宇邦吴世峰：“Y魔方”智能化系统 开启家装时代

【背景】2012年做大市场，欧睿宇邦又有新动作！9月23日欧睿宇邦上海中山西路旗舰店重装盛大开业！全新装修风格，“Y魔方”智能化系统，为消费者带来不一样的体验。房天下专访上海宇邦厨具有限公司总经理吴世峰，为大家揭秘欧睿宇邦新动向。

采访嘉宾：上海宇邦厨具有限公司总经理 吴世峰

记者：朱会楠

【房天下】：吴总您好，欢迎您作客房天下直播间，首先请先跟我们房天下的网友打一个招呼吧。

【吴世峰】：房天下的网友大家好，我是上海欧睿宇邦橱柜的吴世峰。

【房天下】：据说在9月23号欧睿宇邦在上海中山西路的旗舰店会举行盛大的重装开业，能不能请您介绍一下，在装修方面有哪些改进呢？

【吴世峰】：我们中山西路旗舰店在9月23号的话会有全新的面貌。它有几点的变化，首先面积扩大了一倍，现在已经达到了有1300个平方，可以说在上海地区的的橱柜专业展厅。然后我们也引入了新概念橱柜，包括我们研发出来的新产品。有将近25套左右的不同款式的橱柜样品的话给广大的消费者。

而且在这个开业活动过程中，我们也会带给广大网友一份很大的惊喜。活动力度十几年里，所以说值得期待。

【房天下】：智能化家居已经是现代厨房装修的流行，不知道欧睿宇邦这次的旗舰店的重装发布，有没有一些智能化的体验提供给我们的消费者呢？

【吴世峰】：这一次我们中山西路旗舰店的重装开业，不仅引入了很多新式的款式的样品，更主要的是研发了一套人机互动的系统。可以说是以一种全新的跟客户的沟通模式，这个在属于首创。我们把这套系统叫做“Y魔方”，顾客不仅可以在展厅看到实际样品，还可以亲手操作。他可以利用我们这套系统了解他以后的厨房是什么样子。然后实时些门板、台面、配件在系统里面进行一个更换。

【房天下】：这种人机互动的智能化系统只在我们上海有，还是同时也在其他城市同步运行呢？

【吴世峰】：9月23号是上海旗舰店运行，我们计划是十月份向我们所有的直营店批量推广。今年我们公司也花巨资在系统建设这一块，我相信这套新的营销模式，包括新的销售模式的出现，会给我们宇邦的发展带来一个契机。

【房天下】：它的定价是不是也会更高一些，是不是这个成本要消费者去承担呢？

【吴世峰】：这一点消费者是完全不要担心的，因为这套系统只是前期投入很大，但是这套系统运用的时候可以大大降低的生产成本、管理成本。我们的管理成本甚至比以前降掉一半以上。我们还会再把这份成本返还给消费者。宇邦坚持“以性价比为卖点”的宗旨，把的产品，最公道的价格给广大的消费者。

【房天下】：宇邦一直在做电商，效果不错。您能不能分享一下，做电商这一块有什么诀窍？

【吴世峰】：我们应该从04、05年就涉及建材界的电商，建材界电商里面我们是比较前面的一波人。然后这几年我总结出来几点，就是现在的电商，我们要关注客户的感受，包括如何对客户做服务，如何把高质量，高性价比的产品带给客户。我觉得能坚持做到这几点的话，广大消费者就能接受。

电商反过来说就是口碑。在电子商务平台，口碑的传播积累相对公开化，透明化。只有不断的对产品、服务，客户购买感受进行不断的积累，是做电商成功的一个最基础的原则。把好的产品带给客户，让客户来帮助传播，这个才是硬道理。

【房天下】：一般网络来源的客户，会对产品的质量，还有售后服务，有更多的担忧，不知道宇邦有没有系统来确保消费者的权益呢？

【吴世峰】：其实我们一直坚持这一点：“不是努力帮客户做服务，而是努力不为客户做服务。”换句话说，有过硬的产品，尽量减少后期服务概率。这个对产品质量有非常高的要求。产品主材包括柜体、五金，我们都是跟国际上最知名的企业合作。把好材料关、生产关，把质量过硬的产品带给消费者。

【房天下】：在不太好的市场大环境下，宇邦有没有尝试新的模式去做品牌推广和市场推广呢？

【吴世峰】：这一块是属于概念性的。我们是一个很敢于去尝试的企业。现在我们运用的模式真的很多，比如B2C模式，这个东西到现在很多商家都在运用。们用的更多的是今年兴起的一个F2C，跟O2O的一种模式。F2C是就是说工厂直销的一种模式，然后O2O的话就是线上到现下的一种模式。

【房天下】：这个FTC的模式是不是更加贴近消费者呢，能够给我们的消费者带来更多的好处呢？

【吴世峰】：我们来分析一下现在为什么B2C的这种模式会这么的流行，包括C2C的这种模式，其实所有的一个共点的话什么，就是减少当中的流通环节。我记得像F2C这种工厂直销模式的话，可以形式的减少中间的一些流通环节，能让消费者得到更多的一些利益。

【房天下】：下一步宇邦有什么样的发展计划呢？

【吴世峰】：今年我们可以说完成了基础的建立，现在很多人想加盟于我们，但是我觉得还真的不是时候。为什么呢？因为没有一套完善的管理系统，很难做到复制。这套系统完成之后，明年我们可能会往推广我们的这种模式。然后能让有更多的消费者的得到这部分的利益。

【房天下】：我们房天下也一直在做“进社区”，做精准营销，不知道宇邦是否也会进社区、跟进客户？

【吴世峰】：这一块是我们的基础工作，我们也会不断的做。这段时间的话，我们有一个“分享之旅”，在房天下这边做得很热闹，很火爆。像这一块活动我们会一直做下去。

【房天下】：感谢吴总接受房天下的采访，谢谢。