监理师季建平：市场经济催生监理公司迅速发展

背景：随着人们生活水平的提高，新房及二手房的装修成为刚性需求，在市场经济的催生下，第三方监理市场已经逐渐壮大。监理前期可帮助业主审核装修合同、工程预算以及图纸等，从而尽可能地排除装修陷阱；在施工环节，还将检验装修材料是否与预算相符，以防装修公司偷梁换柱，并把关好每一个施工环节，对占装修工程总量30%的隐蔽工程尤为重点检查；完工验收阶段，还将仔细检查每个项目是否符合规范，以及室内空气是否环保达标等，以期为消费者切实把好质量关。本期房天下记者特约到监理师季建平，与大家谈谈监理市场发展情况。

采访嘉宾：上海欣荣室内装饰工程监理事务所总监季建平

记者：黄琳涵

【房天下】：季老师您好，感谢今天接受我们的采访。季老师从什么时候开始接触家装行业？又为何不像大多数家装企业老总一样开家家装公司，却选择偏门家装监理？

【季建平】：我做家装行业是从90年代底开始的，我以前做工装，一直在上海比较知名的装修公司做项目经理。监理行业是从05年开始，随着家装市场的不断扩大和发展，投诉越来越多，问题越来越多，农民工刚刚进上海以后，有许多不规范的东西。我就凭借我的一点专业知识，向业主解决问题，本着这个出发，不是为了赚钱。如果从赚钱的角度来说，肯定是家装公司的利润高。

我们现在看到许多业主接了公司以后，工人施工不规范，沟通也比较困难。农民工本身总体的文化素质比较低，他的规范知识比较缺乏。从土建以及其他小的装修公司出来以后，没有做过真正的工程。到现在，不能说上海的家装公司多如牛毛，但是也是铺天盖地，每个马路上都有他的门店，网络营销，传统公司多得不得了。我想真正能为业主解决实际问题，所以就做了家装行业。

【房天下】：家装监理的工作内容，从毛坯房验房到图纸审阅，从预算审核到签议合同参与把关，从隐蔽工程验收到泥木作业验收，从竣工整体验收到专职监理施工时现场跟踪服务，每一步都包含着“监督”的含义，那么，谁来监督监理的工作呢？

【季建平】：现在一般监理工作就是预算的审核，图纸的审阅，现在这个问题挺尖锐。家装的监理市场还不成熟，虽然装饰协会成立了监理专业委员会，但是有许多问题正在摸索。凭自己的良心跟口碑在市场上做，有的装修公司开始逐渐接受监理公司，有的公司还不能接受。监理公司本身业务素质的高低，直接影响到整个监理市场的好坏。

做监理我总结了一下，本身人品要好，业务要精，沟通能力要强，缺一不可。现在网上也好，业主的口中口口相传，监理吃了东家拿西家，这个问题也有，但不是全部。这就看监理公司的老总总监怎么来监管自己的监理。

【房天下】：时至今日，监理已经被越来越多的业主接受和认同，但往年，情况并不乐观。据您个人多年的从业经历，业主从什么时候开始逐渐接受监理这项工作，几年下来接受程度有了怎样的变化？

【季建平】：从我的实践来看，05年、06年到今年09年，业主越来越能接受，就像2000年初的时候设计市场刚刚起来，90年代都是免费设计，请个设计师画几张平面图做项目就可以了。随着市场的一点点深化，一点点细化，由设计到装修，以及有人监督装修公司到监理市场越来越成熟，市场也越来越大，越来越好。

【房天下】：关于近来频推的非毛坯房政策是家装行业的热点话题之一，有人说，非毛坯房将导致家居行业的洗牌，您怎么看待今年频推非毛坯房的政策对家居行业的影响？非毛坯房的大力推广对您的业务范围是不是也造成了不小的影响？

