金鹰艾格林大伦：为客户提供最好的产品与服务

背景：2010年3月23日，第十二届上海地板展如期开幕，本届展会规模达到97000平米，近千家地材生产企业参展。作为亚洲的地材贸易平台，上海地板展吸引了众多中外地材生产企业前来展示公司产品和形象，极大地促进了国内外行业信息的交流，带来了更多的商机，积极地推动了中国及亚洲地材行业的发展。房天下出动庞大记者团直击展会现场，传递展会消息，把握行业风向。展会现场，近百位地板业领军人物接受了房天下的专访。

采访嘉宾：金鹰艾格（外商独资）地板董事长 林大伦

记者：严恒

金鹰艾格（外商独资）地板董事长 林大伦

【房天下】：您好，很高兴今天在世界地板大会上与您见面。三层实木复合地板起了很大的作用，包括在上海市场、北京市场我们都看到艾格的牌子，您觉得是什么力量让您一直坚持做三层实木呢？

【林大伦】：其实是趋势。你可以看到，在国际上一些大都市的主流市场，主流地板产品就是三层实木的，而中国目前的这个趋势还刚刚开始。

【房天下】：您觉得在推广的过程当中遇到哪些困难？

【林大伦】：其实没有什么困难，客户挺喜欢的。主要是客户接触到我们的品牌就可以很好地进行推广了，这需要媒体的力量。

【房天下】：谢谢您对我们的认可。北京、上海这两个地方，虽然房价差不多，但在三层实木上，北京的销量远远高于上海，您觉得是什么原因造成的？

【林大伦】：其实对我们来说并不是这样。北京、上海跟香港的销量都很高，上海稍微慢一些。对于上海来说有两个问题，一个是地热方面用得比较少，第二是对独体实木比较偏爱。随着一些意见领袖、一些设计师的介入，他的国际案例和国际建筑师都很喜欢这样的产品，在国外也用这样的产品，由意见领袖开始就会带动很多的消费。

【房天下】：大会进行到现在，已经非常精采了。您觉得这半天下来，您的感受是什么？

【林大伦】：专业，非常专业。

【房天下】：今天采访了很多企业，吸收了很多外国的经验，也把中国的一些东西传达给了外国，您有什么感受呢？

【林大伦】：我觉得这是一个很好的交流过程。

【房天下】：在会议进行的途中，我们的地板展也在如火如荼的进行当中。对地板展您有什么期望吗？

【林大伦】：我们来这里参展有很多年了，来参展主要是和一些老朋友见见面，和媒体朋友见见面，这是一个平台，已 越了一般商贸的意思。今天很高兴有这样的机会可以和领导、媒体、朋友聚一聚。

【房天下】：您把地板展不仅看作商业用途，更多的是希望多交流、多展示一下金鹰艾格的地板。

【林大伦】：多来学习吧。

【房天下】：您很谦虚，金鹰艾格在地板展上推出了哪些新品呢？

【林大伦】：这是很好的问题，今天开会的第二位嘉宾是国家林业总局的，他说了一个问题，我觉得非常好。现在的地板行业能不能用得多，用得大？用得多，补充一句，是低于发达国家的人均地板采用量占用率的，我们多用地板，可以更环保、更低碳的。第二，在这当中我们的服务是否可以跟上很重要，现在我们往后收敛了一下，服务要跟上。比如地热地板的铺装，今年我们采用了欧洲的完美施工，和地板直接用胶粘在一起。目前很多铺装使用量受限制是在服务方面、铺装方面，所以我们很希望把真正的服务做上去。今年我们提出完美铺装，提出不是卖给客户东西，而是卖给他之后要他用得很满意，这个是国际化的产品就要有国际化的服务、国际化的铺装。否则，是不完整的。

【房天下】：今天大会还有一个议题，就是低碳经济。不知道您如何看待低碳经济和环保以及这两个概念在地板行业中是如何运用的。

【林大伦】：首先一个概念，你看很多倡导低碳经济的国家，木材使用率是很高的，越高就越低碳，因为它的保温性能很好，少用了很多碳，这样会少排放很多碳。第二，目前安装方面，上海市场用很多木龙骨，在上海每年可以用几千万平米的木地板、实木地板、独体实木地板，他用了几千万平米的木龙骨，这是不是可以有更好的方案可以使之减少呢？我们就想完美铺装，少用龙骨，而且也不会咯吱咯吱响，这是我们今年对低碳经济的积极回应。

【房天下】：现在听您说了之后，我们在质量、技术上，都是完美的创新、完美的铺装。不知道在今后，或者说2010年后期公司有什么样的发展战略。

【林大伦】：我觉得的战略是更认清自己服务的客户是谁，能提供更好的服务。其实我们的服务已经到一定的程度了，这才是可以让企业长生不老很重要的一点，认准你的客户，为他提供的服务、的产品。

【房天下】：5月1日世博会就要召开了，很多企业都说世博会势必给家居建材行业带来一个新的革命。您怎么看待后世博效应对家居行业的影响呢？

【林大伦】：我们非常谨慎乐观。国家提供了很好的大环境，世界环境也非常好，所以给予我们企业很好的舞台，我们要更加努力，把我们自身的工作做好。

【房天下】：谢谢您接受我们的采访。