潘孝贞：互联网冲击不容小觑 企业信息化是大趋势

 访谈前言：

第20届中国国际厨房、卫浴设施展览会及系列配套主题展于2015年6月3日—6日在上海新国际博览中心隆重举办，这是一个不比平常的行业展会，她既代表中国厨卫产业发展的深度、广度和高度，又孕育着中国厨卫产业发展的主流趋势；她越来越受到政府、厨卫产业、主流媒体、以及广大住宅建设产业单位和消费者的关注、支持、积极参与。本届展会，房天下家居媒体中心以“心动上海 秀出”为主题，关注行业内手持的参展商，关注让观众心动的新奇产品，关注一切让展会沸腾的声音。本期，我们的对话嘉宾是厨柜总裁潘孝贞。

受访嘉宾：厦门厨柜股份有限公司 总裁 潘孝贞

【房天下】： 您好，互联网近年来发展非常迅速，您能给我们讲一讲它带来了什么影响吗？

【潘孝贞】： 互联网的发展这几年大家都知道方兴未艾，特别是互联网也改造了，甚至颠覆了很多行业，定制家居这个领域的互联网趋势当然也不可避免，当然定制家居又有它独特的特点，所以在过去的几年，实际上互联网对定制家居行业不能说没有冲击，但是它的市场份额所占到的量还是非常少的，因为它需要线下的服务网络，售后服务体系的配合，所以在过去的这些年，互联网电子商务占的比重不大，但是近这一两年开始在这些方面有了一些突破，所以在未来可能定制家居，包括我们厨柜对互联网这块也会投入更多的精力去做，除了说在互联网上做品牌的宣传、传播之外，我们可能在电子商务方面也会有大的举措。

【房天下】： 我们会有哪些应对的措施？

【潘孝贞】： 但凡有一些新媒体出来，我们都会积极的跟进，就比如说现在大家比较关注的微信的传播，这一块我们也成立了专门的部门来跟进这种新媒体的传播，作为一个品牌我们必须实时的、及时的跟进时代发展的潮流。

【房天下】： 您觉得作为一个民营企业在工业4.0时代应该怎样做？

【潘孝贞】： 实际上厨柜定制化的家居行业，本身就是大规模的个性化定制，大规模的个性化定制本身就需要信息化的支持，因为我们知道厨柜大规模制造之后，因为每一套厨柜都不一样，每一套厨柜都有很多不同的部件，当你量做大了之后靠人是管不过来的，所以它需要信息化的支持，它看似很传统的行业，但实际上传统之中不传统，基于这个问题，厨柜在十年之前就开始打造自己的信息化系统，甚至在四年之前我们的信息化系统还成为了国家的863课题，在行业内也是率先用信息化武装到牙齿的企业。现在国家提出制造的2025，包括工信部近提出“两化”深度融合，就是工业化跟信息化的深度融合，实际上这“两化”的深度融合甚至是中国政府作为工信部的立部之本，因为工信部就是工业化跟信息化部，所以这个“两化”融合也很符合中国现在要改造、提升传统的制造行业的趋势，我们公司也是批“两化”深度融合的冠标试点单位，所以在这一方面我们起得很早，做得也很扎实，现在也成为这个行业工业化和信息化相结合的示范企业。

【房天下】： 这一次厨卫展推出了一些智能的产品，很多人认为2014年是中国智能家具发展的元年，但是去年这一年，智能家具发展不是那么迅速，你认为2015年是中国智能家具什么样的年份？中国离智能家具还有多远呢？

【潘孝贞】： 实际上在智能这个问题上，厨跟卫还会有一些区别，你像卫浴的话，我们讲标准化的单件产品要实现智能是比较容易的，但是厨房属于一个集成性的产品，而且作为厨柜企业它主要是生产木制品，但是我们知道要实现智能更多的是在厨房电器方面，当然我们知道未来整个社会的发展趋势，厨房的智能化、卫浴产品的智能化、厨卫的智能化一定是个大趋势，虽然当下可能智能厨房真正要走进千家万户还需要一段时间，但是我们现在就已经开始做布局，做了比较大的投入来提前把握这样一个发展趋势，为未来走进千家万户做了很多的技术储备和比较前瞻性的研究。

【房天下】： 在今年厨卫展开幕前夕我们做了厨卫品牌号召力的网络调查，调查显示，超过三成的受访者现在已经在把品牌当做他们购买产品时候的首要考虑点了，针对这个现象您怎么看待？而且我们厨柜在品牌打造上有没有特别的战略？

【潘孝贞】： 因为家居行业按我们的说法是一个关注度比较低的行业，但是它的专业性、参与度却很强，所以消费者选购建材、选购厨卫产品的时候，认品牌实际上是简单、有效的方式，但过去这些年因为它是一个关注度比较低的行业，过去整个行业集中度还不够强，大品牌还没有出现，所以大家想选品牌但他也无从选择，但随着这些年整个行业日渐的成熟和发展，品牌的集中度越来越高，家居的各个领域都出现了大品牌，所以消费者实时的在选购家居产品的时候认品牌一定是对的，我们厨柜意识到品牌打造对于企业发展的重要性，所以我们在这一块也花了很多的力气，当然首先要把产品、服务这些基本的东西做好，但是做好这些东西之后，我们再讲，现在是传播的时代酒香也怕巷子深，所以仍然有一些传播的手段把你做得很好的东西让更多的消费者知道，所以我们在广告的宣传、推广上，不管是传统媒体还是新兴媒体的应用方面，我们都下了很大的功夫，特别是这两年在央视的投放，比较创意性的投放，包括比较落地的，各种各样的投放力度都比较大。

