九牧厨卫张彬：中国同样可以生产出10分的智能卫浴

第20届中国国际厨房、卫浴设施展览会及系列配套主题展于2015年6月3日-6日在上海新国际博览中心隆重举办，这是一个不比平常的行业展会，她既代表中国厨卫产业发展的深度、广度和高度，又孕育着中国厨卫产业发展的主流趋势；她越来越受到政府、厨卫产业、主流媒体、以及广大住宅建设产业单位和消费者的关注、支持、积极参与。本届展会，房天下家居媒体中心以“心动上海秀出”为主题，关注行业内手持的参展商，关注让观众心动的新奇产品，关注一切让展会沸腾的声音。

采访嘉宾：九牧厨卫股份有限公司副总裁 张彬

采访人：房天下家居网记者朱登艳

【房天下家居网】：张总，不管从这次展会的九牧新品发布以及主办的智能卫浴研讨会，我们能看到还是九牧一直都是站在行业高度来做智能卫浴，对于日本韩国这些智能卫浴比较成熟国家，国内的智能卫浴占有率比较低，有数据显示是不足1%，觉得根本原因是什么呢？

【张彬先生】：这个日本和韩国呢，因为我们简单的从数据来看，日韩国家尤其日本的普及率非常高，而欧美国家的普及率也没那么高，这个和日本的洗浴文化有非常大的关系，他们有浴手间、化妆间，他这种本身的称谓他就已经是说明了他的需求已经发生变化了，我们叫厕所叫便所，它不是这个概念了，它已经完全变成了一个卫生的空间，所以说他这个历史决定了他这么高的普及率。我之前在研讨会上也谈到了一个数据，我们十年的普及率我认为30%是比较现实的，十年之内是30%可以达到。这是因为中国人的接受新事物的能力是非常强的，一个就像我们黑白彩电突然到彩电几乎在三五年时间立即就实现。大家知道每个产品不是这么平均的，如果没有一个马桶盖事件这个平均可能平缓成长，如果突然有这个事件以后变成了这样的跳跃式增长，而且非常迅速。

以前我们买产品都是买的是新装修的家庭，为什么智能马桶普及率以前没那么高，是因为只有装修的时候，只有消费水平高的人考虑，这个马桶是智能化的我就买回家，他是一种纯粹的享。现在正好相反，我们数据表示现在体机的，在没有盖板事件爆发之前，一体机占了70%到80%，现在反过来我们的盖板产品占了80%左右，就是说智能盖板反而成为主导了。我们某些技术上一点不亚于日本产品和韩国产品，日本产品应该比韩国产品从我体验来看应该更发达一些，我们从各种指标对比来说一点不亚于他们，我们自己的专利就一百多项。但是从单一技术指标来看，如果打分的话，10分满分，那么中国产品应该是完胜，而且我们还有良好的售后服务。所以我相信智能马桶的潜力与空间是很大的。

【房天下家居网】：关于互联网+这个话题，您觉得互联网+是机遇还是一个挑战

【张彬先生】：毫无疑问是机遇了，挑战是有的，挑战问题是说我们挑战什么，挑战我们“+什么”，“怎么+”“什么时间+”的问题，这是一个核心概念。那么在这种+的过程中间，我们始终认为只要老老实实地把用户研究好，把用户真正当朋友去看待，解决他的痛点，我认为一切问题迎刃而解。九牧和小米进行合作，我们刚迈出了步，我们也已经达成共识，不排除在其他领域方面一个深度的合作包含了他们自己也有一些相关产品的可穿戴设备它也在做，因为小米公司跟别人不一样，跟传统互联网公司还是不一样，它是一个比较开放式的，一个平台化的，一个价值链整合的这样一个定位，所以说有很多想法和做法我们都可以去结合的。

【房天下家居网】：请您阐述一下九牧产品的去中心化这个概念？

【张彬先生】：去中心化的概念是去掉以我为中心，什么都是九牧来做，去以小米为中心，什么都是小米做，没有中心了，去中心化的目的就是变成真正的第三方，这个中间方是一个开放的平台，然后大家谁有能力把用户牢牢地抓住手，这个平台就变成了一个公众的。所以小米这样的我是非常看好的，我觉得他们的思维和做法，确实是跟我们完全是不太一样，他们想的问题永远是觉得，今天谈到了很多爆款，它爆款的目的也不是我们图便宜，它是觉得这一款产品大家能够接受，能够普及，能够大家都来用，它自然地会大家越用越多，越用越多，它现在是羊毛出在猪身上，是这么一个概念，它实际上看了很多东西是赔钱的，实际他是抓用户，用户抓到手以后呢，用户积累以后，他养成了消费习惯，顺其自然就非常大的突破了。

【房天下家居网】：您不停提到口碑效应，还有用户感受以及关注消费者的认知，我想问一下九牧以后的营销，是会往社交营销方向去发展吗？

【张彬先生】：我觉得因为用户借助媒体的习惯各方面是变得越来越多元、越来越个性、越来越碎片化，只要用户关注，我们都会关注什么，这个跟着他的关注去走，这个没有定论，你说社交媒体，我们的社交媒体也在用啊，你说的传统媒体也有人看啊，像三四级市场，他现在还在听广播呢，还在看户外呢，我们也在做，所以我的观点是说，没有一个什么模式，没有模式，对消费者来说，没有定法，说我一定要怎么方式跟他沟通，他需要怎么沟通，我就怎么沟通，我是这么一个，比较务实的一个沟通方式。

所以说你说社交媒体和传统媒体。当然现在来看，社交媒体，对年轻人，对80、90后这些它沟通起来更加顺畅一些，对传统人呢他们有传统的这个方法，我是有细分的，从比喻来说，现在传统媒体占的比重还是偏大一点，就是因为我们这个行业不是一个互联网的重度依赖公司，为什么这么说，因为我不像服装，我寄走就完了，什么不管了。现在互联网公司因为它发展比较好，它对用户的心态的理解和研究比较到位，但是它缺的是线下的这些传统制造业，他们这些制造业有服务优势，有制造能力，所以小米他们现在也开始用实体硬件去走，国外的公司，其实互联网他们已经打破了过去的印象，说互联网公司就是做平台的，玩资本的，你看facebook买了虚拟空间的设备公司，二十亿美金，它开始做硬件，硬件它没有时间，它就买，它买完之后就成为它自己的产品了，所以互联网公司开始向硬件方面去发展，这个是个趋势。