乐迈地板：3·15对企业是一种鞭策 服务最关键

背景：3月9日，由乐缔传媒主办，柯诺木业赞助的“乐迈地板嘉善工厂参观+业主西塘游”活动举行，本次活动吸引了众多业主前来，搜房网记者作为媒体代表全程参加了此次活动，并采访到了乐迈地板中国区销售总监赫小安、乐迈地板客服部经理Kirsten。

采访对象：

乐迈地板中国区销售总监赫小安

乐迈地板客服部经理 Kirsten

记者：潘皎

【搜房网】：非常高兴两位能接受搜房网的采访，今天非常高兴有这个机会来到乐迈工厂参观，我们也知道乐迈是全球领先品牌，但是进入中国的时间并不是很长。我想了解一下乐迈与开发商合作的情况如何？从你的角度给我们分析一下家居市场接下来的走势？

【赫小安】：现在来说，国内房产政策一直在变，而且好多人都在观望，但是市场的需求量还是在的。现在来说我们在一些大的城市和精装房的房产开发商合作的还不错，他们从我们这大量订购了好多地板，未来我们还要进一步和房地产开发商进行合作，把我们更优质的产品推出去。

【搜房网】：能给我们介绍一下乐迈是如何开拓中国市场的吗？具有怎样的优势？

【Kirsten】：我们的优势很多，但是的优势是我们自己设计的花样，与别的公司不一样，别的公司花色都差不多，有时候一模一样，但我们在花色方面会创新，所以有很大的优势。

【搜房网】：乐迈在开拓中国市场时还有其它方面的举措吗？

【赫小安】：，我们要用独特的花色，别人无法仿制的东西去吸引消费者。第二，我们想让消费者更加透明地了解我们生产的工艺，让大家明明白白消费，让他们知道我们整个生产的过程、我们的质量，从而让他们更加信任我们的产品。我认为现在铺天盖地的广告只会让消费者买更多单，我们希望让地板走进千家万户，我们认为把地板卖出去才是真正的广告。

【搜房网】：我们也知道，现在制造业用的更多是通用产品，比如强化地板上的纸张，乐迈的情况是如何的，接下来乐迈的发展方向是怎样的？

【Kirsten】：刚刚已经说了我们设计自己的花色，发现最近有其它的公司会模仿、拷贝我们的花色，对于这个我们不能接受。

【赫小安】：现在市场上也有仿制我们花色的现象，这些花色仿出来没有很大成本的投入，只是用低廉的价格仿制我们的东西，这是有很大区别的。消费者也会区分我们的产品和仿制产品有多大的区别，这对我们并不是很大的冲击，毕竟我们的东西仿不出一模一样的，今后我们会更加努力去完善这方面。我们的东西更新很快，永远让一些竞争对手跟不上我们的步伐。

【搜房网】：今天这样的活动也是邀请很多的业主来参加，这样的活动我们作为企业方是怎样看待的？

【Kirsten】：我们觉得这样的活动很重要，我们也可以看到终端的客户，他们喜欢哪些花色，对我们也是很大的信息。

【搜房网】：直接沟通的方式？

【Kirsten】：对。

【搜房网】：快到3·15了，消费安全也是业主最关心的问题，乐迈怎样保障消费者的消费安全的？

【Kirsten】：我们的产品最重要市场是出口，都是去欧洲、美国的产品，他们的条件很高，所以我们就想按照欧洲的标准来做，可能条件比中国市场还要高，我们做的产品标准都一样，中国市场、欧洲市场标准一样，在这个方面我觉得中国客户不用担心。

【赫小安】：我觉得作为一个企业来说质量和环保是必须做到的，如果这两点做不到的话国家就会制裁，这一块消费者大可以放心，因为像我们这么大规模的工厂来说不可能生产一些低质量的东西。其实3·15是一种鞭策，国内一直在流行一句话“三分地板七分安装”，安装服务是最关键的，服务是真正考验我们的，所以我们要把服务搞好，这是最关键的。而质量和环保这是硬性的，必须达到的。

【搜房网】：谢谢两位！