朗斯吴少侠：以服务制胜 打造淋浴房第一品牌

背景：

2010年7月23日，上海，由中指研究院、中房指数系统、中国别墅指数系统联合主办，房天下、房天下别墅网联合承办的2010第七届中国别墅节即将盛大召开，中国别墅十年大典将正式启动。

与此同时，由房天下发起的第三届别墅生活风尚盛典也将在上海盛大开幕，届时家居明星企业代表、全球设计师、别墅豪宅高端业主将共聚一堂，以“变 创未来”为主题，展望未来的别墅生活风尚，解读新环境下的别墅设计趋势，探讨高端业主对别墅生活的新要求，共同探讨变化中的中国别墅生活发展之道！

采访嘉宾：朗斯淋浴房销售总监 吴少侠

记者：黄琳涵

【房天下】：吴总您好，感谢今天接受我们房天下的采访，首先是否可以为我们介绍一下朗斯淋浴房呢？

【吴少侠】：我们朗斯淋浴房是一个地道的国产品牌，我们的定位是中高档。在非标定做的淋浴房当中，我们一直坚持以品质取胜，以服务取胜。所以说，也获得了很多消费者的认可。我们希望通过我们的努力，把朗斯做得更好，能获得更多人的认可，谢谢。

【房天下】：刚才您有提到我们朗斯是以服务制胜，这个服务具体体现在哪些方面呢？

【吴少侠】：我们现在有一个星级红地毯安装服务，就是安装我们产品的时候，会在客人家里，从门口铺上红地毯，一直到卫生间，这样一个是保持现场的清洁，一个也彰显尊贵的感觉。通过我们这样一种做法，来彰显我们的专业，和对客户无微不至的服务理念。

【房天下】：近年来，在家居行业当中，总裁签售这个现象也是屡屡发生，不知道您是如何看待总裁签售这种营销方式的？

【吴少侠】：我个人觉得这种方法非常好，因为汇集了商场、汇集了厂家和代理商几方面的力量，集中优势兵力。事实证明，有签收的商场和有签收的活动，基本都可以取得很好的效果，消费者也得到了实惠。因为厂家也有一定的量，达到一个共赢的效果。

【房天下】：在总裁签售会上，也是商家让利的好平台。今天朗斯卫浴又为消费者带来哪些实惠呢？

【吴少侠】：我们有全场八折的优惠，比较实惠。平常，我们在北京、上海，乃至的店，我们都执行的是“明码实价不打折”，这样消费者可以获得很大幅度的优惠，谢谢。

【房天下】：目前，我们朗斯卫浴在开展的情况怎样？

【吴少侠】：现在我们渠道拓展速度非常快，目前大多数的大中城市，还有部分发展得比较好的三级城市都有我们的专卖店。也就是说，有越来越多有品位、有实力的消费者，可以选购到或者是享受到朗斯的产品。

【房天下】：刚才吴总所说的，你说我们朗斯发展、成长得都非常快，这些速度可以具体量化，以数字体现出吗？

【吴少侠】：可以的，我们目前专卖店的数量大概是300个左右，那是什么概念呢？从09年年初，到今年现阶段为止新增加店面有100多家，我们之前的网点不是特别多，这几年随着红星美凯龙，随着居然之家这种高档大型卖场在快速扩张，我们随着这些非常好的平台一起发展，我们的发展速度也非常快。预计在接下来的几年当中，我们还会继续保持这样快速发展的速度。

【房天下】：可否透露一下，年销售额同比去年的波动幅度怎样？

【吴少侠】：今年，我们同比去年同期销售额增幅应该是在35%到40%间。

【房天下】：接下来朗斯淋浴房会有哪些打算？

【吴少侠】：一方面继续强化终端渠道建设，另外我们现在也在强化我们的新产品研发方面。因为产品终级竞争、产品的卖点和产品的独特性也是非常重要的。一个研发、一个销售，这两块都会继续强化。

【房天下】：今天您也参加了这样的峰会，我们这次的峰会议题，也就是围绕家居行业目前是否处于转型期来探讨的。您个人而言，您又是如何看待这个问题的呢？

【吴少侠】：我觉得，转型期？没有那么严重，家居行业还算是一个朝阳产业。整个行业的发展时间，大概也只有短短十几年，空间非常大。至于受一些政策的调控影响，有一些波动，我个人觉得这是发展过程当中一个正常的现象。通过我们网站的拓展，通过我们的销售额可以看出来，对我们目前的影响不是很大，接下来可能会有一些影响，但是家居行业毕竟是房地产的一个关联行业，牵涉非常大。从国家的层面来讲，也不会时间很长。

【房天下】：您对未来五年有怎样的期待？

【吴少侠】：希望用五年的时间，我们朗斯的公司团队、代理商团队，大家共同努力，可以把朗斯打造成一个口碑非常好、市场占有率非常大的品牌，希望能做到淋浴房行业的品牌。

【房天下】：好的，谢谢吴总。在7月23日的时候房天下将举行一场别墅风尚盛典活动，刚才听您说朗斯淋浴房主要是针对中高端人群，不知道您对中高端的住宅建设及设计风格、家装装潢有怎样的建议呢？

【吴少侠】：刚刚论坛上也提到一个话题，说的是现在一些高端的别墅，装修呈现欧化，从做工、款式上看都比较大气。我们已经推出的一个系列叫“蓝迪”系列的产品，可以迎和这部分市场，为他们提供一个合适的产品，谢谢。

【房天下】：再次感谢吴总今天接受房天下的采访，谢谢您。

【吴少侠】：谢谢大家！