在业内，统帅装饰一贯秉承“对客户负责”的态度，追求“严谨规范施工”，注重对施工人员的专业和服务技能培训，全方位把控施工质量，以出类拔萃的施工口碑著称于上海装饰市场。统帅装饰是目前上海装饰行业内专设水电公司的企业，拥有100多人的专业水电施工队伍，以超出行业标准的作业要求和优良的服务意识，践行着隐蔽工程质保十年的郑重承诺，以“隐蔽工程专家”享誉业界。
蔡永胜经理是统帅装饰下属水电公司的负责人，装修业主亲切地称呼他为水电专家。他从事水电业务已经十几年了，有着很丰富的施工经验，现在作为施工监督指导者和统帅水电的管理者，一直致力于施工质量和员工素养的双重提高。图一
亲历篇：与统帅水电共成长
因为您是水电的带头人，给我们讲讲统帅水电公司是怎么发展起来的吧。
统帅水电成立于2007年5月，距今已4年的时间了，整个水电公司也从试运营时期的十个人，成长为如今有一百多人的水电公司。最初运营的一年里面，我们遇到了很多困难，毕竟我们是业内家以专业水电著称的公司，消费者对块其实是很认同的，但整个的发展却并不如想象的那么顺利。
工人水平参差不齐，就制定一整套的培训计划；管材质量鱼龙混杂，就启用原装进口管材，可以说，公司是顶着亏损的压力坚持水电班组的运作，个中甘苦难以言表。好在，经过一年多规范的培训以及集中的管理，整个水电班的发展渐渐走上正轨，虽然仍旧在亏损，但已经培养出一批具备专业水电施工资质的人员，整体水电施工标准高于3.15的施工标准，并且得到了更多业主及整个行业的认可。如今，我们已经收编了其他水电队伍，从最初的培训开始，实行“老带新”的业务管理模式，人员配置基本稳定，并延续着每个月的例行培训，学习新的工艺，增强团队的凝聚力。
统帅水电的人员选拔制度是怎样的？目前统帅水电拥有一百多员工，平日里我们是如何做到管理上的井井有条呢？
我算是水电公司的一批人员了，没有现成的经验可循，只能摸着石头过河。首先召集起来的这几个人手艺较为出色，工作也认真负责。然后将制定好的新的水电规范在这几个人中进行小范围的培训和推广。当时制定的标准，就高于行业的整体水平。随着市场对统帅水电的认知度不断提高，公司将所有水电工人进行了整合收编，加上一些新聘人员，安排了统一的技能培训并进行考核，考核通过者纳入水电公司编制，考核不过关但有培养前途的人员安排留下来进行实习，其他不合格者一律清退。
如今，培训与考核已经纳入了水电公司常态化管理体系，培训内容更是从职业技能拓展到职业素养、管理能力等。目前的统帅水电下设两个班组，通过竞争上岗，选拔出两位员工作为“班长”，每人带领一个团队，负责业务分配、现场管理，以及诸多工人的生活状况。
从统帅水电现有的经营模式，不难看出，只要有培训和考核的机制做保障，我们所提供的施工和服务就能处于一个稳定可控的状态；同时，一线员工拿起工具就能奔赴工地，放下工具又能成长为管理者，为公司向更高目标的发展做好了充分的人才储备！
几年过来，统帅水电得以延续和发展的根本是什么？我们的优势在哪里呢？
“严谨规范”是统帅水电的施工准则。创立初期，我们就专注于施工质量，因为这是广大业主的根本需求，而的设计也需要的施工品质来保证。经过多年的累积，统帅水电已经制定出一系列标准的施工流程，因为严谨是我们管理施工的态度；与此同时，规范是我们对待施工的要求。从统帅水电班演变到今天的统帅水电公司，统帅隐蔽工程的质量标准已经迈向了一个新的高度，并率先在业内承诺隐蔽工程十年质保。作为水电公司的管理人员，我觉得我们的优势就是专业性，我可以负责任地说统帅的水电工人是目前最专业的一支队伍。花同样的钱买到了更高的品质，这就是高性价比；低价劣质在今天的市场形势下，已经不具备的竞争力了。
感怀篇：人性化管理营造家一般的归属感
除了施工工艺的规范化专业化，在关怀员工方面，我们是如何将大批的施工人员凝聚在统帅这个大集体里呢？
首先，每位员工在统帅都享有晋升的空间。公司根据员工的自身情况制定了相应的职业发展规划，并通过定期的考核，帮助他们调整、完善各自的人生目标。人一旦有了目标，自然也充满了干劲，并自发地将自身的发展和公司的发展紧密结合起来，与公司共进退。
