樱花宋崇孝：大水量、智恒温、云智检 只为洗得更舒服

大水量，智恒温，云智检，会说话，近日，SAKURA樱花一款涡轮增压恒温燃气热水器——E98全新上市。该款产品具有涡轮增压功能，可增大进水量和出水量，水量提升可达60%，令人洗起澡来更加舒爽。就该款热水器的研发过程、产品亮点等话题，房天下采访到了樱花卫电产品群经理宋崇孝先生。

SAKURA樱花产品群经理宋崇孝先生  孟现夫/摄

大水量、智恒温 只为洗得更舒服

【房天下】：宋经理，您能否简单介绍下，新上市的SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器具有哪些技术亮点和核心优势？

【樱花卫电 宋崇孝】：我们在做新产品的时候，会不断地去寻找一些大家感受不一样的地方，樱花不只要满足消费者在洗澡水温度上的需求，我们要满足更多细微的体验，我们要让他们洗得更舒适。

SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器具有涡轮增压技术，装了这台热水器之后，当你启动热水器，涡轮增压水泵叶轮就会瞬时高速运转，形成强大压力差，加大进水水量和出水水量，水量提升可达60%，就可以让你感受到像酒店、健身房一样大水量的洗浴感受，洗起澡来更加舒爽。

同时，对于住在高层的人来说，不管全楼用水还是家中同时用水，E98燃气热水器都可以通过自动侦测增大压力，让水量保持恒定，从而洗澡时也不会出现“忽大忽小”、“忽冷忽热”的状况。

SAKURA樱花云智检系统

安全再升级 “云智检”时代开启

【房天下】：智能化、交互式是厨卫电器发展的一个方向，在樱花增压恒温系列E98燃气热水器中，有没有这些方面的运用？

【樱花卫电 宋崇孝】：关于“智能化”，我们一直在思考，以热水器的使用状况来说，“智能”到底要做一些什么？我们会发现，不管是厨房家电也好，卫浴家电也好，甚至是小家电也好，有些“智能”对于我们来说，好像没有太大的帮助。后来我们从消费者身上找到一些“痛点”，比如在日常使用中很多家庭都没有定期检测热水器的习惯，而这可能存在很大的安全隐患。于是我们就考虑，该如何利用智能化去解决这些痛点，所以樱花做了热水器的云智检系统。

樱花云智检系统包括智检卫士（智能语音、自检诊断）、樱花云WIFI、主动式服务体系三大块。

SAKURA樱花增压恒温系列热水器与樱花云平台相连，只要机器通电，全天候的机器监测也会同时开启。当热水器出现故障时，无需专业人员上门检测，热水器就会自己发现，并实时将故障代码传输到云平台上，这时云平台会通过APP向用户发送讯息以告知，会告诉你机器具体的状况， 用户只需在手机APP上轻点“快速报修”按键，SAKURA樱花售后人员就会主动联系用户，提醒用户及时预约上门维修，解决用户热水器故障及安全问题，快捷方便！

【房天下】：樱花服务在业内外一直是有目共睹，比如说樱花安检季、免费换油网等几乎成为了业内标杆性服务。对于E98燃气热水器这款新品，消费者又可以享受到什么服务，让他们在购买后免除后顾之忧呢？

【樱花卫电 宋崇孝】：对于服务，SAKURA樱花一直非常重视， “免费安检”服务已经持续了31年，包括“热水器免费安检”在内的樱花“三”服务还会持续做下去。

而樱花云智检系统是把“热水器免费安检”再往上做一个提升，E98燃气热水器用户只要通电联网，热水器就可以24自检，那还需要人工安检吗？答案是肯定的。因为人工安检是到用户家里去，可以帮用户看一下其它的配件，因为有一些东西是耗损的，它耗损之后效能会变差，但是这个东西云智检可能检测不出来，除非它真的坏掉。

樱花云智检系统可以准确知道用户热水器使用的时间，热水器每使用250个左右，系统就会建议用户进行免费人工安检，给用户的热水器做保养。这是在每年“樱花安检季”的基础上新增的一项不定期的安检，可以更大限度的免除用户的后顾之忧。

SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器

源于消费者 概念工程手法开发新产品

【房天下】：在厨卫行业，樱花新产品研发的实力和速度是有目共睹的，樱花是如何确保产品更新频率的呢？企业研发设计的来源是什么？

【樱花卫电 宋崇孝】：不管是技术储备上还是产品开发上，樱花都有一套系统在走，那就是概念工程的手法。概念工程的手法目前有很多企业都在用，国内如美的，国外如三星等企业。

概念工程手法是说我不会从产品本身去找一些新的东西，而是会到住户家做一个深入的了解，甚至我们会把整个交流过程拍摄下来，纵使有很多用户无意识的小动作我们也可以看得到，如果我们做一个可以改善用户平常使用产品体验的流程，那这就会是樱花未来产品研发的一个点。

比如E98燃气热水器的智能增压，是从一位长期在健身房健身而很少在家洗澡的消费者得来的，我说：“你在健身房洗澡的时候有什么特别的感受吗？”他说：“那边洗澡特别舒服。”经由这样的访谈，我们才会去想为什么他在健身房洗澡会特别的舒服，后来我们经过不断地验证和访谈才发现，不管是酒店也好、健身房也好，它的水量、水压都是很大的，所以洗澡起来特别舒服。大水量、大压力，这就变成我们产品研发的一个方向。以消费者为出发点，樱花就可以找到更多不同的产品方向。

SAKURA樱花增压恒温系列E98燃气热水器