一年一度的3•15“国际消费者权益日”晚会，在CCTV2落下帷幕，今年被集中批评的莫属互联网企业，饿了么、车易拍、淘宝刷单团，公共WIFI等集中上黑榜，此时此刻，不少企业如坐针毡，考验大大小小公关公司的关键时刻也就此来临，就连马云也高喊起打假口号，节目过后，所有相关的企业一切看似都是那么积极和谐的去解决问题。
回归到家居行业，除了小家电、智能软件被点名，家居企业并没有成为央视315晚会被曝光的对象。不过，前事不忘后事之师，回顾315晚会，家居行业还是有可以从中吸取教训的地方。
三利厨具、奥特龙电器等上黑榜 小家电市场受关注
根据昨天3•15晚会央视的权威发布，今年，国家质监总局抽查了1411家企业生产的1447批次产品，检出116批次产品不合格，不合格产品检出率为8%。此次抽查共涉及25种产品，其中轮滑鞋、电源适配器、防爆电气、电烤箱及烘烤器具等7种不合格率高于10%。
被点名的不合格企业
近几年，相比于彩电、冰箱、洗衣机、空调等大家电，小家电在所有家电产品中是逆势增长的品类，其中电烤箱、净水器、面包机等增长尤为明显。这也使得众多企业热衷于厨房小家电的研发，毕竟小家电是生活品质的一个体现。这一现象的背后，也引发了消费深思。
昨天质检总局也有提醒消费者，未来在购买小家电产品时，一定要注意选择带有CCC标志的正规产品。如果买的电烤箱和烘烤器具功率较大，应该使用单独的插座，注意用电安全。
淘宝刷单长见识 家居电商规范性有待提高
电商是今年3•15晚会曝光的重点，央视此前已透露，网络购物相关的投诉是其收到的多类别，占全部投诉量的25%。淘宝、京东、聚美优品等公司以及海淘、微商等形式都有涉及。
这对于不少家居企业并不是一个好的消息，近两年随着O2O热潮兴起，家居企业和电商平台合作越来越密切，相比于线下经销门店，线上产品只有图片可供参考，消费者选购时信息了解较少，网购投诉也随之增多。
除此之外，家具电商还有诸多问题，诸如售后服务无法解决，产品宣传和实物差距较大，对于购买产品注重售后评价的消费者，又让“刷单、刷评价”火了起来，唯利是图的厂商，以次充好贩卖残次品和售卖质量不达标家具，导致家居电商平台假货蔓延。
此外，一个品牌多家网店，让消费者也摸不清到底谁是真身，家居业内人士解读，这是因为很多品牌经销商也会自己开设网店，所以才会跟旗舰店有所冲突。这一现象，也说明品牌做好电商平台网店的规范，也是一个不可缺少的环节。
智能设备存隐患 “链接”出来的服务？
智能家居作为当红热点，甚至被抬上了撬动未来经济新增长点的高位，尤其是以互联网之争为标志的智能家居大战。而3•15晚会就揭露了无人机、智能家居等智能硬件存在安全漏洞，有被远程操控的风险。
多数消费者认为真正智能的产品离我们还远，但是智能设备上的漏洞，跟每个人都息息相关，每个人家里或多或少都有一些智能设备。比如，灯光系统，智能烤箱、智能洗衣机、电子门锁、摄像头等等，而多数家居厂商产品设备的智能，只是加了网络控制的功能，以手机端APP实现控制的。本来是为了方便消费者的使用，结果却被不法分子利用，操作者通过无线网络的入侵，便实现了对空无一人家中智能设备的控制。
虽然在智能领域中，安全风险还没有完全凸显，但是在未来，面对拥有无限潜力的智能家居市场，厂商更应该重视，产品交互是否便捷，加强智能安防方面的改善；及服务生态圈是否完善等问题。
3•15晚会广告段受热捧 房天下、圣象等家居建材上榜
在今年3•15晚会上，CCTV-2频道播放了10余条广告，其中部分为重复投放，包括途牛旅游、圣象、咪咕音乐。
跟去年2015年晚会相比较，累计27条商业广告中（部分为重复投放，不包括公益广告），在家居建材产业，圣象、大自然、老板、居然之家、华帝、创维、九牧、美的、升达等企业包揽9条，家居业占三分之一的大数据来看，今年，家居商广告投放量有所下降，但作为去年晚会冠名商之一的圣象家居，在今年晚会拔得头筹，作为支广告进行播放。
房天下投放3·15晚会时段广告
值得一提的是，中国房产垂直门户房天下也出现在了3•15晚会时间段中，近年来，房天下为了强势品牌形象，广告投放涵盖了线上线下多种媒体形式，主要有10大导航网址、6大搜索引擎、门户网站、各城市本地媒体合作，品牌宣传、数据整合、SNS网站和各种落地活动。重点发力无线，无线流量持续飙升。（文/李晓静）
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