【光阴的故事】奥普吴兴杰：为爱设计家 用心温暖你

【编者按】一个企业的成长,总是渗透着一段又一段感人至深的故事。对于小公司而言，时间如水，它会冲谈创业者的激情和理想；但对于有品牌文化的大企业来说，时间如酒，细细去品，只会越来越醇。

为此，房天下家居网年度专题季度《光阴的故事》，将通过对话知名家居品牌代表人物，聆听企业成长故事，领略企业品牌文化，从而推介、振兴家居品牌，塑造品牌的力量。

【手记】

2015年是智能家居的全盛之年，同样也是奥普在智能家居大展拳脚的一年，奥普旗下集成吊顶品类在完成风格完善的同时，智能机芯“奥芯二代”也全面上市，其贴合消费者刚性需求的人性化设计和对取暖、照明、吹风、换气等多重模块的智能控制，稳占行业科技之巅，稳占“售前”先机。2016年伊始，奥普正式加入由中国建材圈核心品牌所组成的“中国好家居联盟”。

1993年，奥普发明中国台浴霸。随后的二十三年间，奥普从浴霸时代的电器时代，进入到了集成吊顶的建材时代，现在，则正在升级进入到一个整合的智能时代。在不断前进的道路上，奥普整个产品线的研发创新都源于一点，就是去满足消费者在卫浴空间不断提升的需求。奥普执行总裁吴兴杰先生对我们说：用户是我们产品创新和转型的原动力。

【讲述者】奥普执行总裁 吴兴杰先生

发展历程：转型源于满足消费者不断提升的需求

奥普自诞生之日起，就决定这个企业的基因就是以产品为核心。每一次技术的革新，就是对于消费者不断升级的消费主张的一次满足。而从浴霸到集成吊顶的演变，其实是把浴霸取暖、换气、照明的功能，与整个卫浴顶部的装饰性做一个整合。

奥普从需求时代到风格时代，再到现在的智能时代，可以看到奥普整个产品线的研发创新都源于一点：就是去满足消费者在卫浴空间不断提升的需求，他们是我们产品创新和转型的一个原动力。

核心竞争力：表里如一 ，让每个年龄层拥有自己的时尚

今天80、85、90已经成为新房装修市场非常重要的主力军，同时很多的60、70后又是在很多改善型住房装修中的主力军。所以奥普作为一个行业龙头，会满足各个年龄段用户的需求。其实每个年龄段都有自己的时尚，可能60、70后有他们的时尚；85、90后有他们的时尚。奥普所推出产品希望能满足各个年龄段不同的时尚。

产品的核心竞争力，在奥普看来叫做“表里如一”。首先我们要让我们产品的表面非常的好看，这样你会在沐浴，洗漱，化妆的过程中有一个好心情。但同时，你更多在卫浴空间里面需要使用到这些取暖、换气和照明的功能，因此它不能徒有其表，还得表里如一，需要有非常强大的内心。

所谓好产品，叫表里如一，第二对于每一个年龄段来说都是时尚的。不论哪个年龄层，每个人都有追求时尚的权利，每个人都值得好品质的产品。

营销变革的根本之道：当今天的上帝和原来的上帝长得有点不一样……

转型的个关键词是是人，我们经常说顾客是上帝，那么现在的情况是：今天的上帝和原来的上帝长得有点儿不一样了。60、70、80、85、90，每一个年代的人，他们的审美，生活的状态，获取信息，感知这个世界的方式以及他的表达方法，很多东西都改变了。

如果我们的转型不以人的转型为根本的话，实际上你可能就失去了方向。这个是我们所说转型的点，就是紧紧围绕着消费者的迭代。

第二个关键词是效率。我们看到每一次渠道的变化，终端形式的变化，都是更高效率的革新。电子商务为什么会冲击线下？电子商务它意味着更高的效率，如果线下做的非常好，那线上就不会冲击到你。而未来，并不是线上和线下的对立，而是大家都在做各自效率高的事情，因为通过这样的方式，我们可以把利润的空间让出来给消费者，那么这种模式就会取胜。

奥普认为，让消费者以更低的价格买到同样品质，同样体验的产品和解决方案的模式在未来一定会取胜。这也是奥普为什么要大力推O2O模式的一个非常重要的原因。

发展之路：智能或是公益，都是以人为本

在去年的11月份，奥普被任命为工商联家具装饰商业智能家居专业委员会的副会长单位。12月，奥普又跟创基金结成了合作伙伴。智能也好，公益也好，它的落脚点都是以人为本。

