艾仕壁纸李红：好壁纸有四要素 品质环保价格服务

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受访嘉宾：德国艾仕壁纸上海售后服务 李红

记者：潘皎

【搜房网】：您好，很高兴您能接受搜房网的采访。能给我们的网友打个招呼吗？

【李红】：诸位搜房网的网友大家好，我是德国艾仕壁纸公司的售后服务人员，我叫李红。

【搜房网】：2012年也已经过去一大半了，但是2012年的经济形势不是特别稳定，相对于楼市比较平淡的状况，二次装修却比较火爆，针对这样的情况，艾仕壁纸有做出哪样的准备呢？

【李红】：应该说在二次装修这一块，我们公司做了比较多的项目和工作，二次装修从我们的技术上来讲，主要会出现两个问题，个就是基层的问题，第二个就是选什么壁纸的问题。从基层的角度来说，我们建议每一个二次装修的房子，先接受我们专业的技术人员的检测，检测这个墙壁到底符合不符合贴壁纸施工的要求。如果检测下来，墙面有一些问题的话，那么我们建议这些业主对房子墙面重新再做一些改进，这样，壁纸贴上墙，使用的时间以及上墙的效果都会好一些。从材料的选择上来看，我们建议要做一些透气性稍微好一点的材料，这样会使整个老房改造的效果更好一些。

【搜房网】：听到很多业内人士说，壁纸上墙的效果，一半是靠壁纸本身的质量，一半是靠施工技术，这样的说法是不是准确。德国艾仕壁纸，在施工技术方面，与其他的进口品牌相比有什么不同吗？

【李红】：这个说法基本上是准确的，当然，影响壁纸上墙最终效果的原因有很多。从我们德国艾仕壁纸来说的话，我们在施工方面跟其他的进口品牌有一些区别，当然，一些表面的看得到的东西大家都差不多，我们就说一些大家看不到的东西。首先是我们施工人员在上岗之前，我们都会对他进行一个专业的培训，是技术，第二是服务。关于技术方面的培训，我们负责的讲师会定期去德国学习交流，并且跟我们国内的一些壁纸企业，或者业内人士，做一些这方面的沟通，我们时刻掌握着整个行业材料的铺推技术。关于我们的服务，我们会在一些很细节的问题上，做比较多的规定。比如说我们规定了关于去业主家如何敲门，进门之后该怎么介绍自己，在施工前需要先与客户把墙面检查一遍，施工之后如何做清洁，做到什么样的程度，等等，我们都会做出一些比较细的规定。我们跟其他的同行不同的第三个方面，是在于我们对品质的掌控。壁纸施工是一个纯手工的行为，充满了很多不确定性，国家对施工质量有一个非常严格的检测标准，检测标准的数据也清晰，比如说施工结束后，我们会距离壁纸的接缝1.5米处平视，对花要整齐，各个边角的切口要平滑，不要毛毛糙糙的，等等。所有的这些小细节，我们的施工人员会在时间先检查一遍。我觉得这三点是我们跟其他的品牌略有不同的地方。

【搜房网】：您刚才也说到，壁纸上墙效果的一个施工质量，影响它的有很多因素，不止是壁纸的品质和施工的技术，那您能给我们介绍一下还有哪些因素，在选购辅料方面有哪些技巧吗？

【李红】：壁纸本身的品质和施工的技术，是比较主要的两个因素，其次，基层也是一方面，基层的好坏、选择辅料的好坏、施工工具的好坏等等，这些都是决定上墙效果的几个重要因素。我们先说基层，新房子的基层基本没有问题，多数的问题就是在老房改造、二次改造。二次改造的时候，我们会有一班专门的技术人员，去帮忙做这方面的检测，为业主提供这样的服务。如果说业主家里的基层有一些问题，我们会给他们一些建议，他可以去外面请人重新给他做，也可以由我们公司提供这方面的服务。这是个，第二个在辅料的选择上，因为现在市面上有很多辅料，大家选择的时候，不要走入一个误区。选择辅料只需要关注两个因素，个因素就是它的黏度能不能达到贴这款壁纸的要求。第二个就是它的环保性。这是我们主要注重的两方面。第三个就是工具，工具对于壁纸的整体上墙效果影响比较大，比如说我们有些业主家里的房子，壁纸贴好了以后，会出现毛边的现象，或者壁纸被擦掉颜色、破损等，都是由于工具不当，比如说像毛边这样的现象，就说明刀不快；表面破损，可能是刮得太厉害，或者刷子刷得太厉害。现在市面上的辅料多种多样，消费者也没有一个很好的方法去识别，在辅料的选择上，我们还是建议大家，找有品牌的那些商家，买他们相配套的辅料，价格公道，东西有保障。

