美的集团昂永程：从心出发，做专业的水产品专家

2016年6月15-17日，素有“全球 行业环保展会平台”2016第九届AQUATECHCHINA上海国际水展在国家会展中心(上海)盛大启幕。在15万㎡超大规模场馆内，汇聚了超过30个国家的2600多家全球展商，先进展品多达5.8万件。此次展会为观众呈现从市政、工业到民用的水处理 及解决方案，展会囊括“水处理”、“固废气”、“空气新风”、“泵管阀”、“建筑给排水”环保内容，5大环保主题展联动。全面展示世界各国的 产品、技术和解决方案，并构建了强有力的知识交流平台，历来都是行业发展风向标。

采访嘉宾：美的家用净水 产品负责人 昂永程

【房天下】： 昂经理您好，本届净水展上，美的净水都带来了哪些新品，或者是哪些新技术？能否简单介绍一下？

【昂永程】： 这次上海水展，在家用净水机方面，我们发布了比佛利高端净水机G400，这也是今年美的与美国GE共同推出战略新品。G400在技术上有四大突破：

个突破，是这款产品采用了GE反渗透膜，这个反渗透膜采用的是GE先进的表面高光专利技术，膜表面的杂质很容易冲洗干净，因此不太容易堵塞，适合中国各地复杂的水质。

第二个新的技术，就是G400采用了 的三合一的复合滤芯，普通净水机对反渗透膜的预处理需要三根滤芯来处理，就是PP棉、活性炭再加PP棉滤芯。美的今年采用了一个从医用领域引进的PAC复合滤芯，把前面的三根滤芯复合成一根，过滤效果同等的情况下，它的寿命延长了4倍，普通的前置滤芯要三个月更换一次，我们这个滤芯一年更换一次，寿命更长。

第三个新技术突破，是我们采用了全集成水路的技术，普通净水机里面接口达到30多个管线接口，这些接口都是工人手工去插接，生产线手工去插接，插接完之后去检查漏水漏气，到了顾客家里面售后人员换滤芯的时候需要拔掉管子换滤芯，换完管子之后再插上，但是售后人员换完之后，通上水后他只会看看是否漏水，他没有专业的检测，所以漏水风险比较大，我们今年全集成水路，把所有的水管全部集成到一块水路板里面，那么管线的数量就减少了很多，更加安全。

第四个突破，今年我们采用了末端UV杀菌的水龙头，这个水龙头在打开的一瞬间，就可以把细菌99.9%杀灭。解决了净水机常年使用之后滋生细菌的问题。

【房天下】：市场价是多少？刚才说的那个末端杀菌龙头？

【昂永程】：uv杀菌的无铅龙头的成本就高达数百元，这个龙头有几个特点，目前业内也有具备uv杀菌功能的净水机，但一般是装配在机器内部，从机器到水龙头的水路仍有滋生细菌的风险，而G400采用的是末端UV，在净水机出水的后一个环节（水龙头）杀灭细菌，更加安全。并且我们采用了更为先进的冷光uv技术，可以做到5-10年免更换。同时，这个龙头采用的是无铅的阀芯，无铅龙头也是目前国外品牌用的非常多的，市场上价格比较高的品牌龙头，大部分都是无铅的，在楼下五金店买的，很多都是有铅的，我们知道铅对婴幼儿的大脑发育有着很大伤害，而无铅龙头的成本更高，也更安全，是母婴人群更好的选择。

【房天下】：当前在国内净水器领域，专业品牌和进口品牌相比，美的净水的优势在哪里？

【昂永程】： 是立足本土，对中国水质更加了解，我们是2001年开始做净水的，早在2006年，我们就在数个水质较差的地方设置了水质实验室，所以我们对国内的水质了解更早也更深入。基于对中国水质的了解，我们的研发也是比较有方向性的，所以产品更适合中国复杂的水质环境。
第二是美的近年来一直不断加大研发投入，美的目前研发投入比例在全球家电企业中排名前列，这是我们未来持续发展的核心动力。在这样的背景下，美的净水近年在滤芯、膜、节水技术、大通量系统等方面都达到了行业领先的水平。

【房天下】：从你们的技术，杀菌或者能除去重金属等等，就这些技术型来讲，你们跟进口品牌能够达成一致的水平吗？反渗透产品，它是不是纯净水的，净水之后会不会把矿物质全都取消了？