其次，我们的定期定岗培训也是员工愿意凝聚在统帅的重要原因。在这里，他们能够系统地学习先进的水电施工管理知识，逐步成长为水电工艺的专业人员。统帅提供了一个广阔的平台，让他们能不断地学习进步，实现自我价值。
再则，由于装修行业的特殊性，我们可能没办法保证特别正常的双休，那么我们会在重大节庆日里安排好员工的休假，保证所有员工都能踏实地和家乡的亲人团聚；我们还成立了“互帮会”，一旦员工本人或直系亲属感染重大疾病或者意外状况，公司会从“互帮会”中拨出相应款项进行捐助；同时，我们也接受员工家属参加培训，培训合格的，可以两口子一起上岗，同心同德做好项目。
人能凝聚在一起，靠的就是一种归属感。而公司正是努力营造家一样的工作环境。就算大家行走在异地他乡，都能在统帅找到认同，感受到温暖。就这样，一百来名水电施工人员愿意生活在统帅这个大集体里，实现自己的人生价值，也为铸就统帅的辉煌贡献一份力量！
励志篇：对业主负责的态度成就“水电专家”
你觉得是怎样的优势，让您成为如今统帅水电的带头人？你是怎么做到水电专家的？
看到大家称呼我为水电专家，还真有些受宠若惊。而能成为统帅水电的负责人，则是来自公司对我的信任（笑）。说起来，和水电打交道也有十几年的时间了，其间遇见过各种各样的状况，每解决一个困难、跨过一个沟坎，都让我长了见识，累积了经验。如今，我感觉到自己肩上的责任更重了，也就更加自觉地去加强专业方面的学习，并且参与制定了统帅目前正在执行的水电施工规范，这是一个互相促进的过程。现在的我，面对现场状况的时候会更多地站在业主的角度去想问题，提出的解决方案也更能为业主接受。只要认真努力去做，严格遵照规范的施工工艺，统帅的工人都是水电专家，再加上对客户的负责态度，遇事换位思考一下，多为业主打算，这样的“水电专家”才算是名副其实。
您一直在统帅工作，为统帅的发展出谋划策，贡献自己的力量，那么您觉得统帅和其他装潢公司有何不同？
统帅一直有着非常明确的发展目标和方向，这和公司领导稳扎稳打的经营理念有关系，统帅水电也沿袭这一传统，一直都在稳步前进。在我看来，不少装修公司缺乏的正是这个，太过片面地追求利益，反而阻碍了自己的发展。同时，专业化是统帅一直在强调的，尤其是我们水电这块，目前已经做到业内翘楚，作为参与者，我也同样觉得自豪，虽然这个过程非常不易。再有就是公司人性化的管理模式让人觉得有奔头，大家都愿意为统帅的发展出谋划策。以上这些说起来都容易，但综合到一起就变得非常难得，我想这就是为什么统帅成立几年来一直在稳步发展的原因吧。而作为公司的普通员工，我也更愿意在这样团队精神良好的环境里发光发热。
在统帅这么多年，您觉得最艰难的是什么时候？有没有您觉得印象深刻的事情可以和我们分享一下？如何成为一名合格的统帅人？
其实由于思路的正确性，统帅水电一直都没有遇到过什么大的挫折，即便有一些小问题，杨总和几位总监也都会帮忙解决。所以要说起艰难呢，应该是起步阶段。一直以来家装市场都不够成熟规范，07年的时候这个问题还要突出，最初的时候我们都要自己钻研，怎样制定标准？制定依据是什么？如何提高标准？提高到什么程度才算能真正保证施工质量……一系列的问题摆在眼前，需要我们在实践中解决，忙起来的时候连休息日都没有。如今一切的努力都有了结果，所有的想法已经都落实到了具体的文字和数字，大概这就是我在统帅的价值。
说到印象深刻的事情，我想应该就是去年（2010年）的那次保修了，清晨五点钟我接到的业主电话，半个后我们的售后服务人员已经赶到业主家里处理情况。统帅售后服务的反应速度让业主惊讶不已，这就是统帅一直在坚持的对业主负责的态度。我想，统帅的所有员工都拥有这种心态的话，那么每个人就都是合格的统帅人。
印象：整个采访过程中，蔡经理给人的感觉就是非常严肃，但态度诚恳，说起他骄傲自豪的水电施工，他侃侃而谈；而说起公司人性化的管理，他就微笑着表达自己的认同；而谈到如何面对客户，他就忽然正色起来，强调服务的重要性……虽然采访的时间不长，但我们已经能从这点滴间了解到我们这位“水电专家”是如何将严谨、坚持和责任一直放在心中。
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