露梦创开无框阳台窗时尚美观的外形，以打造“室外中的室内，室内中的室外”为理念，深受渴望贴近自然的都市白领喜欢。露梦创开作为国内无框阳台窗的创始者，从设计、工艺、型材和技术全方位领跑无框阳台窗的发展，随着无框窗的普及，行业门槛低导致品牌鱼龙混杂，门窗行业缺乏“品牌化”“标准化”的问题日渐显露出来，质量也越来越受消费者的质疑。今天，露梦创开（上海）有限公司董事长应钢星走进房天下演播室，作为无框窗行业专家为大家解读露梦创开无框阳台窗的独到之处，积极筹备电商平台，给予消费者最直观的品质体验。
【受访嘉宾】：露梦创开（上海）门窗科技有限公司总经理 应钢星
【记者】：宋雪梅
【房天下】：房天下的网友大家好！今天露梦创开上海有限公司的董事长应钢星先生做客我们的演播室。应董，你好！
【应钢星】：你好！
【房天下】：跟我们房天下的网友打个招呼吧。
【应钢星】：各位网友，大家好！很高兴来到房天下。
【房天下】：今天应董来想讲一下露梦创开阳台窗的历史和发展过程，我们想问一下应董，露梦创开阳台窗在中国已经走过了15个年头，您对阳台窗的时尚是怎么理解的呢？
【应钢星】：时尚是一种时代生活的风尚，其实每一个时代的时尚概念和内涵不一样的，如果让我来谈阳台的时尚，那么阳台的时尚就是要符合现代人生活的居家要求。所谓现代人的生活居家要求，就是城市楼房的居家，必须要有阳台。因为阳台是接触自然的一个地方。如果在古代，那就不需要阳台，因为没有高楼大厦，一走出门就接触自然。但是在城市里面，高楼大厦，门一关，如果没有一个对外接触的空间，就很有问题。
我理解的时尚阳台是人在生活过程中感觉最舒适的、最方便的、最漂亮的东西，成为一种追求，大家都追求，就会流行，流行起来就成为一种时尚。所以，创开在中国走过了15个年头，露梦在欧洲走过了35个年头，露梦和创开一直在阳台封装领域，积极的想成为时尚的引领者，因此一直在探索和研发真正的时尚阳台窗。
要成为真正的阳台窗，首先一定不能破坏阳台原来的功能，阳台原来真正的功能是什么呢？就是透气，接受阳光，这两个最基本的东西不能破坏，一破坏就本末倒置了。所以我们理解时尚的阳台要符合现代人的生活需求，当然不要破坏阳台原来应该有的功能。
【房天下】：您作为行业的专家对于无框阳台窗的封装应该注意哪些事项呢？
【应钢星】：不同的时代也有不同的要求，早些年中国住房紧张就需要扩大空间，现在住房条件基本得到改善，阳台还是要发挥阳台本来的功能，我觉得有这么几点：封装阳台个要素千万不要破坏建筑立面。因为设计师在设计建筑的时候非常用心，而且他希望这栋楼，这个住宅能够留下一个作品供后人欣赏。
所以，作为每户个体家庭，首先要照顾住宅楼宇的统一风格和格局，不要我行我素，百花齐放，造成不同形式的封装，破坏建筑外立面，造成视觉污染。不要自私，照顾自己小小的空间，要照顾到整个建筑物的外立面，不去破坏它。第二封装的时候不要改变阳台原来的功能，即透气、透风、接受阳光。第三当然封装了以后要安全可靠，不管是什么样的窗要安全可靠。第四，从我们专家的角度来看不要破坏原来阳台的功能，你要让它打开的时候全部打开，像没有封过一样；你要让它全部关闭时，可以把它全部关起来，如遇刮风下雨、下雪时；另外，需要挡挡灰尘，阻隔噪音时，可以全部或暂时关起来。这样可以符合阳台封装的基本要求。
特别在上海这种大城市，建筑物造的越来越高，有的30层、40层，玻璃窗扇的清洁也是问题，如果爬出去清洁很危险。在设计的时候也要考虑维护、清洁的方便。所以像我们露梦创开的无框窗，基本可以符合这些要求。由于窗扇全部是玻璃的，中间没有竖挡，视线好，同时窗扇可以全部关起来，又全部可以打开，可以照顾季节，一年四季风雨无阻，都可以使用。最后清洁窗扇时，人站在阳台里面就可以清洁窗扇，而且非常安全可靠。
