2016天猫双十一狂欢盛宴正值如火如荼，各路品牌纷纷亮出杀手锏，为这次火爆盛宴不断加温。作为去年瓷砖类目赢家的诺贝尔瓷砖今年再接再厉，瓷砖行业率先交易额破亿，当天成交额更是超过1.7亿元，以实力为低迷的瓷砖行业注入一针强心剂！为何诺贝尔瓷砖能突破行业瓶颈，在电商渠道取得如此佳绩？房天下即时连线诺贝尔集团电商业务部总监鲍贤增，听听他来如何说。
诺贝尔集团电商业务部总监鲍贤增
【房天下】：首先恭喜诺贝尔瓷砖在不到六个的时间内就突破了自己去年11•11的成绩，7200万，在上午九点四十六也成功突破了1亿。1亿对于瓷砖电商而言，是个非常了不起的数字。其实，因为瓷砖存在安装、物流以及一系列售后问题等等，瓷砖品牌的电商之路发展的并不顺畅。为何诺贝尔瓷砖能突破行业瓶颈，一枝独秀？
【鲍贤增】：这主要与集团把脉消费趋势、调整营销布局有关。集团近几年开始迈进全渠道营销，随着整个营销布局的深入，我们组建了直属于集团的电商团队，并且电商团队自组建起就一直服务于全渠道营销，坚定的朝着O2O运营方式迈进。利用好诺贝尔传统的线下优势、终端优势、渠道优势、产品优势与服务优势等等，用互联网思维和工具把优势发挥出来才真正发挥出了互联网的力量。
另外强调一点，在起步阶段，江湖建材联盟的各品牌对我们帮助很大，这个平台是很好的学习交流平台、资源共享平台，帮助我们少走很多弯路。
【房天下】：就像您刚才所讲，诺贝尔现在进入了全渠道营销阶段，这也就包含了建设电商渠道。开拓电商渠道对于瓷砖行业来说，一般都认为具有非常大的难度。为何诺贝尔瓷砖要知难而上？
【鲍贤增】：诺贝尔进入电商领域时就确立了全渠道营销模式，线上线下全链路打通，包括商品通、服务通、信息通。消费者的消费环境、消费习惯与消费支付方式都在改变，我们必须迎合变化，拥抱变化，并利用好新型更高效的互联网工具去实现全渠道营销战略。
此次11•11我们走的就是全渠道营销概念，包括线上线下统一活动主题、活动内容、活动政策与活动产品价格，线上线下共同发声，做好品牌标准服务，这样带来的好处就是能够真正为消费者提供高质量产品与高效率服务。
【房天下】：在这次的11•11大战中，诺贝尔瓷砖都为消费者提供了哪些实实在在的优惠措施，赢得了消费者的厚爱？
【鲍贤增】：此次11•11期间，诺贝尔为广大消费者传递了新的消费理念。
一，预算即决算。推出局装厨卫套餐，总价只按地面算，买地面送墙面，彻底解决行业消费黑洞，让广大消费者明明白白消费，没有任何增项。二，服务升级。诺贝尔瓷砖在瓷砖行业内一向以领先的服务理念著称，自2015年入驻天猫以来就在天猫平台推出了免费测量、免费设计、免费送货上门、上门退货、上门补货、铺贴指导等八星服务，今年11•11为了更好的服务广大用户，更是新增了明码实价查询，免费送样上门两项突破性服务，为全球诺贝尔忠实粉丝们提供更便捷、更高效、更贴心的十星服务，从来引领整个行业服务大升级！三，科技创新体验。今年诺贝尔通过科技创新研发出了全新一代瓷砖——诺贝尔瓷抛砖，自上市以来引起行业内外关注，此次在11•11期间也正式亮相天猫平台，并在北京、上海、武汉、杭州、合肥等城市实体店增设VR体验设备，可以让消费者身临其境感受到诺贝尔瓷抛砖品质生活的家居解决方案，感受全新一代瓷砖带来的生活魅力。
【房天下】：您刚刚也提到了诺贝尔瓷抛砖，瓷抛砖定位高端瓷砖，我很好奇，它在本次11•11活动中的表现如何？从反馈中总结，消费者对瓷抛砖都持什么样的态度？
【鲍贤增】：瓷抛砖的表现让我们非常惊喜。在行业印象中，网销渠道一直属于刚需为主的渠道，基本不会出现大单现象，但当天单一瓷抛砖品牌销售额竟然超过了600万元，客单值破新高，达到了270万。这是创造历史的时刻，随着中产阶级兴起和个性化需求的出现，我相信以后在网销渠道，高端消费者会越来越多，购买行为也会越来越频繁。
【房天下】：在两年的电商试水中，诺贝尔瓷砖都取得了相当好的成绩。作为瓷砖行业的先行者，您能否为瓷砖行业提供一些发展电商的参考建议？
【鲍贤增】：个人感觉，各品牌在涉足电商之前应该首先考虑清楚自身定位、自身优势，利用互联网工具通过高层设计把定位和优势发挥出来，切莫把它看作一个销售渠道来运作，否则迟早会遇到发展瓶颈，甚至还会带来渠道的冲突。随着消费者消费环境、消费习惯、消费支付工具的改变，大家还是要正确看待电商的重要性，跟不上市场需求的变化，一定会被挤占市场份额的。后也感谢行业对诺贝尔的认可，谢谢。
【房天下】：在此也谢谢鲍总为我们带来的无私分享，感谢。（结束）
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