HCG和成邱士楷：HCG用心爱 关爱无处不在

5月31日-6月3日，第22届中国国际厨房、卫浴设施展览会（简称：上海厨卫展）于上海新国际博览中心举行。本届展会继续秉承和发扬“诚实、守信、实效”的办展理念，展出面积达21万平方米，来自世界各地的1100多家厂商集中展示了厨卫设备及智能化家居产品，传递国内外市场信息，交流世界先进技术。

对于世界卫浴十大品牌之一的HCG和成卫浴来说，上海厨卫展同样也是展示新产品、新技术、新品牌形象的重要阵地。2017年上海厨卫展，HCG和成在传承去年“Care”主题精髓的基础上，再次告白——“HCG用心爱”，将关注健康,关怀长者,关心生活,关爱环境的理念更贴切的融入到时尚的现代风、静谧的禅意风、典雅的中式风、复古的工业风等多个套景中,为人们打造温柔、轻松、舒适的观展氛围，传递HCG贴心的人文关怀。现场，房天下访问到了HCG和成（中国）有限公司董事长邱士楷。

HCG和成（中国）有限公司董事长邱士楷

【房天下】：邱董，您好，欢迎接受房天下的访问。我们知道今年HCG和成卫浴参展KBC的主题是“HCG用心爱”，相比较去年的“HCG CARE”，今年的参展主题又有什么样的延伸？

【邱士楷】：CARE的含义也一直在沿用，我们计划在今年要有新的诠释，最终确定了“HCG用心爱”的概念。这个概念还是要讲“CARE”代表的是什么？CARE是关怀，对我们客人的关怀、爱心，包括合作伙伴、员工、消费者等等。CARE也体现在产品中，关注健康、关怀长者、关爱环境、尽享生活，这是HCG和成用心爱的含义，也是HCG和成对于消费者、对于世界的真诚关爱。

【房天下】：我发现，爱是全世界共同的主题，在HCG和成卫浴，爱作为着特殊的存在被尤其强调着。好的，现在是智能家居时代，智能家居也成为业内被高频提及的一个词汇。应该说，智能同卫浴产品还是有很好的一种融合，在今年的KBC展会上，HCG和成卫浴在智能方面带来什么样的创新突破？

【邱士楷】：我们首先要了解所谓的智能意味着是什么，在我看来，智能意味着通过云端，未来所有的产品都可以互相沟通、分享资讯，我们的产品就是这样。去年我们带来了智能自检马桶，可以检测身体6项指标，资讯通过云端到达智能终端。今年我们主要讲羽毛机 ，一个看似简单的一体机产品，但通过它我们能够与智能终端去沟通，可以记录使用者的一些生活习惯，帮助使用者了解自己，改善生活方式，提升生活水平。

【房天下】：除了智能之外，现在还有这样一种消费趋势，就是80后、90后消费者崛起，他们逐渐成为了装修主力群体。与以往传统的消费者相比，他们也可以称为专家型消费者，为什么？因为有很多的渠道可以让他们了解相关的产品信息。针对这样一种趋势，HCG和成卫浴有没有在产品结构或者是营销方式上进行一些调整？

【邱士楷】：每一代的消费群体我觉得都非常专业，他们都能在当时现有资讯来源的支持下做出最适当的专业选择。当然，新一代消费者的网络资讯很发达，对于新科技运用也更加熟悉。在庞大的资讯网络下，他们更愿意也有条件去寻找更多的内容，那在公司运营上，我们要提供的讯息量要更多、更丰富、更多元。所以现在就涌现出很多研究如何虚拟化的企业，我们借助这些虚拟化技术，让消费者在家中就能体验到产品。这些都是年轻一代能接受的，我们也在调整与年轻一代沟通的方式。

HCG和成卫浴羽毛机

【房天下】：可能也正是年轻消费者的崛起促使了电商渠道发展越来越快速。很多家居企业都在构筑电商渠道，产品的消费体验以及售后服务变得前所未有的重要，针对这样一个消费痛点，HCG和成卫浴是否采取了一些举措？

【邱士楷】：用痛点描述有点太过严肃，每一代人都有他们的消费习惯，从临街小店到家居卖场到现在的网上购物都只是一种形式上的转变。无论是卖场还是网购，对服务要求的本质没有变，而和成也自始至终非常重视服务。如果说具体的表现有变化，那可能就是，我们现在更关注如何在线上借助虚拟的技术来体现我们的产品，这其实就是提升消费者的线上购物体验。购买之后，又回归到线下，那考察的还是线下我们的服务能力。而线下服务，和成一直建构有完善的服务体系。

【房天下】：好的，现在进入最后一个问题，也是一个广告时间。那就是，您可以介绍一款或者一个系列的，本届展会带来的主打产品。

【邱士楷】：其实我们今年主打的就是羽毛机，性价比非常好，也很有个性化，有多种色系可供消费者选择。前面也提到，羽毛机是智能的，可以跟智能终端互通等等。另外，在这次展会中任意产品的套景间中，都可以看到我们加装了安全扶手等等针对残障人士和老龄化的一些设备，这既体现了HCG用心爱的主题，也想阐述一个观点：这些设备并不是只有特定人群才应该使用，每个人都会变老，每个人终有一天会使用到，有了这些设备，你可以更加保障自己的安全。

【房天下】：关爱体现的无处不在。谢谢邱董。（结束）