正格地板——正品自然、格调非凡。金品360°服务

金品360°服务

我们一直将产品的品质看作经营的生命，而在各个环节都关注品质才是真正对品质负责。正格的成功来自于专注，专注用户需求，专注于产品的每一项细节。

我们的一切经营活动都是为了创造客户价值，正格，拥有强大的服务团队和完善的服务体系，始终将消费者放于位，消费者的标准就是我们的标准，消费者的需求就是我们的需求，消费者的利益就是我们的利益。“产品零缺陷，用户零担忧”是我们的服务宗旨，“金品360°服务”是我们的服务核心。

售前服务三“免”

★ “360 °专家咨询热线”，免费详实解答您提出的关于地板知识的问题。

★ 免费从心理学、色彩学、艺术学等角度提供花色选购指导服务，并提供家装设计咨询。

★ 免费为顾客上门勘测、丈量，免费设计地板拼贴组合，以保证完美安装。

售中六“心”

★ 舒心：免出家门，可通过电话、网上咨询、选购、维护，顾客足不出户就能享受“正格”的全方位服务

★ 贴心：提供一个温馨的购物环境。对上门选购的顾客，实行“见面三个一”（一个微笑，一句问候，一杯茶水）服务

★ 称心：为顾客提供专业指导建议。设立“导购服务台”，保证顾客能买到称心如意的“正格”地板。

★ 省心：提供“正格送货到您家”服务，为顾客省去运输的麻烦。

★ 放心：专业的正格安装队上门安装。顾客购买后，由“正格”的专业安装人员负责铺设，并且安装人员将以〈正格地板铺设规范〉为标准，以一丝不苟的服务态度保证工程的质量

★ 安心：专职人员负责安装质量监督。保证“正格”地板安装所使用的配料、辅料也都符合环保指标。制定〈正格地板验收标准〉，不仅对工程质量做出具体规定，还包括安装后的环保标准，让顾客安心。

售后零“距离”

★ 零“距离”真诚维修制度：设立“快速维修服务专线”，全天候为用户解决维修问题。

★ 零“距离”亲情沟通制度：对“正格”的用户定期进行电话或上门回访，及时了解用户的使用状况，保持与用户间的沟通。

★ 零“距离”跟踪服务制度：为“正格”用户开具售后服务卡，建立完善客户档案。“服务监督电话”对产品质量和服务更有效互动监督，“正格”对出现的问题保证在一周内给用户满意的答复。