多灵应蓉：“指”点生活 乐享智能安防

百年岁月积淀，打造完美家居体验，多灵DORLINK将无限热情倾注于冰冷的五金产品，力求每一款产品都能提升消费者的家居品质，产品系列包含：智能安防家居系统、门锁（美规大门锁、欧标室内门锁）、合页、门吸、纯铜卫浴五件套、地漏、电动晾衣机、猫眼等，在家居智能化的今天，多灵一直在追求创新，更智能化安防系统，更人性化的设计，更舒适的体验，更环保的材料应用。

多灵锁具联合创始人应蓉女士接受房天下家居网的采访，为大家解读安防行业现状，分享多灵电商之路，畅谈未来家居安防智能的应用。

采访嘉宾：多灵锁具联合创始人应蓉

【房天下】：今天非常高兴能够采访到您印总，我是上海房天下家居网的记者。请您帮我们分析一下，对于传统的机械锁具安防产业的整体发展的一个状况。主要的瓶颈在哪里？

【应蓉】：现在国内市场锁具五金的发展，跟国外的应用水平差距还是非常大的。国内锁具的特征是，品质低，价格低，竞争白热化，这三个因素是国内锁具跟国外锁具差距的主要因素。，在国内任何行业的价格促销战都非常激烈，尤其是技术门槛原本不高的机械制造加工行业，大家都进入白热化的价格PK，产品是越做越烂，因为所有人都挖空心思去偷工减料节约成本，再用来降低价格。

第二，行业内没有品牌巨头去推动这个市场往前进，行业协会在这一块也缺乏一些监管。

第三，因为整个行业缺乏一些巨头品牌的引领，所以消费者对整个五金行业的关注意识不强，所以即使有好的产品出来，消费者也没有去关注、去信任这个行业跟品牌，以致产品越做越低。总体上来讲，整个行业的国内市场跟国际市场差距是非常巨大的。

【房天下】：受大环境影响，现在很多传统品牌的家居公司都在建立自己的网络电商平台，您觉得传统家居做电商平台，面临的大问题是什么？多灵作为早期夸人电商领域并取得骄人成绩的品牌，有什么独到经验分享？

【应蓉】：在传统五金领域，多灵在5年前就跨入了电商这个领域。因为我们认为，去让消费者享受价值更高品质的产品可以使中间渠道赚取大量的利润，所以电商是一个很好的平台，它可以直接对接工厂方和消费者，切断渠道商很多不合理的利润。渠道商的利润只是从合理的服务费中间去收取。多灵产品整体的价格在200到300元，但是产品的价值跟同行业相比较，多灵的品质是高于市场上600到800元的锁具。

好的产品是会说话的，所以多灵锁具获得了很多消费者的认可，我们也凭借多灵优势性价比，和令顾客满意的服务，在互联网领域的各大主流的电商平台，像唯品会、天猫、京东、当当这样主流的B2C的平台，获得了领先的优势。

【房天下】：多灵在传统安防和智能安防两个行业中分别充当什么角色？企业本身大的优势和亮点是什么？

【应蓉】：5年来多灵都是这个行业内名。现在比较流行的智能安防领域，多灵是非常看重这个市场的，中国有4亿家庭是需要智能安防的，这是一个非常巨大的市场，我们很看好市场的容量。

于是，我们做过一些思考，智能家居把它分成两类，一类是个性化丰富的需求，比如说影音、窗帘，或者场景模式的一些展现，甚至是灯光的控制。我们觉得是个性化的，你可以需要它，也可以不需要它，这是要多元化的一种需求。

第二类是刚性需求的智能家居。比如，作为通讯功能的手机，是一个标准化的需求。但手机里面的美图秀秀，它就是一个个性化的需求。而锁具是跟消费者的安全财产相关的，锁具在这个时代，它就像生命、阳光、空气、水是人们的必需品，是马斯洛需求基层的一部分。没有生命，一切都荡然无存。

多灵选择了从智能安防领域作为切入口，产品比较标准化，有网关、指纹密码锁、门齿，水位开关，在方面有做煤气传感器、煤气阀门的机械手臂，还有一些红外探测、可视猫眼等监测设备，这一套形成了一个非常立体的智能安防的系统。多灵在安防行业有多年的历史的沉淀，无论是产品、技术、制造工艺，还是品牌的信赖度，还有在电商行业里面蝉联5年的荣誉，这跟消费者对品牌的信任是密不可分的。所以我认为传统的机械安防领域，跟未来的智能安防领域，他们的客户群体是一样的，诉求点大致也是一样的，只是这个产业做了一个升级。而在传统的机械五金领域，多了很好的品牌信任度，那么在这个关联领域，我觉得这个品牌的知名度是可以嫁接过去的。

