TOTO吴朝晖：品质、技术和服务是成功的关键因素

一年之计在于春，春季装修正当时。为响应政府号召，更好地服务广大购房者与装修业主，的房产家居网络平台搜房网，率310个搜房网城市站点向2000万购房者与装修业主、数千家居建材企业再度响亮发出“理性消费、健康装修”倡议！倡议装修业主以实际需求为导向理性消费，以生活质量为原则健康装修；倡议家居建材企业顺应市场变化及时调整战略对策，提升品质和服务，用环保健康产品和高性价比回报市场！专题系列报道>>

2011年3月29日-4月1日，亚洲建筑材料及建筑陶瓷卫浴精品大赏“第十九届中国国际建筑装饰展览会”携手“第十二届中国国际建筑陶瓷及卫浴科技精品展览会”、“2011 中国(上海)国际酒店与建筑照明展览会”和“第六届中国国际建筑及室内设计节”在上海新国际博览中心粉墨登场，搜房网庞大的报道团再次直击展会线现场，众多业界大佬纷纷接受搜房网的采访。以下是搜房网对TOTO营业本部市场部部长吴朝晖的相关采访。

采访嘉宾：TOTO营业本部市场部部长 吴朝晖

记者：严恒

【搜房网】：你好很高兴你接受搜房网的专访，TOTO来到本次展会带来什么样的拳头产品呢？

【吴朝晖】：此次展会我们带来了海洁特赛乐板瓷砖，海洁特赛乐板是TOTO推出的一款大型陶瓷薄板，采用的是TOTO拥有专利的“光触媒”技术，具有抗菌、防污、防臭等功能，主要用于各种室内场所。

【搜房网】：它有什么样的优势和特点呢？

【吴朝晖】：东陶大家都耳熟能详，带来的产品首先会想到东陶技术。东陶在传统型的瓷砖表面都具有海洁特技术，带来新的效果，外墙应用了这种技术之后，可以带来净化空气、防污的效果，内墙是抗菌、除臭，这是我们这次带来产品的特点。

【搜房网】：在谈产品优势的时候，清洁、抗菌的优势很显著，TOTO一直是致力于环保事业的企业，这个产品它的环保性是如何体现的？

【吴朝晖】：两个方面，生产工艺，天然陶瓷进行大规格生产，外形尺寸可以达到2米、1米，厚度不到5，这种大规格的建材，只有5个厚，保持很大的强度和韧度，我们在生产过程当中使用的能源，烧制的、油都需要节约材料，这是个环保的特性。第二实际使用之后，可以带来健康，安全、抗菌、防臭，所以从这两个方面来说是综合的。

【搜房网】：一分价钱一分货，这个产品的定价肯定也不便宜吧。

【吴朝晖】：赛乐板的定价并不贵，相对于使用天然材料、大理石、瓷砖等都有很强的竞争力，市场定价并没有太高。

【搜房网】：这种技术是使用在工装外墙处理等等，现在在家装上面要推广，我们也知道，以前很多在家装上面可以使用墙纸、大理石等来代替，如何跟他们做竞争呢？如何让消费者愿意去购买这样的产品呢？

【吴朝晖】：各个材料都有各个材料的特点，但是现在整个材料，首先要说明一下，有没有健康特性、独特的功效，这是所有材料对于消费者是否有吸引力的特点，因为我们具有海洁特的技术，所以消费者会非常的喜爱，消费者认知之后对这种材料会更加有兴趣，这种材料是用天然的材料高温烧制而成，包括安全性、抗菌、防污、防臭等带来很多的特点，这也是消费者应该喜欢的。

【搜房网】：一年之计在于春，搜房网也在推春季装修攻市这样的活动，为什么要推这个活动呢？因为装修就是在3、4月份的好天气，但是房地产调控政策给家居业也带来了压力，不知道TOTO有没有压力呢？

【吴朝晖】：这个问题问行业协会会回答更深刻一些，从我们本身来讲，销售势头包括客户的需求，都是非常旺盛的，东陶已经保持这么多年的持续发展，东陶这个品牌有自身品牌的实力，各方面的认可和厚爱度非常高，所以现在还没有这种情况出现。

【搜房网】：有这种优势是不是包括当初的渠道下沉、策略上面有一些注意，或者是定位上面分得比较细，所以才没有造成什么影响呢？

【吴朝晖】：任何一个好的产品或者说一个品牌想取得成功，有几个至关重要的方面，渠道是否下沉对于东陶来讲没有那么多，首先品牌的实力，你这个品牌带给消费者的差异化是什么，经过消费者的传播、品牌的传播带来的形象是什么，这才带来东陶不断的成功。东陶这个产品拥有独特的技术、优良的品质，有安心的服务，不断的技术领先和产品领先，包括渠道的领先，品牌的建设，这些综合因素带来了东陶的成功，不是单纯的某一部分。

【搜房网】：刚刚问到关于房产的问题，问到很多企业的时候，他们都说有小的影响，但是都提到一点，国家也在推出保障型住房，保障型住房会给企业带来契机，TOTO有没有关注这些方面，TOTO在这些方面是否有举措呢？

【吴朝晖】：首先东陶被大家认知的都是做高端的卫浴洁具，在中国的发展过程当中我们也经历不同的阶段，一开始都是五星级酒店、高档楼，之后房地产市场发生很大的改变，国家开始引导和推广精装修，在房地产商也发现精装修的特点之后，精装修开始出现不同的阶段，到目前为止，如果排名在前50家精装修房地产来讲都有大量的合作或者是战略合作，这一点东陶在其中所占的份额都是定位的楼盘，这样的情况下，我们在这一方面取得了很大的成功。市场比重也好、各方面也好都会产生变化。说到保障房跟东陶目前的定位，东陶有不同的产品线，可以适合一些项目的采用，但是真正跟保障房的结合与东陶的市场定位有所不符。

【搜房网】：TOTO也是日本的一家企业，日本大地震在3月份发生，请问一下日本大地震有没有对公司造成一些影响呢？

【吴朝晖】：日本这次大地震是人类的灾难，对于大家来讲发生这个事情，我们只能用更多更好的生产克服它。我们在日本震区有一个工厂，受到了影响，但是没有发生大事故，这是东陶的一个情况。

【搜房网】：贵公司也是非常有社会责任感，包括在汶川大地震包括玉树地震也有捐款，不知道贵公司作为日本企业，在这次日本地震当中有没有做相应的社会责任的事情呢？

【吴朝晖】：东陶是全球化的企业，立足于全世界发展。我们在中国发展了有十几年，去年是15周年，不幸发生汶川和玉树地震的时候我们通过两种方式履行了社会责任，我们通过红十字总会进行100万捐赠，玉树地震又捐赠了50万，对一些学校也进行了建材的捐赠，价值将近200万的洁具。今年刚刚又通过中国环保基金会捐赠了将近150万左右的瓷砖产品和洁具产品，这些都是建立学校使用，还有环境检测中心。同时，我们把更多的产品、生产提高，也做到一种社会责任。日本这次发生地震以后，公司通过中国红十字总汇捐赠80万人民币，日本那边的企业会如何做我们不清楚，但是我们希望能够尽东陶自己的一点力量，使大家能够有更好的希望和发展。

【搜房网】：非常感谢你接受我们搜房网的专访。