【房天下】：我们聊完阳台窗封装的注意事项，我们现在再来聊一聊近期比较热点的事件——天猫双十一。现在双十一过完了以后很多人认识到电商是未来也是趋势。露梦创开也想做自己的电商平台，你能不能谈一下露梦创开未来的布局和规划呢？
【应钢星】：我觉得这是一个趋势，我们也注意到近几年特别近两年市场发展非常快，而且在电商这块我认为中国的电发展速度远远高于欧洲、美国等西方国家。我在欧洲生活这么多年，有几个方面的体会：，中国80、90、00后的后生登上历史舞台了，他们是在这个网络环境、信息社会里面成长起来的，从小对网络非常熟悉，这是一个优势。第二，中国其实还有一个优势，使用各方面的软件相对成本比较低。市场上都可以买到很便宜的软件，基本上没什么成本。但是，在国外买电脑要配置各种各样好的软件，很贵！有的小公司用不起，个人家庭更用不起，但是在中国基本上不存在这些问题，所以使用电脑和普及电脑及其网络基础比较好。因此，近几年电商这么凶猛的发展和我们市场的基础，在前十年、二十年铺垫是有关系的。
前几年我们一直在寻找新的销售模式，原因是近年来我们感觉做得有点累，真的有点累。我有一个感觉，凡是在销售或者商业模式上感觉很拧的，很累的，那一定出现了什么问题。那你一定要检讨自己了。你的模式上面是不是出了一点问题，与整个市场大潮是不是不符，等等。
电商，我们前几年就感受到了塔力量的前途和光明。所以我们从前几年已经在做准备了。在门窗定制产品这个领域，我们如完全依赖于线上，很难。一定要线上、线下结合。所以前几年我们在各地发展加盟商，发展到现在也有七八十家。我们觉得光有线上，线下地面没有服务我们这行就做不起来。所以我们花了大概三年多的时间在铺垫线下的渠道，到近两年，数量上面我们觉得有一定的量，可以上线了，所以，我们最近线上的商城要推出来，可以直接面对我们的客户，他们可以直接在我们网上商城订购，并可以在当地获得线下服务。
【房天下】：应董，有人会讲定制品的路走起来比较艰难的，你认同这个观点吗？
【应钢星】：我觉得对我们来说这恰恰是一种机会，因为现在特别在城市里面工作生活节奏很快，很大一部分人群需要服务。这种服务就是一种机会。特别是我们这种企业，我们露梦创开主要客户目标是针对零售，目前主要是零售。所谓零售客户是老百姓的各种需求。他们需要个性化，满足生活的需求。如果我们没有服务意识，小的环节就没法解决。我们是希望提供一站式的服务，包括你的需求，我们在设计时都给你考虑到。
我觉得定制产品在电商上所谓难的是因为需求不同，每家每户不同，但是在这个期间有一个巨大的商机需求是相同的，这个相同是什么？就是服务，提供解决方案的服务。其中，什么复杂的问题，我都可以帮你解决，没有麻烦就可以。
所以，虽然需求不同，但是服务是共同的，就是提供解决方案。服务后面是有效的产品支持。我们看准了这个，这是一种机会。由于定制产品却是很难，正因为太难了，所以有的人就不去做，这就是留给我们的机会。我们因为已经做了十多年，做了15年，每天有这么多客户，每个月有几千家客户来。不同客户的需求，造就了我们这个团队已经适合于这种工作方式了，也积累了这方面的经验，所以我们觉得我们还是适合，还是可以发展。其中网上订购，可以更直接和更简便提供我们的直接的服务，这意味着我们解决问题的能力更系统化了，客户得到我们服务以后，可以没有麻烦或者更少麻烦了。当然，这里要强调，服务过程我们也会出错，不会100%都是好的，时常客户也有投诉我们，交货不准时或质量有问题。我们承认由于人的因素，有时会出现做的不好的，但这是少数，这是实事求是的。但是总体来说，十多年来客户对我们的评价，在门窗业口碑很好的！所以我们有信心，也非常看好在网上来做我们的服务。
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