高氏装饰陶桂平：从设计师到管理者的华丽转身

上海高氏建筑装饰工程有限公司总经理 陶桂平

[搜房网家天下]：俗话说“好货不便宜，便宜没好货”。但是你们高氏的理念是精品的设计加上廉价的装修。那您怎么平衡精品设计和平价装修这之间的关系？

[陶桂平]：精品是我们公司推崇设计，我们以此来提高客户的生活品质。装修提倡平价，实际上就是帮客户省一点钱。但是你想深一点，似乎就有矛盾。通常好的设计，价格也会上去。但是客户真正的需求是什么？不是说，真正的便宜，或者说廉价。它需要的是在有品质的基础上，做到平价。所以说，这其实是我们公司的一个核心的理念。因为我们的目的是要满足客户需求。

[搜房网家天下]：我看您名片上写着，高氏设计是一个中外合资的企业，您能不能谈一下，高氏装潢的组织架构？

[陶桂平]：1994年，由上海的住总集团，和新加坡的高氏五金兄弟，两个公司合资成立了上海高氏建筑装饰工程有限公司。它实际上是一种优势互补。住总集团在上海算是比较大的公司，它主要做房产开发，资源比较多。新加坡高氏兄弟在新加坡，上海高氏在管理理念跟设计理念上有优势。

在94年的上海，上海高氏算是比较新的企业模式。公司成立15年来，在业界的口碑相当不错。我们做过的比较知名的工装有宝钢、国美电器、海洋馆、隧道股份等等。成立之初的定位是完全做工装。后来才开始做家装的。

[搜房网家天下]：其实也就是说，住总集团跟新加坡高氏的合作，相当于说是强强两手，一加一大于二。

[陶桂平]：可以这么讲。

[搜房网家天下]：上海的家装行业竞争是很激烈的，大大小小的家装公司有几千家。高氏的优势和特色是什么？

[陶桂平]：应该是“精品设计，平价装修”。我们把这个标语在演化。实际上一开始并不是这么一句话，06年我们一直在推我们“新上海人”的理念。什么叫新上海人呢？我们是通过年龄层次划分的。主体为七十年代八十年代出生的客户群，他们在上海这个地方生活、工作、学生，包括本地上海人，我们当时的定位非常清晰。

后来我们就把这个概念不断地延伸，延伸到现在精品设计，平价装修，范围更扩大了，让更多的人享受这种比较好的服务。我们的核心也就凸显在这一点。

[搜房网家天下]：现在的业界，大部分的家装设计都是免费，消费者很少为设计买单的。您怎么看待这个现象？

[陶桂平]：我不是很赞同你这个观点。现在上海比较好的装修公司，都普遍收设计费的。于公司，于客户，都有利。因为大家毕竟是有凭有据，有图纸，也激励设计师做更好的设计出来。我一直是赞同有偿设计。这样对客户来说，其实更有保障，更能帮助客户做出更满意的产品，真正提高他们的生活品质。设计是改变生活。

[搜房网家天下]：您认为“有偿设计”，是不是未来发展的方向？

[陶桂平]：肯定是这样走的。

[搜房网家天下]：自去年以来，由于楼市的不景气，金融危机的侵袭，消费者的消费信心受到了很大的打击。家装公司作为下游的产业，也受到了比较大的冲击。这种情况下，许多家装公司也都在另辟蹊径，寻找新的经济增长点，贵公司在这方面怎么做的呢？

[陶桂平]：无论外部环境怎么变化。我们要先做好自己的事情，这是最根本的。

我从管理中学到了一个比较好的方法，就是逆向思维模式。无论外面环境怎么变化，你把自己的事情做好，你做得合格，客户认可，生意自然会好的。当然，大环境的变动，我们也一定要跟着调整。从06年开始，高氏就非常重视网络渠道。这样一来，我们整个营销费用比较节约，而且效益也是很大的。另外现在有很多公司重视小区资源，但是我还是希望，执行的时候，不要太扰民就可以了。

[搜房网家天下]：就是不要把精准营销，做成精准骚扰。

[陶桂平]：对。