品质是安身立命的根本 创新是致力追求的目标

【房天下】：林总您好！感谢参加本次的别墅节！过去十年是网络飞速发展的十年，各行各业受到网络冲击，或者说借着网络平台快速发展。请谈谈对于苏泊尔来说受到什么样的影响？

【苏泊尔 l林总】：网络针对的人群首先是年轻，有一定知识层面，对咨询掌握比较迅速，是社会的一些中坚力量，或者说未来的力量。通过这个渠道传播一些企业资讯，非常有效。对于目标的客户群体来讲，选择比较准确。这样的理论也适用于我们企业，苏泊尔借着这个强有力的平台可以服务于不同种类不同需求的客户，并且便捷快速。

【房天下】：您怎样看待网络营销？许多中小企业都只是将网络作为一个展示自己产品的一个地方、一个展架，并未进一步跟客户沟通，让其对自己的产品深入了解，也并未建立一个系统的宣传体系，使得企业在这方面停留在一个较浅的层面，您是怎样看待这一障碍的？

【苏泊尔 l林总】：网络营销涉及的范围很广，企业一般通过网络做几方面的东西，一是传播产品，跟消费者互动，这是最基本的功能。很多企业也正是止步于此，没有进一步去挖掘它的可利用资源。通过网络还可以形成销售，类似于B2B、B2C等，通过网络这个平台直接盈利。

目前来讲，我们更看重的还是通过网络传播资讯，对于网络营销来讲目前只是一个起步的阶段，很多企业都在做这方面的市场，但做出成效，颇具规模的却占少数。这也回避不了网络自身尚存在的缺陷，并非所有东西都可以通过网络真切的展示给消费者，尤其是可观可感的物质。

目前能充分利用这个平台功能的消费者、客户，很多是一部分比较追求时尚，或者说对于新事物比较敏感的人，他们会通过网络来购买所需物质。但是对于相当一部分人来讲还是会选择传统的方式。当然也不排除网络的趋势性作用，只是目前的营销平台还不是非常成熟，时机还没有到来。对于网络，我们更看重的还是传播的作用，与消费者搭建互动的平台。另一方面，网络营销也存在一些弊端，例如送货售后的欺诈等不良行为。网络营销目前只是一种新兴事务，还没有进入人们主流视觉。

【房天下】：您刚才说到欺诈行为让人联想到当前屡禁不止的“山寨”企业。前一段时间出现的深圳产苏泊尔电器，确实将苏泊尔“山寨”了一回。你们是怎样维护自己企业的知识产权的？

【苏泊尔 l林总】：这种企业一方面伤害了消费者利益，他们产品档次低，用材和品质不能保证，虽然价格低，但是对消费者来讲各方面都没有保障。另一方面，也伤害到了企业的利益，损毁企业形象，我相信各个正规企业都在坚决抵制和抗击。我们苏泊尔已经成立了法务部门来专门处理和应对这些不良行为。

【房天下】：苏泊尔经营至今，成功地树立了自己的品牌，拥有了自己强大的核心竞争力，一直以来你们怎样维护自己品牌的？

【苏泊尔 l林总】：维护苏泊尔形象要从几方面来讲，首先我们看重的还是产品的品质，品质是作为苏泊尔安身立命的根本，是我们永远致力追求所依托的原则，我认为这是维护苏泊尔形象的方式。另外，企业的形象，苏泊尔在销售终端的形象，我们在企业营销手法上都保持苏泊尔一贯的设计风格，在此基础上力求对企业的创新乃至品质概念的传播，让消费者从终端的视觉，包括从我们的售卖过程中能感受到苏泊尔的品质和创新的根本的价值，这也是我们维护企业形象很重要的一点。

【房天下】：你们最近有没有什么新的产品，或者科技创新的产品呢？

【苏泊尔 l林总】：新的产品非常多，我们现在在推广的产品在央视上也做过一些广告，首先我们解决的是在消费者最关注的产品上。

从灶具来讲消费者最关注的还是节能，经过中国市场的调研，消费者买的时候会关注外观，但是在真正使用起来的时候，更多的会关注用节能，如今能源的成本越来越高，我们把电磁炉的技术导入到我们的灶具里面，使用过程中更加简便，同时清洁程度也非常好。

针对我们的新产品气电双灶还有特殊功能，可以把它放到客厅里，这样的产品让消费者节省了很多空间，也节省了很多能源。以前我们要个灶具，还要个电磁炉，做火锅烧水，现在将它们合二为一了。

【房天下】：接下来几年苏泊尔有什么打算？

【苏泊尔 l林总】：在稳住市场的前提下，我们还会继续致力于研发吸油烟能力方面的技术，同时我们还会把国际上的一些先进技术用在我们的产品上，保证清洁、干净的前提，将优势限度的发挥在我们的产品上，服务于消费者，切身的为他们考虑，为他们打算。