A.O.史密斯丁威：核心技术，即是核心品牌力

在今年的中国家电及消费电子博览会（AWE）上，正值143周年的A.O.史密斯携全系产品参展。凭借对消费者的深度洞察和创新研发，A.O.史密斯成功树立起行业领军地位，旗下的电热水器、热水器、净水机、空气净化器、壁挂炉、空气能热水器、洗脸软水机、恒温热水床垫等全系列精品一经亮相就引发行业震动。今年恰逢A.O.史密斯进入中国第20个年头，AWE也成为A.O.史密斯面向全行业展现品牌实力的国际舞台。

此次AWE，房天下家居特别策划专题“探寻•家居核心品牌力”，通过深挖品牌核心优势，总结品牌成功之道，从中探寻家居行业发展前进的可能性。我们有幸在展会期间采访到A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼（中国） 有限公司总裁丁威先生，他与我们分享了关于A.O.史密斯的企业内涵与核心品牌力之所在。

技术撬动市场，核心技术即是核心品牌力

目前，中国正处在城镇化和消费升级的进程中。制造企业想要把握先机，关键是企业的产品要有核心技术，并且核心技术要过硬，正如丁总所说，“在解决行业难题上要做得更好一些。”

丁总在采访中表示，对A.O.史密斯来说，“重视科研、不断创新、打造精品”的精神已深入骨髓。在A.O.史密斯位于中国的全球研发中心内，拥有各品类研发人员400多人，累计研发投入超4亿元。公司始终坚守A.O.史密斯价值观、坚守创新研发、打造精品的经营理念，他表示：“具有143年历史的A.O.史密斯之所以能够发展壮大，正是因为对精益求精、追求卓越的工匠精神的坚持。”

“我们核心品牌力还是产品力。作为一家研发导向，技术导向型的企业，A.O.史密斯一定是围绕着市场难题，与消费痛点来作为一切的导向。”

成功没有捷径，在于精准洞察和深度研发

成功没有捷径，成绩的背后，正是A.O.史密斯传承百余年的工匠秘笈。

“企业文化建设，一个企业想做成功，要想可持续发展，在市场上长期保持竞争力，一定是一个系统工程，这个系统工程怎么做，A.O.史密斯总结了‘四个满意’：社会满意、客户满意、股东满意、员工满意。四个利益相关方都要满意，股东、员工、客户、社会，同时满意，而不能先顾谁，后顾谁。”丁总表示。

做到“四个满意”，步便是如何做到深度洞察。在A.O.史密斯143年发展历程中，始终坚持对消费者需求的深度洞察和创新研发。

“在A.O.史密斯，我们会不断地挑战每一个品类的事业部。我们会要求他们把所处行业的行业难题提炼出来，然后研究解决方案。每个事业部每年都要进行产品研发的重大项目挑战，对行业难题进行攻关。不指望一年有结果，三年有结果，但是产品事业部必须作为一个挑战，每天不断地去脑力激荡，要去试错，哪怕试了10次都失败，不要紧，但是绝不放弃攻克行业难题，这是我们主要工作思路。

好比热水器，行业难题是什么呢？大家都说，一开前面一段冷水，大家没有好的解决方案，这个是行业难题。因此，我们挑战研发工程师的就是，能不能找到解决方案，做出真正的‘零冷水’的热水器。所以，我们挑战工程师的都是解决行业难题，这样的例子非常多。

另一个案例是空气净化产品。因为目前中国空气污染的严重程度，在美国是看不到，到欧洲也看不到，到别的国家很少见。在这样一个情况下，拿欧洲产品直接来卖，肯定不适应。因此，在产品研发时，我们会考虑首先用料要比欧美多；要做多级过滤，把对主滤芯有伤害的大颗粒去掉；滤芯寿命要长，风量要大，噪音还要小。

消费者说，我家里空气质量到底怎么样也不知道，产品有效性也不知道，这才是真正的痛点。我们A.O.史密斯就挑战，能不能把一个空气质量PM2.5到底是多少，很科学地、很专业地、很地把它显示出来。因此，经过努力，我们在设备上配置了一个类似专业级的、实验室级精度到位的数字显示，开机以后，PM2.5下降速度一目了然。消费者体验立刻有本质的不同。我们把这个产品做出来了，做出来以后变成畅销，现在卖得特别好。

空净这个行业现在是一个季节性非常强的行业。一到雾霾季，冬天、初春，大家都恐慌性购买，其实是因为消费者体验不好，因此会恐慌性购买，买也是半信半疑，用起来也是半信半疑。我们加上数字显示功能之后，有效地打消了消费者顾虑。”

推动行业变革，是行业领导者的责任与胸怀

近年来，随着生活品质的日渐提升，消费者对家电产品的诉求已经改变。以净水机、空气净化器为例，从初的选择性购买已经向生活必需品过渡，市场也呼吁高品质的产品以及领军品牌来引领行业健康发展。

对此，丁总表示：“我们公司愿景就是做行业领导者，体现重要点就是市场占有率。我们对市场占有率是分两部分看，我们不谈市场占有率，我们谈中高端市场占有率。什么中高端？这个品类的市场平均销售单价以上的部分所有的型号，我们是在那个区域里面去竞争，不放弃。所以我们非常关注我们中高端的市场占有率。终体现还是整体的占有率，假如说整体占有率30%，可能中高端占有率就有60%。”

本届AWE展会上，A.O.史密斯在超过1000平方米的展览现场，通过“零•感家”、健康生活体验馆等层次丰富的产品展示区以及AR、VR等技术助力，以“场景化”的方式进行了呈现。使广大观展者对A.O.史密斯倡导的“持续创新，为中国家庭打造高品质健康生活”的概念有了深刻感受和鲜活体验。此外，包含长效反渗透净水机和大CARD值空气净化器在内，A.O.史密斯在AWE上发布的六大新品，凭借多项技术引发业界瞩目。

笃信技术，追求创新是A.O.史密斯的原始基因，143年来始终专注研发、打造精品，成就了A.O.史密斯引领行业的百年巨匠地位。目前。A.O.史密斯整个热水器市场销售额份额高达27.46%，稳居行业；净水机销售额市场占有率达24.79%，位居行业首位。

正如丁总所言，A.O.史密斯追求的已不止是产品的高品质与创新，更是为中国家庭打造高品质健康生活的愿景。