【房天下】：多灵的智能安防产品是通过什么途径去推广销售的？又是怎么去挖掘、引导甚至创造出消费者这方面的需求？

【应蓉】：任何产品都需要适应市场，多灵目前的渠道是三块。

块是电商的渠道，不论是现在的智能家居，还是智能家居里面的安防系统，目前不是消费者选择的问题，而是整个市场培养需求的问题。所以这需要我们去告知消费者，关注这个行业，做一个消费市场的培育，电商是一个可以非常好的去教育和培训消费者的平台，再加上多灵本身有这个平台的先发优势，所以我们会在这一块加大力度。

第二块是KA客户的渠道，多灵也在寻求一些KA合作的伙伴，比如一些大的运营商。值得一提的是，在北美智能家居的产品里面，90%是有关于智能安防产品的。而智能安防产品绝大多数是通过运营商的渠道铺设进去的，因为现在智能家居、智能安防，都没有一个消费者耳熟能详的品牌。那对于消费者，运营商又在做社区化的进程，这一个的诉求是比较明显的，信赖度也比较高，多灵在今年跟中国电信签署了战略合作协议，针对于电信宽带的用户，制定了一系列补贴式的营销计划。在产品上，多灵也是比较符合电信客户的需求。同时，多灵跟很多O2O的装饰公司、物业集团，也做了一些合作，这是多灵第二块KA客户的渠道。

第三块是经销商渠道，通过经销商去做一些全案的智能安防系统。目前这一块，整体的市场量并不是很大，但是多灵在这个不大的市场里面，还是比较有口碑的。多灵的产品、技术和经销商的安装服务体系，还是比较受客户认可的，这块渠道主要集中在别墅、一些大型样板房的市场。

【房天下】：多灵是做安防起家的企业，尤其是锁具为主，想问一个比较开放的问题，现在小偷依然猖獗，网上曝光的各种开锁方式层出不穷，这是什么原因？从锁具的质量上做改变能否彻底解决呢？

【应蓉】：在我们国家，即便在上海、北京这样的一线大都市，有70%以上的锁具，还是属于A级锁，就是秒开的锁具。这就是当初的门厂、开发商配置的一些低端产品，所以公安部也一直在呼吁，真正能达到安防效果的，至少是B级的锁芯，或者更好的，像超B级、C级锁芯的选择。

所以每年到快年关的时间， 多灵的超B级锁芯、超C级锁芯常常卖断货，消费者需求还是比较旺盛的。现在是电子门锁产业升级的阶段，在欧美市场，电子门锁的占有率超过了60%，在日韩达到了90%。而在我们国家，电子门锁占比还不到5%，电子门锁未来发展的潜力还是比较大的。现在多灵锁有做指纹密码锁的产品，它是可以通过指纹开锁，可以通过密码开锁，可以通过网关开锁，可以通过智能家居中央主机开锁，也可以通过刷卡来开锁。当然，它也是可以通过机械钥匙来开锁。多灵的指纹密码锁，所涉及的机械类锁芯都是用的超B级，甚至是超C级的产品。

我认为做一个全屋的智能安防体系来讲，只有一把锁是不能承载的，这就如同一个仓库，不能把前门守了，后门没有守。把门锁好了，窗户没有关，其实家里也是一样的，要考虑方方面面的安防。

指纹锁有两个优势，一是便捷，用指纹按进去，即使忘记带钥匙，也不用担心被关在外面。二是，延展开是未来在智能家居里面，指纹锁扮演的是什么角色，它可以随时随地的传递家里的安防信息给到你，不论你是在出差，度假、上班，当家里的房门有被打开，或被非法开启，都有图片、讯息、短信等实时的报警会给到你。

未来多灵也会推出虹膜识别的指纹锁或者人脸识别的指纹锁。这些都有一个很重要的特点，它是有使用者的特点，根据这些特点，帮助使用者完成一些基本的功能。比如，随着指纹的嵌入，门打开后，房屋的灯、卧室的灯、空调的温度、电视机的开启，都会根据使用者之前的使用习惯，进行一个设定，完成智能的模式，那如果是小孩子，他需要做作业，不需要看电视，空调的温度不能太低，那系统就会根据这个指纹，进行匹配小孩的智能模式。所以，指纹锁在未来的智能家居里，它起到了用户ID的识别，这是一个很重要的功能。

【房天下】：我们今天的采访就到这儿，谢谢。