【搜房网】：现在市场上的壁纸材质也是琳琅满目，您能给我们介绍一下壁纸有哪些材质，都具有怎样的特性？

【李红】：壁纸的材质看怎么个分法，有的人是说按照功能分，有的人是按照底纸分，当然我们从施工的角度上讲，是按照底纸分，可分为：纸底、无纺底或者实织布底，我们民用的通常是纸底和无纺底。纸底的系列差不多有三种，纯纸、纸底发泡、纸底PVC，通常纸底PVC是市面上运用得比较多的一种材质。无纺底也分三种，重纺布壁纸、无纺底发泡、无纺底PVC，当然现在还有比较高端的，比如说用无纺底做的一些壁布。大类差不多有这么两种，它们各自有各自的一些特点，比如说纯纸，纯纸这款壁纸属于整个壁纸里面加工次数的，添加的一些其他的化学元素也是的，不管是对于环境来说，还是对于身体健康来说，是相对最环保的。通常这种壁纸可以选在儿童房里面。像重纺布的这种壁纸，缺点也有一些，比如它的立体感不是很强，表面看起来很平；但是它也有它的优点，正因为它的立体感不强，所以它的图案看起来比较温馨，吸音效果也比较好，透气性比较好，质感摸上去也比较舒服，放在卧室可能比较好。还有一些比如说我们之前提到的纸底PVC，或者是无纺底PVC这样的一些材质，表面PVC的耐磨系数比之前的纯纸要好很多，可以把它放在一些公共空间，比如客厅、餐厅等等，因为弄脏了之后，清洁起来简单，另外它的立体感也会强一些，整个空间看起来会更加饱满。

【搜房网】：那壁纸的一个正常的使用年限是多长呢？在家庭当中我们如何来进行壁纸的维护、保养？

【李红】：一般在正常使用的时候，壁纸使用年限在8-10年之间。日常维护也比较简单，大家只需要用一些平时的清洁方法，例如鸡毛掸子或者是吸尘器就好。平时最应该注意的就是避免它受潮，受潮了以后可能会对壁纸的使用年限有所影响；此外，平时如果有很脏的东西弄到壁纸的表面，那么我们可以选择一些中性的肥皂水轻轻擦干净。

【搜房网】：我们搜房网最近也在举办一个“寻找中国好建材”的活动，从您的角度来出发，您觉得如何才能成为“中国好壁纸”？

【李红】：在我的心目当中一款好壁纸要具备四个要素，才能成为一款好的壁纸。，品质稳定很重要；第二，环保性，因为环保性直接关乎到业主的健康；第三，价格，也就是性价比，价格就是好的东西不能价格太高，太高的话我也不能接受；第四，后期保障、售后服务，因为不管是哪个行业，哪个产品，或多或少会出现这样和那样的问题，其实出了问题没关系，关键是出了问题之后，我们这些商家该怎么解决、怎么处理。我觉得这是成为好品牌壁纸的最重要的四个方面。

【搜房网】：我们知道艾仕壁纸也是一直注重消费者的权益保障，提高拥护满意度的，那在服务、价格、品质、质保方面，我们艾仕壁纸有哪些承诺呢？

【李红】：我们艾仕自从进入中国以来，在价格方面一直都比较实在。我们一贯的原则就是“不标天价，不打虚折”。所以，平常很多消费者到我们店面也会发现折扣力度不大，这也是因为我们的价格本身就标得不高。第二个我们的品质，我们的产品品质和德国的机械一样，工艺严谨，品质上乘。在我们的服务和质保方面，服务之前我已经说了，我们就说一下质保，我们公司自施工结束两年以内，客户有任何问题，就可以联系我们，我们这边会在指定的时间，免费上门解决。当然，如果客户觉得两年时间不够，还需要一些延保，或者延长这个服务时间，可以办理延保服务。

【搜房网】：听了李先生的介绍，我们也对艾仕壁纸充分的放心，不仅是品质、价格，以及后期的服务与保障，我相信会有更多消费者选择艾仕壁纸，谢谢李先生，谢谢。

【李红】：谢谢。