【昂永程】：从本次水展发布的比佛利G400的技术水平老看，它的几个核心技术突破已经毫无疑问是是行业领先的。

这的确是一个让很多消费者纠结的问题。这个问题分3个层面来看：

首先，我们先说反渗透的原理，反渗透有个核心指标叫脱盐率，去掉水中离子杂质的比例大概在95%左右。离子性物质分成几类， 就是刚才您说的重金属，比如说铅、砷，对人体伤害很大，这些重金属分子量是很大的，一般去除率可以达到99.9%。抗生素、有机物也可以去除。第二方面，我们叫水垢，就是水碱，在北方一个新的电水壶烧两个星期就会结很多水垢，你想一下，这个水垢如果没有经过过滤的话，你全部都喝到肚子里面，水垢可能会在你的肾，你的器官里面形成结石，所以这些其实需要尽量多的去除。第三就是水里面的钠离子和钾离子，反渗透膜对钠、钾离子的去除率可能在80%左右。所以反渗透过滤出来的水是很干净很安全的。
 

第二个我们讲一下，反渗透过滤的水对人体的好与不好。中国目前整个的水环境是非常差的，水里的污染物非常的复杂，目前阶段对于消费者来说，重要的还是要有安全的水，干净的水。举个简单的例子，我们在市面上看到很多净水机，都说可以去掉水里有害的物质，然后保留对人体有益的微量元素，其实这种说法有一点点道理，但是它歪曲了一个很重要的事实，当它保留了水里很多有益元素的同时，水里很多有害的元素也过滤不了。举一个例子，比如说国外很多品牌做的微滤，它可以把水里的异味去掉，但水里面的重金属是去不掉的，我刚刚说的水碱、水垢也是去不掉的，水里面的抗生素、农药它能去掉一部分，还有很多一部分去不掉，也就是说它确实保留了很多微量元素，但也保留了很多对人体有害的杂质。所以我觉得，消费者在选购产品的时候，还是要以安全为主。
 

第三方面，水本身就是水，它的作用就是人体内部的运输介质，运输营养，运输身体里面的元素，排泄身体垃圾，它到底有多少营养至今没有科学能证明，我们以前常说一个例子，就是您喝两吨水里面所含的微量元素，可能跟你喝一杯牛奶里面所含的微量元素是差不多的。

【房天下】：其实可以通过其他东西来补充这个微量元素。

【昂永程】：举一个简单的例子吧，比如你缺钠，缺钾，医生都会跟你说些什么药片，或者吃一些相应的蔬菜，医生很少会让你去多喝水，如果喝水能够解决微量元素缺失的话，大家多喝水就可以了，也不用吃什么维生素，钙片了。
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【房天下】美的净水在国内市场的布局情况如何？接下来布局的 重点是什么？这个您能回答一下吗？

【昂永程】：国内市场布局的话，美的现在应该是三个层面， 就是常规渠道，是以国美和苏宁这种传统的代理商为主，这是美的发展的根本。第二个渠道是线上，也就是电商，因为电商无论我们接受不接受，它已经是这个时代很重要的。第三个就是工程商用渠道，美的今年的水展就是相信美的力量，发布了教育系统、交通系统、楼宇系统、租赁等多种商用解决方案。在商用净水这块，我们在研发、市场营销、业务支持体系做了全面布局，这是美的未来一个非常重要的战略项目。
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【房天下】刚才您说了，就是美的净水在电商也进行了很好的大方面的布局，那么你们布局现在目前效果如何呢？电商运营的效果如何？

【昂永程】：电商现在整个销售额占我们整个公司四分之一左右，25%这样一个比例。

【房天下】那在天猫、京东有没有排行榜之类的？

【昂永程】：天猫、京东大概情况是这样的，目前饮水类的产品，饮水机这些在天猫和京东以及苏宁易购都是全网 的，我们的市场占有率在50%左右，然后净水类的产品的话，我们的市场排名是在第二到第三这样的位置，在苏宁易购是排 的。所以在净水这块，也是我们未来重点去做的一块，现在整个净水市场属于一个起步阶段，我们原来在饮水领域是行业老大的地位，净水这块，我们现在还在突破。

【房天下】:净水产品市场参差不齐，造成现在这样的原因是什么？美的净水采用的是什么标准？

【昂永程】：标准的确实是一个重要原因，我们2006年成立中韩合资公司时就建立了完善的内控标准，当时将美国NSF标准直接借鉴过来的，而中国净水行业的标准是去年才颁布的。
 其次，行业监管的不到位也是造成这种现象的原因，目前市场品牌集中度较低，很多质量不过关的产品在三四线城市大肆推销消费者，而这些产品往往都是通过会议营销的形式刺激消费者冲动购买，产品质量不过关，甚至是三无产品，销售之后没有服务和售后，所以我们也呼吁消费者购买净水机一定要认准有知名度的品牌，也希望相关部门加强监管。

【房天下】：针对我们家庭用户来买净水系统产品之后，美的提供什么样的售后服务？

【昂永程】：售后服务无疑是美的 的优势之一，尤其是对于净水机这种需要提供持续服务保养的产品来说，美的目前的服务网点覆盖面应该是非常广的，无论你在哪个城市或乡镇，我们都能提供24全程无忧的服务，因此消费者大可以放心的购买美的净水产品，我们也建议消费者一定要购买知名品牌的净水产品。