安信卢伟光：诚信度和金融系统直接影响网络销售

编者按：

过去十年是中国互联网爆炸式发展的十年。与此同时，这十年间，中国的家居行业开始起步，并开始不断发展，目前成为房地产下游的一个重要行业。互联网和家居之间的纽带关系变得日益紧密。

截止2009年，中国网民已经飚升至近3亿，成为世界上的互联网用户国家，70后、80后网络成长起来的新一代也正成为社会的主要消费群体之一，互联网的影响已经无孔不入！

在家居行业不断发展的过程中，互联网充当了不可或缺，且日益重要的角色。在这个过程中，家居企业从开始认识互联网，再到利用互联网，其适应性和学习性令人惊讶。

基于此，房天下在十周年之际策划大型报道，通过新闻、记实、专访等形式全景展示互联网的发展对于房地产、家居行业的影响，同时展望互联网在未来行业发展过程中将扮演怎样一个角色。

采访主题：1999-2009房天下十年大型专题报道——“十年历程互联网影响家居业”

采访嘉宾：安信伟光木材有限公司董事长卢伟光

采访记者：熊葵

【房天下】：卢总您好，过去的十年是互联网飞速发展的十年，也是家居行业迅速成长的十年，那您怎么样看待十年来互联网对家居行业的发展升级所起到的作用？

【安信卢伟光】：据我了解，我们家居行业有一些品牌，在互联网方面的运作，是很成功的。我相信未来每一个企业都不会离开互联网这种渠道来做自己的推介。互联网应该变成每个人生活中的一部分，无论年龄大小。依据当前发展趋势，它在我们生活中将会越来越重要，这是一种客观规律。对于一个企业，要寻找多种途径宣传，把自己的产品介绍给消费者，互联网无疑是一个快速、及时的方法，它涵盖面广，包容信息丰富，而且比传统媒体渠道更有优越性。与此同时，它可停留时间长，能与大家的互动探讨，它无处不在，这是很多传统媒体无法代替的。因此家居企业如果利用互联网做营销，应该会取得很好的成绩和回报。

【房天下】：正如您所说，互联网正逐渐改变人们的生活态度，特别是今年上半年得出来的数据，中国网络购物这一块有很大的提升，而拥有时髦前卫消费习惯的上海消费者更是让这座城市成为了网购城。对于企业来说，面临这种市场的形势，也会相应调整战略，充分利用互联网作为营销创新平台。您有没有切身体会和感受，家居企业怎么利用网络进行品牌营销和升级呢？

【安信 卢伟光】：安信地板网络基础应该说非常浅，我们的经验很少，但我们已经意识到互联网对家居行业销售的重要性。互联网成本低，而且客户是直接的，这就减少了很多中间环节和成本。消费者可以从生产厂家买到满意的产品，没有地域性，没有时间性。这些是互联网特异功能。我们在这方面的认识还很浅，因为平时工作比较忙，所以对互联网的深入性不多。但随着时代的进步，互联网发挥的功能会越来越齐全，我们不得不去重视它。在这一块，许多同行都会有同样的感觉，肯定会更加重视网络。

【房天下】：这个过程是同步的，除了企业，卖场也很重视，比如像好饰家还有一些建材的卖场，他们都在逐步打造一个网络平台，让企业有一个专卖店，所有的商家都可在网上和消费者进行互动。据我了解，像好饰家这样的超市今年还在加大这方面的力度，您对这个趋势怎么样看？

【安信 卢伟光】：互联网销售有两个大趋势，个和所在国家、所在区域的诚信程度有关：诚信度越高的国家，网络销售越容易成功，或者发生的问题越少，在发展中国家还有待完善。另一个和金融系统有关：金融系统越完善，大家用起来越方便。因此一些产品通过网络销售是现实的。但是有部分产品在网上直接销售并不一定是的方法。因为有的金额太大，风险太大，或者需要感触的产品，互联网是做不到的。适合网络销售的是日常性的东西，单一价值不要太高，没有特殊的需求或者好坏之分即可。

【房天下】：网络销售排行位就是服饰产品，第二位是小饰品，正如您刚才说的价格不太高，是一些日常生活用品。除了销售这块，现在网络给很多企业带来的启发，可能是去做一些品牌宣传，因为网络消费者对于一个陌生企业的初步了解大多是通过别人对它的评价，他们也可能会从网上寻找。对于这点您怎么考虑？安信在这块有没有打算？

【安信 卢伟光】：因为现在渠道很多，互联网是其中一个。我们的企业也打算通过互联网做一些客户接触。未来我们会安排在网络上服务客户的人力，目前我们这方面还比较欠缺，与客户互动性不够，客户一些想法、意见、问题没有得到有效反馈，所以我们如果要打好互联网客户基础，步是先将这方面的人力资源储备好，然后再进一步开拓。