左右家私洪晓山：以人为本 感受自然

2017年9月11-14日，上海虹桥空中，架起了一座家居全产业链的彩虹桥，一抹亮丽的中国“虹”，向全世界闪耀着“匠心质造、全能对接”的璀璨光芒！

第40届中国家博会迎来20华诞，在上海虹桥国家会展中心盛大揭幕，为2000家海内外家具品牌与10万名专业观众，献上一场质感与灵感共融的家具家居盛典。

展会现场，房天下访问了到了左右家私常务副总裁洪晓山。本次展会中，左右带来了全新的产品，让人眼前一亮，以人为本，自然舒适。

【房天下】：对家具而言设计师是很重要的，现在知名设计师合作成为很多家具品牌表达其推崇设计的方式，您如何看待这种现象？咱们左右是否有有这方面尝试？

【洪晓山】：我觉得一个好的、知名的设计师就具备的两个，一个他的社会的知名度是有价值的，第二个就是说既然他知名，证明他在设计这方面是有非常擅长的一方面的，他在专业上非常有能力的水平。所以企业找这种知名设计师合作是一种双赢的做法既能把企业的产品做好，又能够把我们设计师作为一个价值转换，这个是非常好的。左右目前我们也是除了自己的设计师以外跟国内外的设计师有合作，在产品开发和包装上也有。非常好的。

【房天下】：现在家具行业有越来越多的上市，很多业内人士认为，定制将成为未来家居行业的发展趋势，那么针对“制定”这个话题，您可否谈一下您的看法。左右在定制方面是否有所尝试？

【洪晓山】：定制也是在这两年发展得非常快，它跟我们当下的房子的装修的需求，消费者需求有关系，它能够更大的去解决这种空间的使用，其实定制它还有更广的一个市场，除了在空间的提高使用率上面，定制还有一个个性化，它通过定制会上你自己的每个人家里边的需求有不同个性化的满足。我们现在的定制叫做更多满足是做多，定制还有可能是做少。就是有一些家里不需要的功能我给你去掉，这里面也是可能很多人没有注意到。可以说制定是更符合当下人的需求，所以它是一个主流的市场，我们现在也在做定制，本身就像我们的沙发一样，你要长要短，要换什么颜色，本身就是一个定制，就是一个个性化服务，它并不是一个标准化的产品，你就不能变了。我们还有更进一步的定制，比如说你客厅里面的柜体、家具也会根据你的个性需求，也会做一些定制的选项。所以定制还是应该讲我们现在的定制其实就是像尚品，索菲亚那种的定制，其实定制还有更宽广的市场定义。

【房天下】：相较家电、地砖、厨卫这些品类，消费者对家具的售后服务要求相对比较低，这也使服务一直未能成为家具企业营销的重点，今年在服务上左右是否有这方面的营销想法，能否给我们透露一下左右下一步的营销重点。

【洪晓山】：售后服务现在家具行业也做得非常好，很简单的我们有一个送货服务，像我们送货上门的时候就要给顾客清理清洁一遍，把家具包装全部拆好以后，干干净净的摆在客户家里，在摆好以后还要用吸尘器再清理一遍。每三个月会做一个售后服务的回访，每年会免费做一次清洁，也会提供保养、护理产品的套餐给他们，其实现在的服务应该讲已经做得还是比较细致了特别是有品牌的企业，做得很细致了。我们左右也针对服务这个板块今年也特别加大了服务的力度，在成立了一个左右幸福家，一个专项的服务的项目小组，然后就是要更全面去提高我们服务的水平。让消费者不但买到满意的产品，还要在使用过程中满意，这个你提的也非常好，当下其实就是产品+服务，你如果做好了，真正你的品牌才能做得好。

【房天下】：这次家具展上左右的参展主题是什么？怎么样去阐述这个概念？另外从产品的角度，给我们介绍一款重点产品。

【洪晓山】：我们的产品这次主要展的就是自然舒适。以人为本。你看我整个展位的设计就是用的绿色的植物，感觉是自然的，这次推出来的产品款型都是非常柔软、舒适，靠头也非常高，你摸上去的手感就有点像皮肤的感觉，舒适感、透气感都比较好，因为人一天很累了，白天上班回来以后都非常希望有一个比较温馨、自然、舒适的，不希望看到一个硬梆梆、冷冰冰的这样的一个可以坐的产品，当然也是一个享受，非常舒适的，然后再配上这种抱枕，你回来以后可以这样，很惬意。所以你一坐下就可以感觉到我们产品的特点就是舒适、舒服，刚才有一个同行的老板过来一看，他说洪总你们做的沙发还是比较舒服的，它的柔软度包容度，但是一个沙发你看一看，一个沙发坐上去像坐到木头上面，这个沙发就不好，如果太软坐下去会塌陷下去的这种沙发也不好，的话就是沙发坐上去有包容感，就像有人给你承托住、包住一样，就很贴身就很舒服，这种沙发就是好沙发，这才是舒适。我们的产品每合乎款式都有一个调节的东西，有手动有电动，你可以自己调节角度，一天走累了你可以把脚翘起来让血液循环，所以它的功能按一下就可以调整整个人的坐姿，让你整个人的肌肉得到的放松。血液的循环更加的合理、舒适，不要一天站得很累，坐下来这个。

【房天下】：挺好的。接下来就是这边想请您给我介绍一下新品。

【洪晓山】：这款是宝蓝色的，宝蓝色它首先从材料的颜色上面的话，宝蓝色有时尚的感觉，它不像咖啡色和黑色就比较沉闷，宝蓝色它就比较时尚又有一种档次的感觉。第二个非常的耐脏、实用，这个面料，你想象一下如果是浅色的话怕不耐脏，咖啡色又太沉闷所以宝蓝色最合适当下，既耐脏又好看，用的，所以我为什么推荐这个颜色给你，而且市面上像这种款式其实是在国内还是比较少的，但是如果在欧洲的话那就非常的流行，是非常流行的颜色。这个款式你看造型，也是比较有方有圆有弧形，设计感也很美，感觉说的舒适感就要靠它的靠头、腰跟坐垫，你可以看它很舒适，所以这个款式集合了美学、力学，还有我们从实用角度看，各种优点都集在一起，用它是最没有争议的，买回去里看时尚老婆也喜欢时尚的，老人家又觉得耐脏，坐上去很舒适，还有转角休闲的功能的躺椅的话也是平时可以坐在上面看电视、休闲，转角，所以可以说是非常好非常合适的一款。受众面比较宽，买得人会比较多。这种就不是个性化产品，个性化产品就是跟另类、很特别、与众不同，但是这种款式就是谁看谁都觉得很好很实用，像外国的客人一看坐在这里就有意向，好款。

【房天下】：采访结束，谢谢！