丰诚物业吴君傲：物业智能化的推出 可为用户提供更完善的服务

从提升物业整体服务质量，凸显精细化服务到实现物业智能化运营，丰诚物业利用互联网+技术将“物”的管理为中心提供的物业服务和以“家庭”为单位，以社区为中心的多元化增值服务有效进行结合，实现了物业智能化运营的完美闭环。近日，“智启未来•紫荆管家云平台新闻发布会”圆满落幕，上海丰诚物业管理有限公司运营总经理吴君傲先生畅谈了对于紫荆管家云平台的看法。

嘉宾：上海丰诚物业管理有限公司运营总经理吴君傲

【房天下】：您之前提到了紫荆管家，它是属于互联网加物业的产品，结合现有的传统的物业，应该怎样去增加它的运营模式呢？

【吴君傲】：我们更加希望紫荆管家是一个物业加互联网的产品，因为它本身是一个基于物业服务的产品，然后增强了员工，或者是企业的管理能力的工具。它在满足客户需求的同时，自然会增加我们的营运能力。因为我们会通过线上的信息，提供客户真正需要的服务。甚至，还增加了家装维修这一块的服务，比如，墙壁的涂料需要补一补，门的大小改一下，这些比较的工程，外面很多家装公司是不太会做的，因为他们都做整体家装，这一模块的增加也是我们跟业主沟通后，特地增加的，因为业主需要这样的功能，需要这样的服务。相信未来业主的需求会越来越多，越来越不同，而物业能够带给他们的东西，也会越来越不同。

当然，我们也很明确的知道，跟天猫、京东，是有差异的。物业是把服务本身做成一个产品而提供给业主，或者租户。这样大家就能够区分清楚，天猫对我们来说就是一个百货店，而物业是为用户定制的、做服务的，一定要到现场才能解决问题的。

紫荆管家云平台的界面

【房天下】：紫荆管家它未来的模式，倾向于垂直细分的业务外包？还是开放这个平台，或者能够建立起第三方共赢这样的模式，就是想问一下我们在建模的时候，又会有哪些考量？

【吴君傲】：这就是很关键的一点，紫荆管家云平台到底是一个平台，还是说所有的服务都是你自己来提供，你的定位是什么。目前来说，紫荆管家云平台是以服务为主，所以大部分的事情由我们自己来做，比如说像维修，租售这些服务。

紫荆管家云平台还有一个模块，叫品质生活。在品质生活当中，其实会有很多第三方的品牌参与进来，像酒店推荐，生活产品推荐，这些东西和生活是很大的关联。我们也希望随着行业的成熟，有很多的供应商或者是一些商家，他也愿意去做社区的一些服务，当然大家经过磨合，或者经过筛选，终才放到这个平台上面来供业主使用，这是一件很慎重的事情，因为物业会对这件事情进行背书。

【房天下】：紫荆管家云平台主要针对的是社区，那它有没有针对写字楼，还有商场等公共空间的？

【吴君傲】：紫荆管家云平台同时做多种业态的服务。因为作为物业行业来说，住宅的物业管理和商场、以及写字楼物业管理，其实是有很多不同的地方。住宅这边更多的是满足业主的需求，所以在平台中看到里面的需求是多种多样的。

但是对于写字楼，对于商场，对于我们的租户来说，他的需求会相对比较集中，比如说一个公司，里面有行政部，所以我们的这个软件，更多的是对于行政部的管理人员的。他需要报修，或者你有什么通知、通告给到他，这个用户的量和住宅是完全不同的。

在商场也是一样，所以在商场和楼这边，我们也会更加注重大业主的需求。我这个设备，是不是得到了一个完好的运作，对于住在里面的租户，这个服务响应度是不是完整。所以侧重点会不一样，当然我们在做楼和商场的前端客户模块的时候，也会很慎重。这个模块是有价值的，我们才会去推出。

【房天下】：现在的物业管理更加智能化了，您预计在未来的三年，智能化的物业变革，能为公司的业务带来多少比例的增长？

【吴君傲】：其实比例真的很难确定说是多少。在整个物业行业中的领军品牌，都在偏向更加智能化的管理，面对智能化的潮流，大家都在摸索，丰诚物业今天发布的这个智能化管理系统，在行业内也是具有独特的先进性，我们也愿意把这个系统分享给同行业内的其它品牌来使用，共同打造小区物业智能化管理，通过大家力量，共同把这块市场做大。至于增长率我们是非常看好的，但具体能达到多少，我们也期待一个具有意义的数字出现。