【房天下】： 今年互联网+这个概念很火，我想问一下互联网+和家居产品怎么进行结合？

【潘孝贞】： 互联网+和家居产品怎么做结合？实际上厨柜行业要论互联网+，实际上它是一个典型的互联网+的行业，因为首先它本身的生产制造过程就像我刚才讲的，它需要信息化大量的支持，所以本身的生产制造过程就有别于其他的标准化产品的行业，它就是跟互联网、跟信息化有高度的融合；第二个，我理解互联网+它是一个智能厨房，智慧家居的问题，我们这次也推出了这样的产品，在引导未来厨房的智能化方面。还有第三个方面，我理解互联网+实际上是在营销电子商务方面的互联网+，在这一块定制家居产品电子商务后一块堡垒，近期在我们的努力下，也有了比较实质性的突破，很快定制家居的电子商务应该也会有一个迅猛的发展。

【房天下】： 在智能家居这块的规划是什么样的？

【潘孝贞】： 我们实际上智能家居这块产品已经有了三四年前期的研发和投入，现在产品也逐渐的成熟，我们准备在未来的几年里会花比较多的资源和精力来推广智能厨房的产品。

【房天下】： 厨柜在整个智能厨房这块的市场份额是怎么规划的？包括它的营销？

【潘孝贞】： 实际上一个新的产品，一个比较前瞻性的、革命性的产品要走进千家万户确实需要比较长的时间，这就好比卫浴里面我们讲的智能马桶，可能在日本、在很多国家它已经使用了很长的时间，而且几乎是的利用率了，但是在中国这个市场才刚刚开始，所以这个会有一个滞后的时间，有些产品真正要普及到千家万户可能需要一代人的努力，所以我相信智能家居产品需要一定的时间，但我们也有信心尽可能的把这个时间缩到短，让的产品在短的时间里面为千家万户提供更好的服务。

【房天下】： 这次厨卫展，你们想向现场的人传达什么样的智能家居的理念？

【潘孝贞】： 这样的一个理念就是，让我们未来的生活更简单、更美好，更健康、更环保，实际上就是这么一些理念。

【房天下】： 可以向我们介绍这次展位是怎么布置的吗？

【潘孝贞】： 这次展会我们实际上带来了三款产品，一款是Ikitchen，这个是智能厨房，第二款是主打产品就是C3，第三款是爱琴海2，也是我们的一款新的专利产品，就是在烤漆的门上面用我们的专业技术做了描金处理，做成一种比较奢华风格的一款新产品，这次我们主要是带来这三款产品跟整个行业亮相，跟大家做一些交流，推广我们的品牌，谢谢。

【房天下】： 这三款产品它代表的消费人群有没有差别？

【潘孝贞】： 应该讲这三款产品相对来说都是比较高端的，智能化也比较前瞻的产品，因为毕竟是行业的大展，我们肯定是把有代表性的产品拿出来参加，当然实际上我们知道厨柜定位是高端的厨柜，高端这块我们是有的，而且也是很专业的。当然实际在我们的消费群体中还有另外一块刚需的群体，我们也研发了很多针对刚需群体所需求的比较大众化的产品，但是那样的产品在这次展会上我们就没有做特别的呈现，谢谢。

【房天下】： 现在消费群体在慢慢的趋向年轻，都是80后、90后他们在消费厨柜产品的时候，可能会更倾向于考虑产品设计，现在有很多厨柜企业都会跨界，邀请跨界设计师，你觉得他们这种行为会不会增加产品的设计附加值，我们在这方面有没有相应的举措？

【潘孝贞】： 跨界的设计师这一块，我们当然也有在用，比如说我们在意大利也请了意大利的设计师给我们做一些设计，包括我们也提供厨房的全产品，除了厨柜之外我们有厨房电器，厨房里头的用品。但是针对80后这些刚需的群体，实际上我们有一个观察，特别是在这两年，整个大的经济形势压力比较大的情况下，包括我们，比如说像房地产，前一些年有所谓的限购，但是限购可能是炒作型的和多套型的。对于年轻人的刚需它是鼓励的。所以前几年房产交易是以刚需为主，到了现在实际上他们释放出来的市场的家居的消费，也就是这些刚需。所以厨柜作为一个高端的定位，我们又不能放弃这一块庞大的刚需市场。那这一些刚需的市场消费群体，他们又有一个特性，他们虽然在消费能力上有限，但是你还要给他提供很超值的东西，你得是品牌的产品，得是品质很好的产品，甚至还要给他很好的购物体验，甚至还要让他占便宜，所以我们讲，现在怎么说呢，要取得跟过往一样的销售业绩的增长，要付出很多倍的努力，在这样大的经济环境下才能取得成功，我们套一句话讲，我们操着卖白粉的心，挣的是卖白菜的钱。但是确实行业竞争越来越激烈的情况下，这个是一个家居行业的新常态。

【房天下】：好的，谢谢潘总接受我们的采访。

（结束）