【季建平】： 可能有一点影响，但是影响不大。国家非毛坯房的推出，凭我的经验来分析，上海的二手房装修不可能由国家一揽子管理。上海的市场这么大，人口这么多，又是国际大都市，房子的装修有个寿命，二次装修的使用寿命，二次装修一般是8到15年之间，随着生活条件的改善，生活质量的提高，二次装修的时候还是缺不了监理行业，新装修可能会受到非毛坯的影响。但是上海的监理市场不大，监理公司只有20几家。监理公司相对而言要比装修公司好，你没有资质是不能做监理的。

【房天下】：那么所谓的资质是指哪些？前期要做哪些标准考核呢？

【季建平】：像我们公司下面十几个监理，都有国家认可的资质证书，岗位证书，合格的监理员监理师。我们公司正在逐渐规范，我们公司也拿到了国家认可颁发的资质证书。

【房天下】：请给我们具体介绍监理工作具体包括哪些类型？

【季建平】：从图纸的审阅开始到预算的审核，材料的确认，陪同客户签订装修合同。这个前期工作比较烦，因为真正规避风险，从我的实践来看，前期工作相当重要，比如图纸的审阅，现在家装公司大公司跟小公司差异很大。设计师水平的高低，直接影响到现场的可行性。我们作为监理要凭自己的经验，跟自己学到的理论知识应用到实践当中去。还有一个是预算的审核，预算的审核比较敏感。现在市场经济，根据你这个公司的大小，能力的高低，以多大的为标准，市场也没有统一。上海出来了人工费的指导价，人工费的指导价对整个装修的造价影响不大。因为人工也只有15%到20%之间，比如10万块钱的工程，比如15%也就1万5，高点的2万，的不能高到2万3、2万5，再高就离谱了。材料费的标准，现在我们发现在审阅预算的时候也有许多问题。

【房天下】：好像在各个环节都会出现一定的问题。我之前了解到，监理公司还有阶段性监理，那么阶段性监理是所有材料都会审核吗？

【季建平】：作为我们公司来阶段性监理，由于现在的监理市场的不成熟，业主的不认可，造成监理的瓶颈。监理挺辛苦，付出许多劳动力，因为他是卖服务卖技术卖时间，而不是卖产品。瓶颈在于阶段性监理到场时间比较少，装修公司进材料不是一次性到场，而是在整个过程当中购买材料，使得阶段性监理工作满足不了业主对材料审核的这一关。

【房天下】：08年开始金融危机，对各行各业都有冲击，上海家装行业态势不佳，整体业务量急剧下降，20%—30%的中小家装公司倒闭，包括龙头家装企业在内的家装公司被迫关店，您这边是否也受到了冲击？

【季建平】：这个好像影响不大。我从05年到现在09年，随着市场的不断发展和不断扩大越来越认可监理的工作。我们公司还没有什么影响，认知度很高。

【房天下】：由于经济进入下行期，消费信心也是大大受挫，似乎笼罩在一片愁云惨雾中，然而，根据我们所做的调查，大多数人都不打算削减装修预算，其中还有不少要增加预算。从这样的数据中，您能看到什么信息？

【季建平】：金融危机可能有影响，中国人的消费观念跟外国人不一样，买房的刚性需求比较多，还有买高档房的客户比较多，不是全部靠贷款，本身就有这个钱来消费，所以金融危机对他的冲击不是很大，中国人受的影响也不大。

整个装修市场造价也越来越高，需求也越来越大。特别是今年下半年以后，随着房产的回暖，装修市场正在好转复苏。随着业主的理性消化，请监理跟不请监理有明显差异。如果请了监理，根本不存在投诉问题。

【房天下】：有人说家装行业今年大起大落，先提价后降价，如果让您对今后发展走势作一个预测，您觉得会是怎样？

【季建平】：上海的家装市场比较大，范围内应该说也是很有发展潜力的一块。监理行业，我估计在明后两年，或者以后更长一段时间会迅速壮大，走在这个岗位上的人越来越多，这就要靠我们自己去把握，自己去争取这个市场，靠自己学习和创造去赢得口碑，真正使监理在市场上认知认可。