捷步楼梯周捷：放心消费环境需要严格的监管机制

背景：第21届中国国际建筑装饰展览会暨上海精品建材展于2013年4月1日至3日在上海新国际博览中心举行，为豪宅别墅、酒店餐厅、商场会所等高端物业提供从设计、建筑、装修到新产品、新材料的一体化解决方案和一站式采购平台。

采访嘉宾：捷步楼梯董事长周捷

记者：潘皎

【搜房网】：周总，很高兴在本次的展会上采访到您，参加这次展会，您有什么样的感受，又带来了什么新品呢？

【周捷】：这个展会我们是第二次参加，之前一直参加的是楼梯的专业展会，这次楼梯展移师广州了，我们就寻找新的合作机会，我们看中的是这个展会的亮点——设计，我觉得我们这个行业的问题也是在设计，所以从我这个角度来讲，跟设计行业的同行们去学习，可能是我们制造行业走出困境的一条非常好的道路，所以我也参加了这个展会。

【搜房网】：今年我们带来了什么样的产品呢？

【周捷】：我们捷步做了11年，每一年都参加展会，没有间断过，虽然楼梯行业有一点“寒冬”现象，大家都觉得展示自己的新品比较难，感觉楼梯行业走到头了。但是，我恰恰觉得楼梯行业才刚刚开始，专业化道路特别适合我们。我们这一次也带来了很多新品，我们每年推出30%左右的新款，所以我们今年带了很多的新款到展会来，也是请大家来指导和提提建议。

【搜房网】：我们也知道房产新政在前一阵子非常热闹，最近各地也出了细则，新政对于我们家居行业有什么样的影响呢？

【周捷】：说实话，去年新政对于我们捷步造成了一定的困惑，虽然整体是增长的，但是也不像之前那么快速增长。我觉得一个市场经历了十多年的快速成长以后，会有一个适当的调整期，否则大家都一窝蜂地追求速度，结果没把品质做好，没把设计做好，这对于这个行业来说是个灾难。既来之则安之，国家也有自己的调整，对于我们来讲，尽快调整自己的步伐，把产品做好，是每一个老板必须要面对的。

【搜房网】：我们知道对于楼梯行业来说，品牌的打造是一个比较大的课题，我们捷步在打造品牌方面做了哪一些工作呢？

【周捷】：通过11年的努力耕耘，我觉得我们还是没有很大的收获，尽管我们收获了“上海市著名商标”，“上海市”等，包括外面发的一些领军企业的奖状，我觉得这不是的收获，的是在这么几年困境中，我们找到了捷步的定位，同时也感觉到品牌的支撑。这么多年来，大家感觉难以支撑的时候，我们捷步一如既往地把我们的产品亮相给供应商亮相给设计师。所以，我觉得任何一个品牌都需要一个磨砺的过程，不是一蹴而就的，“第二”，只是一个名头。

【搜房网】：我们搜房网最近发起了一个“放心装修季”的活动，您觉得怎么样才是消费者心目当中的放心品牌呢？

【周捷】：很难，但是也很简单。先讲简单，要让大家使用到放心的产品，我觉得应该要开放工厂，我担任楼梯行业协会会长的时候，我做的件事，就是招募同行，把我们工厂向大家开放，结果当天来了三十多家企业，实际上同行是可以互相学习、参考的，捷步开了这样的先河。现在，可以说上海六十多家楼梯及附属企业都公开了，形成了一个好的环境。现在大家公信力越来越差了，都说自己的产品好，最后网上一爆料，这个东西不能吃，那个东西不能用，我觉得的方式就是开放工厂，让大家看看你的东西是怎么做出来的。捷步的工厂对同行开放，对客户开放，可以让大家看到我们的手材料，我们的施工工艺，包括我们的检验、包装。我们今年做零售了，早期都是找经销商做的，我们的客户看完了工厂之后就下单，为什么呢？他没有什么好怀疑的，他都看完了，半成品也看到了，我们出来的成品都是一样的，而且我们工厂里面随时随地都有上百套的楼梯，他完全有这个信任度。现在很多品牌联盟，我觉得这是好现象，是未来的发展方式，但是，应该和怎么样的品牌联盟，这是比较难的问题。

【搜房网】：捷步是不是有这方面的计划呢？

【周捷】：实际上捷步最近两三年成立了上海楼梯协会，我也担任了届会长，我也在考虑打造上海的林产产业一条链。我看了很多楼梯企业，美国的、芬兰的，这些楼梯企业经过三十年到七十年成长期之后，每一个存活下来的企业都不是非常大，但是它能量非常大，效率非常高，产品很精致，设计感很强。为什么这些企业能生存到现在呢？它有一条产业链，这个产业链不是故意为之的，而是几十年的积淀。比如软件的、硬件的配套，有新的涂装设备工厂做新的涂装设备改进，甚至还有涂装工厂做配套，另外还有玻璃的供应、大理石的供应等，不是什么东西都是自己制造的，而是它有非常强大的产业链上的配套企业，这些企业的生存，都是因为其中一家或者几家特别好的制造产品或组装产品的企业，把产品卖出去了，最终大家都得益了，我觉得这是制造企业最终应走的路。谁能找到自己的定位，谁就有发展前途。

【搜房网】：刚刚您也说到了品牌的打造也是为行业发展做一个积淀，最后您能给消费者做一个放心品牌宣言吗？

【周捷】：我觉得现在老百姓对于很多产品的公信力都产生了质置疑，我作为一个普通消费者，我也很困惑，我也在找放心的产品，我相信不是我一个人在找，我相信大家都在找。作为一个楼梯产品的供应商，我觉得开放工厂，让老百姓有时间、愿意到你工厂来看。楼梯产品在复式和别墅房占的地位非常重要，特别是我们这几年推出的楼梯，比如会所的楼梯，公共场所的楼梯，消费者肯定非常关注安全、环保、质量。但是如何去做呢？我觉得的方式，就是一个企业自身要把自己的品牌打造好，另外行业内部也要形成一个监管机制。因为所有的产品，都要让老百姓看一遍，那是不可能的，我觉得监管机制非常重要。真的要出了问题，我觉得国家要让这家企业倒闭，只有倒闭，才能让很多不法的企业有所收敛，我觉得这是行业协会或是国家要做的。企业更多的是为了未来，为了终端客户能一直相信品牌，我觉得监管非常重要。

【搜房网】：好的，谢谢周总。