关于辰歌装饰
辰歌装饰品牌成立于2003年4月,自2005年入驻房天下,成为网络装修监督品牌以来,备受网友推崇,在房天下的接单量及施工口碑位居榜首,回头客和客户转介绍率首屈一指。
辰歌几大特色优势:
基于装修行业的特殊性,辰歌装饰为了充分体现对装修工程管理的重视,解决装修过程中的监管问题,以提高客户服务质量和装修质量,特建立了以辰歌小岩为核心的客户服务机制和以明星师傅为核心的施工管理机制。
特色一:客服团队—辰歌小岩
首创工地双客服制:善用网络 监督终端 客服团队 多维深入
拥有同类公司阵容分工最细的客服团队—辰歌小岩,从咨询小岩、工程小岩到售后小岩,处处活跃着小岩的身影,他们各施其职解决您在装修过程中的所有疑问,确保沟通顺畅。尤其辰歌工程小岩作为装修行业内仅有的一支客服队伍,更是体现了“将深度进行到底”的客户承诺。
1、咨询小岩:前期通过网络或电话等形式介绍辰歌,解答业主的各种装修疑问及解决业主在装修准备阶段的各种需求,并根据客户要求推介适合的设计师;
2、工程小岩:通过主动联系客户,深入工地现场,以及客户装修日记等途径,发现并监督解决客户在施工过程中的各种需求;
3、售后小岩:工程竣工后一周内电话回访,主动对客户进行满意度调查,及时协调处理客户的各种意见和建议。
特色二:施工团队——明星师傅
明星师傅是辰歌的另一大特色,辰歌拥有800余名来自连续10年蝉联中国建筑业奖项“鲁班奖”的江苏启东的施工名匠,那些经业主、项目经理、设计师、客服四方评选,手艺好,服务态度好,受到表扬多的师傅被尊称为明星师傅,是施工高要求的一个缩影。
大批的明星师傅,都是有着二十多年从业经验的辰歌老员工,善于沟通、协调,做工精细,为客户着想。辰歌还建立了相应的培训制度,每月对明星师傅进行一次内部培训,培训包括工艺培训、施工规范培训以及客户服务理念培训;同时还为明星师傅不定期提供外部专业技能培训的平台,以保证明星师傅的质量不断提升。
特色三:
辅材:辰歌的辅材商户均符合环保标准且质量过硬,确保健康居家生活。管理中心有实景材料展示区,所有辅材展示中看到的材料就是客户家装修时用的材料。
伟星水管、E1级兔宝宝板材、熊猫电线、熊猫白胶、飞利浦/西门子/西蒙开关、多乐士/立邦/都芳油漆涂料、弗兰克软管、进口阿珂三角阀、道康宁硅胶、百得强力胶、季鑫牌成品工艺门……
特色四:
主材:辰歌的主材商户均为一线品牌,产品质量有保障;售后服务完善,确保装修品质。
卢森地板、菲林格尔地板、皮阿诺橱柜、佳饰橱柜、方太电器、法恩莎洁具、科勒洁具、鹰牌瓷砖、欧特饰家艺术墙背景、 绚丽墙纸、艾弗尔整体橱柜。
荣誉资质
建筑装饰装修工程设计及施工一体化二级资质
服务型行业质量诚信合作单位
上海市装饰装修行业规范服务达标企业
上海市装饰装修行业协会常务理事单位
上海市消费者权益保护委员会网络单位
住宅装饰装修行业知名品牌企业
上海市信得过家庭装饰企业
上海市家庭装饰装修行业规范服务达标企业
上海市装饰装修行业立功竞赛先进公司
首届上海市装饰设计企业
上海市家装精英企业
百姓喜爱的家装品牌
中国网络房产家居十年战略合作伙伴
房天下人气家装企业
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