多灵应蓉：3.15消费者权益日 用诚信打动消费者

采访背景：三月，历来是传统装修旺季，第三届上海家博会也在一派暖阳中拉开帷幕。家博会召开之际，正逢315消费者权益保护日。2011年“315”消费者权益保护日的主题为“消费与民生”。家居企业如何抓住消费需求点，促进民生？家居企业又将如何维护消费者权益，诚信经营？

采访嘉宾：应蓉

记者：靳宇君

多灵五金销售总经理 应蓉

【搜房网】：首先感谢您接受我们搜房网的采访，请问应总这是咱们企业第几次参加家博会。

【应蓉】：我们是次参加家博会，我们是芬兰创开门窗和美国科勒卫浴建议我们来参加的，我们以前参加的展览会基本上以酒店用品展，以B2B的展览会为主，B2C的展会还是次。

【搜房网】：您觉得这个家博会和以往的展览会有什么区别吗？

【应蓉】：这一次是直接面对消费者，以往的展览会大家对我们的品牌比较了解，都是跟我们谈一些具体的合作事宜，这一次我们要和消费者做更多的解释，我们的锁芯怎么样，跟市场上其他的产品有什么不同，为什么可以质保10年以上，我们通过了欧洲的标准，这个标准意味着什么。而专业的消费者则不需要这样的解释。

【搜房网】：315的时候我们有没有什么活动？

【应蓉】：在3月20日之前，凡是把坏的门锁照片发给我们，我们会给他50元的现金抵用券来购买新的门锁。第二，我们是很注重环保的企业，我们推出了可降解的包装，一般市场上用的都是白色的泡沫盒，我们从现在开始就不用这种泡沫盒了。凡是3月20日之前购买我们门锁的客户，我们会以客户的名义购颗树苗，捐赠给中国绿色基金会。

【搜房网】：315马上就要开始了，我们在诚信方面有什么样的承诺呢？

【应蓉】：我们有自己的网站，在淘宝也有旗舰店，我们在网络上和线下一样做的都是的民用五金的品牌。我们承诺30天无条件退货，是提出十年质保的企业。

【搜房网】：在315消费者权益保护日来临之际，我们向家居企业发出邀请，响应健康装修倡议，做出绿色装修承诺，发起一场健康装修，绿色生活的公益大行动，搜房网诚邀您参与健康装修315绿色承诺。能不能给我们谈一下你们的绿色承诺。

【应蓉】：刚刚说到了环保，我们的种树和非泡沫包装都是其中的环节。我们公司是符合ISO9001和ISO14000认证的。我们本身选用的是高精度的数控机床设备，他本身降低废品率，我们的电镀设备也更加的环保，另外我们不用泡沫盒的包装，用环保的绿色纸张盒，我们作为这个行业的领导品牌，我们希望为我们的地球多做一点事情，为子孙后代多做一些事情。我们315的时候也会种树，我们会以客户的名义在西部种一棵沙棘树苗，以后客户可以在中国绿色基金会查到他自己的名字。