菲林格尔刘敦银：德国品质 文化沉淀出的生活方式

背景：

1921年，菲林格尔成立于德国巴登符腾堡州。八十余年来，菲林格尔逐渐发展为欧洲的旅行车内家具制造商，是梅塞德斯?奔驰等著名汽车公司车内木制品的供货商和著名家具中间产品供货商，在木业上享有盛誉并持有8项重要专利。

采访嘉宾：菲林格尔总经理 刘敦银

记者：严恒

【房天下】：刘总，您好！很高兴您接受我们房天下的采访，刚刚其实在闲聊当中我也了解到，您对菲林格尔一直坚持的德国文化和德国品质非常自信。我们正在做中国好建材，其实也在寻找这样的企业，在您的印象当中，您对好建材的“好”字是如何去理解的？

【刘敦银】：我觉得好的建材应该有很多方面的含义，个，应该说好的建材首先它要适合使用，另外我觉得好的建材随着这些年整个消费者对一些建材产品追求的要求不断提高，应该说对好的一个建材来讲，我们应该赋予它更多的含义，可能过去来讲的话，觉得一个建材质量好就行了，但是其实从我的感觉来讲，一个好的产品质量好是最基本的底线，因为如果你的产品品质不行的话，你无法去为消费者提供服务，所以我觉得首先是品质要好，质量方面能够满足最基本的需求和使用。第二点，我觉得我们应该更多的对好的建材赋予新的含义，比如说在整个产品的设计风格，在产品的绿色环保的一些内在的质量和要素方面，以及我们产品和其他一些装饰家居建材搭配的可塑性，使用的广泛性，另外我想现在更多的产品在追求一种很独有的人文关怀，这种产品它的本身和背后所能带来的一些附加价值和非常良好的客户体验，以及这个企业本身在整个行业中间所表现的一些社会责任等，我觉得好的建材还是需要有更多的含义，不仅仅只是提供一个产品质量。

【房天下】：刚才您也从几个维度给我们讲了一下您认为的好建材的标准，其实我们以前说每个国家都有每个国家的代表，美国代表科技，法国代表设计，但是谈到德国，我们肯定先谈的是品质和质量，但是现在来说的话，越来越多的人开始追求德国式的生活方式，我知道菲林格尔也是一直在倡导这样的生活方式是吗？

【刘敦银】：是的。因为我们本身也是一个拥有91年的历史德国企业，这个品牌在德国已经快100年了，我想整个菲林格尔从当初创立这个品牌开始，一直到今天在中国发展，始终是非常坚持一种德国的工业制造的精神，就是无论在整个产品的设计，以及品质精细化程度的追求，还是我们整个产品本身的技术、工艺、环保性。我们都一直坚持得很好。当然对于德国这样一个品牌来讲，在今天的话，对我们老百姓来讲，我们生活中有很多德国品牌的认知，比如说奔驰，比如说奥迪，比如说宝马，比如说西门子、博世，比如说菲林格尔，其实它能够给别人所提供的不仅仅是一种产品，在产品的本身载体方面能够提供一个消费者赏心悦目的设计和这种同步世界潮流的一种家居的风格，另外我们在产品方面，保证的非常卓越的细节和完美，当然我们也在尝试不断的通过企业的努力，再把德国的一种生活方式和让我们很崇尚的一种生活的追求和一种生活的主张，也在不断的推荐给消费者，所以我想我们在提供产品的同时，我们也在坚持把一种优质的生活方式带给更多的中国老百姓。

【房天下】：其实谈到企业，不得不谈到可持续发展，我们说可持续发展的话，是从广义上去理解这种绿色环保，作为我们企业来说，我们的可持续发展可能除了产品上的可持续发展，还有我们企业自身的可持续发展，其实纵观我们菲林格尔的发展，不谈我们在国外的发展，谈我们在国内的发展来说，我们一直是比较稳步的，为什么我们会一直去做这种比较稳健的发展，而不是去做扩张呢？

