【背景】2012年在国际消费者权益日诞生30年之际，房天下家居网扛起专业媒体责任，发起315特别行动之“星服务进社区—2012装修总动员”大型活动，打造网络监督平台，让普通消费者的纠纷放在媒体放大镜下，引起业界关注。【相关专题：2012年3.15特别行动：星服务进社区 2012装修总动员】
“我在家居卖场购买的***橱柜，实物和商场的展示柜完全不一样。”近日，网友在房天下论坛上发的一则投诉帖引起了众多网友的共鸣。
在该投诉帖中，网友一一列举了所买产品的“恶状”：“说好橱柜全部用实木，安装时，大理石下面垫板用的是中密度板， 害的我自己再买实木板。吊柜下面的板全部是毛坯的（没有油漆），和门板完全二种颜色。到他们公司投诉，来人看后，说需要我再出500元油漆费。我不想再出冤枉钱，他们就不管了。量的尺寸不对，到现场再改动，橱柜门顶线锯掉二十多厘米！”
与此相类似的，记者在同一论坛上看到了另一位网友关于橱柜的投诉帖：“**橱柜复测的时间约了三次才上门，导致复测基本拖了一个月。复测的图纸上脱排油烟机尺寸与事先说好的不同。最为关键的一点，安装工前一天说来，当天告诉你工人被派到别的地方去了。”
其实，橱柜类的消费问题早就见诸报端，消费者关于橱柜方面的投诉也十分常见，综合此类投诉，不难看出橱柜消费的三大常见问题。
“正宗”代加工
“代加工”“贴牌”的现象在橱柜行业存在已久。据业内人士透露，作为橱柜一部分的台面，市场上有许多厂家不自己生产，而是由别的工厂代加工，橱柜厂家将台面买进后再贴上自己的牌子。
针对贴牌问题，志邦橱柜提醒消费者购买橱柜选择正规品牌的产品，品牌橱柜在其箱体板上基本都有自己品牌的logo以及压上去的暗纹。
(图片由志邦橱柜提供)
尺寸“不见光”
定制橱柜的产生满足了消费者的个性化需求，而此类定制橱柜通常由设计师依据业主喜好“量体裁衣”，但设计师测量的尺寸是否真实可靠？
在尺寸测量中，橱柜的转角处、紧靠墙壁的那一面柜体等平常“不见光”的地方往往是“测量误差”的地方，消费者则在不知不觉中为这多出的尺寸买单。
消费提醒：仔细测量橱柜尺寸，认真审核设计图，了解厂家对误差率的规定。
“病痛”甩不掉
除了以上两类消费问题外，常见的橱柜消费问题还有以下几种：门板脱落、台面开裂、门板色差、柜体变形、售后不到位等。而纵观网友的投诉方向，“售后服务不到位”这一点成了投诉的焦点。消费者在购买橱柜前，销售人员天花乱坠的说辞十分诱人；而在产品真正出现问题之后，能将售后服务严格执行到位的却不多。
消费提醒：确定购买后一定要签合同，尤其把售后服务等细节写清楚。
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