为什么这么说？是不是加了APP就等于智能？其实我们不是这么理解的，我们觉得智能是会让消费者在使用这个产品的时候更简单，更便捷，更舒适。所以只有一堆工程师是做不出好的智能产品的。只有一个好的生活者，他才能做出一个好的智能产品。这就是我们说在做智能产品的时候，我们是以人为本。奥普的智能战略分三步走：2014智爱之旅新品、2015整体厨卫一体化智能解决方案、2016年全屋智能集成吊顶系统。在体验时代，智能家居关键的一点就是产品与人之间产生交互，能够满足人的基本需求，而且这种满足需求是智能化和自动识别化的。站在消费者端看，所有的问题都很清晰，功能只是人性化需求，控制是一种方式。

公益方面，其实奥普和创基金的合作只是奥普公益路上的一个点而已。不管是08年的汶川地震，还是当社会上需要体现企业责任的时候，奥普一定会站在前面。

因为奥普创立的时候，我们在从事的是一项温暖的事业，而温暖其实和公益是息息相关的一件事情。

在过往过程中奥普做了很多公益，那创基金是今天我们能看到国内非常的设计大师们，他们本着公益之心聚合在了一起，然后为社会很多的公益事业做出他们的贡献。奥普觉得，我们两个组织有很多的使命和观念是非常相同的，我们也非常的欣赏这些大师们公益的做法，奥普义无反顾地去支持他们。

伸出援助之手，这就是我们理解的智能和公益，就是以人为本。

奥普金字招牌的秘诀

其实我们这么多年总结下来的一个经验，很简单，我觉得不需要有非常多非常华丽的辞藻，我们就叫做“做出消费者需要的产品，放在他们经常去的地方，讲他们听得懂的话，让他们能够安心的去买到和使用这个产品，再为我们点个赞。”

做出消费者喜欢的产品，而不是做出研发人员或者你自己认为想要的产品。以前我们想的是卖什么产品，现在问的更多是客户想要什么？任何好的创新必须是以客户为本、以市场为本。对奥普而言，产品创新是一个体系。创新的关键是文化价值的驱使，深入发掘巨大的消费者市场，获得消费者洞察，向员工开放创新通道，并形成创新文化。比如说智能化方面，智能的前提不是炫酷，而是满足核心需求，解决懒的问题，洞察真实需求。

放在消费者经常要去的地方，就是找对通路。因为消费者喜欢了，但是他找不到你是没有用的。

讲消费者听得懂的话，就是不管在品牌语言沟通上，还是在销售语言沟通上，我们要讲人话。如果你对着70后，你用rap的方式跟他们讲，他们听不懂。你如果面对90后，你用说教的方法跟他们讲，他们也不喜欢，就是讲他们听得懂的语言。

然后让他们买的放心、安心，这是说我们的整个销售前、销售中和销售后的一个服务。

后，因为我相信所有这一切都做到以后，消费者就会给我们点个赞。在点赞的同时，不仅积累了一个用户，而且还会成为我们的一个推荐者，这颗种子会在更大的一个地方去萌芽。

为爱设计家

自从有了双胞胎女儿,我变得更加包容、更加有爱，家对于我的意义也更重要。一个好的产品经理首先是懂生活的人，关注特殊人群，满足更大的需求。

奥普把设计的重点放在感动上，这代表消费者期望设计不只是一个商品，而且期望它能带来音乐、文学、电影等事物所能提供的感动。企业不要把重心放在设计的商品性，而要把重心放在设计所内含的价值，如艺术性、哲学或精神等等。产品设计很重要，奥普坚持为爱而生，为爱而设计。

发展战略：奥普要做您身边的空气管家

奥普有两个核心的品类，一是浴霸，一是集成吊顶。实际上，大家不难发现，浴霸的推出是解决了取暖、换气、照明。取暖是空气的温度，换气是空气的新鲜度，而照明的话是空气的氛围度。

随着人们的生活水平的提高，我们对空气质量的要求越来越高。未来奥普要做的事情，就是变成一个空气的温度，空气的湿度，空气新鲜度，空气纯净度，空气氛围度综合管理系统，我们叫做空气管家。我们未来卖的不是一个简单的产品，而是一个空气的整体解决方案和一种生活的态度。

此外，我们会把这些电器的功能和产品的装饰性相结合，因此它不仅是有整体解决方案，还有生活的态度。所以奥普未来所要从事的，就是一个表里如一是空气管家这样一个事业。