【刘敦银】：我觉得德国企业它的精神是比较求真务实的，我们处在行业中间规模还不是很大，当然这也取决于几个方面，一方面受制于我们整个发展的资源的条件的限制，第二点，我们也非常理性的分析，可能发展的机会和我们应该发展的这样一个规模，当然作为一个德资的品牌和一个德国的企业，我们在整个发展过程中还是非常严谨和理性的面对企业本身的一些资源和条件，在寻找我们合适的市场，在做整个市场的经营和产品的推广，我想当然我们也希望在我们资源积累成熟的情况下，以及在我们整个专业化程度达到一定条件的情况下，去扩大我们的规模，也希望能够通过我们的规模和我们的一些产品、服务，能够给更多的消费者提供服务。

【房天下】：菲林格尔在上半年来说情况怎么样呢？

【刘敦银】：因为宏观的经济环境，国内外的经济形势的实际影响，包括跟我们装饰建材和装饰家居相关联的一些产业的影响，对我们的整个市场经营也带来了冲击，我想这次菲林格尔也没有例外，当然我们在面对这个环境的过程中间，我们企业也在积极的寻找一种机会，整个上半年应该说整体的情况还不错，虽然说我们还没有非常大幅的发展，或者说没有实现我们当初期望的目标，我们还是整体保持着一个平衡的状态，没有出现大起大落的这种情况，当然可能我相信我们在下半年的话，会比上半年走得更好一些，面对这种环境，我觉得每个企业无一例外都碰到，当然在市场经营过程中间，所有企业随时都可能碰到一些不确定因素，我想从我们的角度来说，我们需要谨慎和认真的面对。

【房天下】：其实包括刚刚跟您的谈话和我对菲林格尔的了解来说，其实菲林格尔一直想把我们德国文化、德国的生活品质、德国人对生活的追求传达给我们中国的消费者的，那2013年的话，我们是不是还是会围绕这样一个宗旨去做我们的推广呢？

【刘敦银】：德国的一种生活方式和德国的一种生活的信仰，其实并不是德国人追求的，因为一种好的生活方式，全人类都在追求，只是相对来说我们作为德国的一个企业，可能我们因为这样的环境，会相对接触更多的一些德国的产品，德国的一种家居的风格，德国的一种时尚空间的组合方式，以及生活空间的一些搭配，甚至说是我们新的一种对空间的安排等等，这些其实将来在中国也一定会这样，只是希望我们能够知道这些好的东西，尽早的让中国消费者感受到，或者说真正够享受到这些美好的东西。我想我们一直坚持不仅提供纯粹德国的东西和产品，我们更多的是要提供一种生活方式。菲林格尔在战略中间非常明确的就是，我们的战略使命是不断的要把这种优质的生活主张传播给我们的消费者，这个是我们所坚持的。

【房天下】：其实我觉得您刚刚的回答很有趣，在我以往对企业的采访当中，谈到第二年的计划的话，我们都会说“我们的渠道会做一些下沉，我们经销商的数量可能会增加”但是您的回答当中并没有说到这些，我觉得这可能跟我们菲林格尔一直倡导的这种文化有关是吗？

【刘敦银】：为什么我没有去谈很具体的东西，我觉得那些是企业应该做的工作，与消费者无关，消费者没有去关心你明年下沉还是做什么样的梳理，他更关心的是你这样的企业在新的年度，通过你企业的一种责任和你的发展，能给我们消费者带来什么，所以我相信我们给消费者带来的是不断顺应整个世界和人类发展潮流的一种新的生活的东西，是更加美好的东西。当然具体的东西我们企业也有非常明确的，我相信我们会在整个2013年度，我们会在整个营销的战略和策略方面会有非常大动作，我们也会在整个具体化的渠道运营方面会有很多新的计划来实施，当然这些新的计划实施永远不会脱离我们为消费者提供更加精良的产品和提供给他们一种更好的方式和生活的建议。

【房天下】：今天非常感谢刘总接受我们房天下的采访，在对您的采访当中我也更加认识菲林格尔这种一直对德国文化的传承，非常感谢您。

【刘敦银】：谢谢。