜房网】：企业把很大的希望寄托在协会身上。总结王总的话，就是要诚信自律，建设百年老店。潘总有话要讲。

【潘一丹】：刚刚听了王总的话，我有几句话想说，以友为盟可以壮行业，以敌为盟可以壮产业。前几年一些厂家共同抵制垃圾管，我觉得现在要树立我们自己的标准，让阵营更加清晰，这个阵营是什么呢？就是品牌阵营。阵营的分化，对于中国现在现实的意义。以后非品牌的产品就更多的脱离于消费者选择之外的领域。让消费者选择更多的关注品牌，这对于维持市场的干净，不能说起到根本的作用，至少能起到极大的作用。能够起到健康、环保、品质的生活。另外一点回应刚刚荆秘书长的说法，我们行业服务还是非常重要的，我认为最重要的竞争力是体现在品牌和服务方面。我们在08年的时候，我们在管道行业家打造了服务品牌。直到今天还在不断的完善品牌服务的类。只要我们和吴总为代表的一批品牌企业能够认识到服务对于我们消费者的重要性，不断完善，我相信我们消费者在最终用管的层面上，还是能够得到保障和理解的。谢谢。

【搜房网】：潘总的发言是把我们市场分成两大类，一个是品牌企业，一个是非品牌企业，就像我们刚刚在节目开始之前聊到的，非品牌的竞争是价格上的血拼，在座的嘉宾都是来自于品牌企业的老总们。世丰的潘总是觉得要聚焦在服务这个关键词上来进行市场营销。我们其他的品牌代表们觉得我们面对这样的竞争，我们企业有什么样的方法赢得更多的市场份额呢？

【 】：刚刚潘总说了，我们企业有很多服务型的内容，有一些非知名厂家在这方面比较缺失。我建议业主在选材方面的时候能挑剔一点。你既然选择了一个知名的品牌产品，就可以要求品牌给你做一些什么。你还希望厂家给你提供什么。厂家才能给你针对性的给你一些服务。

【搜房网】：我们要具备一些知识，才能对厂家提出一些要求。

【 】：对的，比如十年的保证服务。很多我们在座的大品牌，都会做类似的，这个是一个长时间的承诺。短时间我们很难发现问题，长时间的话，小公司是做不到。我们在座的可能经营时间都比较长远了，我相信网友们在选材的时候能挑剔一点，可以把你挑剔的东西提供给我们。谢谢。

【搜房网】：就是消费者也要给商家一些灵感。

【董春鹏】：我们希望品牌企业做好质量，与比较差的管材有差距。现在很多厂家是这样考虑，只要老百姓能接受就可以。而品牌企业会在研发上做出与众不同的一块。包括性价比，还有性能，另外还有价格、人品、诚信、服务要做好。很多小企业做几年就走了，做不到长久保证。还有营销，尽量把小企业不具备的东西做好。还有服务，一个是真正的品牌，做好是产品，销售，服务。

【搜房网】：我特别想问大家一个问题，我想请你们具体的聊一下，针对2013年，我们各家品牌的营销计划是什么呢？能不能跟我们提前分享一下呢？

【 】：我跟大家分享一下，瑞好在消费者心目当中的印象，一个字就是贵。为了这个字，我们瑞好采取了不同的措施。首先针对这个市场，我们原来只做抗折管道，大家觉得贵，去年我们推出了国产的管道。

【王元冬】：我们公司在今年确实有一些动作，市场方面，很多买GF地暖管的朋友还想用我们的冷热水管，但是说买不到GF冷热水管材。现在我们已经有了，因为我们在零售市场推出了新产品，今年开始我们推出了PPR的产品，针对家装用户。

【搜房网】：现在生活质量都在提高，大家都想用更好的产品。

【潘一丹】：刚刚徐总谈的我感受很深，就是规格问题。现在我觉得消费者改变蛮大的。我们旗下有一款高端产品，我们采取了欧标，欧洲的原料，欧洲的工艺。我们从09年推出这个产品后，当时市场销量一直不是特别理想。但是从去年开始，发生了比较大的转变。我们去年参加了八个展会，包括上海的家博会，我觉得消费者消费意识在转变。我们企业今年落实在服务强化上。因为去年我们整体行情非常不好。但是今年一开年就不一样。国际化大企业，有的产品虽然是贵，但是它贵得有道理。我们今年是想做价值做服务，这是我们今年整体的核心。目前来看，我们战略选择上是正确的。

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【搜房网】：下面我们把时间留给还没有发言的品牌，我想听听今年我们企业的发展策略。

【董春鹏】：我们今年13年还是以配套、服务为主，我们配套是以PPR为主。配套电热泵，满足老百姓的需求。谈到服务，爱康在上海要求我们今天报单，隔天施工，服务上更加细致，满足消费者需求。

【搜房网】：就是高效率，更快的享受到服务。

【董春鹏】：对的。

【搜房网】：好的，谢谢你。吴总？

【吴龙】：首先我们在下个月会落成新的产品基地，因为我们觉得现在我们产能已经跟不上我们的销售。第二个我们把产品做全，现在我们一些民用的产品，把产品做齐全。第三个我们关心我们的质量，我们在我们现有的产品专利上，今年还会增加五到六个专利产品。最后是如何回馈社会，我们从09年开始，和中国极地研究中心合作，支持南北极的考察事业。我们将会一如既往的支持考察事业，回馈社会。大家都是做企业，应该要务实，包括我们企业的员工，务实是我们必备。