背景：
近几年，国内壁纸行业突飞猛进，其他许多行业纷纷涌入壁纸行业，致使壁纸新增企业数量逐年递增。但是大环境的压力也不可小视。在这种情况下，展会去无疑是品牌推广和招商的重要途径。
2012年8月16-18日，第十四届中国（上海）墙纸布艺地毯展览会在上海世博展览中心举办。房天下报道团全程跟进，及时报道展会动向，对话墙纸行业领军企业老总，共同探讨中国壁纸行业发展走向。
受访嘉宾：旗航壁纸总经理 陈燕弟 记者：朱会楠
旗航壁纸总经理 陈燕弟
【房天下】：陈总您好，很高兴在本次展会上采访到您。今天是展会天，展厅人气也蛮旺盛的，不知道您对于本部参展有什么预期呢？
【陈燕弟】：我们对这次参展主要抱着这样的一个态度而来：我们的理念是线上线下，所以我们这一次预计能够找到跟我们有目标共识的，步会走出我们试点的群体。比如说产品方面，我们的产品目前来说，它的特色就是比较适合年轻人，所以产品线定位于中低端。产品是走高端，价格是中低端，这样定位的。
【房天下】：您能不能大致介绍一下，这次展会的布置有哪些比较有吸引力的产品呢？
【陈燕弟】：我觉得从版本上说，比如说平面无纺，我们会有一个设计；比如说洒金，我们又一个色系，或者儿童纸，我们会有另外一个色系。后期我们希望旗航的经销商能更好地把旗航推销出去。因为我们本身是经销商过来的，很多时候我们不知道怎么去推荐这个墙纸。我们一直的定位，比如说赤橙黄绿青蓝紫七个颜色，儿童纸我可能定位成粉色的，田园我可能会定位蓝色的，然后无纺的我可能会定义成灰色的。
【房天下】：旗航壁纸是做线上品牌起家的，我想了解一下，有什么样的方法来确保有良好的口碑，给消费者提供到很好的售后服务？
【陈燕弟】：我觉得因为我们本身就是线上来的，我觉得点，服务方面，我觉得我们现在线下做的墙纸不到位，就从这么几个点来分析。比如说我今天订了一卷墙纸，发到哪里去，我们经常发现，墙纸我昨天订的，可能星期六不派送，星期天又不派送，可能星期一到我这里。可能他会不在意这些服务的遗漏，我觉得我们就是要抓住这几个弱点，我们就会去慢慢地改善。客户一下订单，我们就会给客户的一个预计的时间，会有时间给客户来查货。比如说客户的满意度回访，销售的工作人员的服务态度等等，可能是这些方面。
【房天下】：下一步线下开实体店，有没有具体的市场计划呢？
【陈燕弟】：我们今年展会过后可能会试运营三家实体店，上海我们现在已经有了。总部已经有了，然后我们会在常州、浙江、福建这三个地方来试运营。
【房天下】：上海有一个实体店，店面的布置是怎么样的？
【陈燕弟】：位于上海市闵行区金胜国际家居，有一个2500平方左右的实体店，我们以、仓储为一体化运营的。
【房天下】：具体的壁纸有哪些产品在你们的店里展出？
【陈燕弟】：我们店里展示的产品，基本上都是我们自己所开发、设计的，觉得有优势的壁纸，推广出去。
【房天下】：壁纸市场占有率来讲，还不太高，您觉得主要的原因是在哪些方面？
【陈燕弟】：我觉得壁纸在很多客户眼里还是一个比较麻烦的东西，点就是实体店的价格，它还是处于一种暴利行业。就像我很多客户跟我谈，经销商跟我谈，他说比如90的东西，可能他必须要卖到400，觉得你既然在线下卖，如果不卖到400，可能我就不跟你合作，都是抱着这种理念，我觉得会给壁纸（市场）带来萎缩。第二点，我觉得是服务，因为我们所接触的壁纸是性的，我们现在很多客户，比如说贴壁纸的师傅，为什么壁纸会翘边等等，可能去年来说，我们接触的这些翘边的案例有10%，可能今年只有1%的，可能会慢慢地下降。
【房天下】：感谢您接受房天下的采访，谢谢。
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