弗沃德程小松:逆势而上 产品质量与服务保障是关键

背景：由中华人民共和国商务部对外贸易发展局、上海装饰装修行业协会主办，上海华墨展览服务有限公司执行承办的第七届中国华夏家博会于2012年11月9日-11日在上海光大会展中心隆重举行。房天下作为首席协作媒体进行全程报道，让网友感受更加真切精彩的中国华夏家博会。

采访嘉宾：弗沃德汉森上海总经理 程小松

房天下记者：李春慧

【房天下】：程总您好，非常高兴能在家博会上采访到您。今天参加这次家博会，弗沃德带着什么期望呢？

【程小松】：这次我们家博会主要推广弗沃德一个新的系列产品，今年在深圳展会参展得奖的产品。弗沃德五月也有一个新品牌面市，是新中式家具。通过家博会一方面希望刺激产品销售，另外一方面是推广产品品牌，以及后续的新产品推广，希望能得到好的效果。

【房天下】：今天的家博会有没有一些亮点？

【程小松】：我觉得本次展会主会场还可以的，进来的品牌还可以，一些品牌都是中高端以上的。因为我们木材品质各方面都不错的，所以参加的是华夏家博会。

【房天下】：我们也看到现场有很多大品牌在展出，这么多品牌云集在这里，我们有没有压力呢？

【程小松】：没有.我觉得越是品牌多的地方我们越是要参与进去，因为我们家具非常有亮点。

【房天下】：刚刚听您说我们今年带来了很多有亮点的产品。您采用什么样的营销手段来推广产品呢？

【程小松】：在推广产品方面，我们会跟商场的企划部门搞一些社区活动，就是直接进入小区做推广。还有参加家博会，以及跟房天下每年都有合作，就是房天下带到我们商场搞团购活动，一直都有的。我们先是产品营销，接下来是服务营销，服务营销又分几块，就是我们的导购这块，对最近一直都在加强客户的服务，以及我们售后服务，这方面，就是尽量做到类似家电海尔这样的售后服务。

【房天下】：弗沃德是线上、线下一起在做一个营销推广活动.那我们现在11月份了，和前三季度相比，第四季度整体营销情况怎么样呢？今后有什么计划？

【程小松】：应该说这个行业大多数厂家今年都是下滑的，但是弗沃德的成绩还不错，增长率比预期的好。我们今年开了四个新店，昨天浦东红星刚刚上样。因为非常注重营销方面，选择产品的品质相当不错，然后注重服务方面的营销。如果这两方面抓好了，我相信购买的客户会增长的，只是现在客户担心花了钱买不到好东西。把产品质量跟上去，品牌推广出去，销售还是会逐渐增长，稳步上升的。

【房天下】：销量在上升说明弗沃德的产品质量和服务是一流的。您也知道网络上中国好声音比较的火，您认为弗沃德就是您心目中的国好家具吗？

【程小松】：我认为弗沃德就是中国好家具，但不是嘴巴说就行的，关键要产品好，服务好，要站在消费者的立场考虑。既要环保健康，又要价格实惠，又要服务到位。

【房天下】：金杯银杯不如老百姓的口碑。我们希望弗沃德能获得更多的消费者的青睐，谢谢。

【程小松】：谢谢。