TOTO营业部副本部长深泽徹：技术是TOTO核心优势

4月9日上午，位于宜山路的上海TOTO未来空间展厅经过全新装修后盛装亮相，记者在新展厅对TOTO中国区项目总监深泽徹进行了联访，以下为访谈实录：

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【记者】：今天是TOTO上海旗舰店开张的日子，请你给我们介绍一下装修之后的旗舰店有哪些特色？另外，因为今年环境的不景气，卫浴行业也受到了冲击，TOTO却在此时做一个逆势升级，为什么会有这样的举措呢？

【深泽徹】：我们上海的这个展厅是中国地区的展厅，面积达到2200平方米左右，从原来的1层增加到了2、3层的面积。在2层我们展示了一些比较高端的新产品，甚至包括一些目前在国内市场上还未能销售的进口产品，主要是为了全面展示TOTO的新品形象。同时，在3楼，大家可以看到一个技术展示中心，有实际的演示区域，让大家更好的看到产品的演示情况。

【深泽徹】：第二个问题，为什么会在大环境不好的情况下我们做了这样一个举措？是因为我们深信中国整个经济发展肯定是持续稳定的状态，这是非常关键的一点。TOTO是一个全球性的公司，不仅是在中国地区，在东南亚包括印度、中东地区都在不断开出新的展厅。在3月份，TOTO参加了德国举办的ISH展会，也展示了自己的特色产品，TOTO也想在欧洲进行进一步的扩张。

【记者】：目前TOTO有没有考虑通过降低价格或者是其它举措来吸引消费者？现在TOTO的产品从几万元和几千元都有，TOTO的核心定位是什么？今年还有哪些拓展计划？

【深泽澈】：关于降价，TOTO正在考虑这方面的问题，如果出台一些一些较低价的措施对消费者有吸引力，TOTO也会找准时机来做这样一件事。回答第二个问题，TOTO产品从几千元到几万元都有，其实我们并不是以产品的价格来划分大众型产品和高端产品，而是按照客户的需求来进行划分。第三个问题，TOTO现在的举措就是在上海改造了这样一个旗舰店，从原来的1层扩张到现在的2、3层，每层都有各自的分工，希望各位可以把这样的信息传达给更多的消费者和客户，希望他们来参观我们的店，来推广更多的新技术和新产品。

【记者】：类似TOTO这样的旗舰店在上海还会继续拓展吗？去年以来，也有一些卫浴企业向中部地区或是二、三线城市转移，TOTO有没有这方面的打算？

【深泽澈】：因为卫浴行业相比电器、汽车类行业来说，发展并没有那么快，但是我们在北京、上海、广州有大型的旗舰店，特别是在今年，TOTO在成都也开设一个新的大型展示厅，大概面积有800平方米左右，这是TOTO现在所有旗舰店的情况。另外我们在各地都有很多的销售网点。

【记者】：TOTO一直是主打科技牌，包括这次旗舰店的主题叫做“未来空间”，展厅里还设置了技术体验中心，是不是TOTO还是要继续发挥在科技创新这方面的优势？另外，您认为，在中国的卫浴行业，企业竞争的焦点聚集在哪方面？产品，品牌，服务还是技术？

【深泽澈】：这其实是一个综合的因素，比如说刚才你说的技术、功能、价格，不应该割裂开来说的。但是对于TOTO来说，肯定是以核心技术为主导来宣传TOTO的品牌，只有我们的核心技术被客户认可，认为我们的技术在功能性上面对他们实际是有帮助的，他们觉得这个价格也是合理的，这样才有利于提升我们的品牌形象。对于我们来说，所以技术和功能是我们非常关注的一个重点。

【记者】：您前面提到技术这一方面是TOTO所关注的重点，上海新的展示店如何将TOTO人性化、环保这一方面的技术优势来告诉消费者呢？

【深泽澈】：我不知道大家有没有参观过在3层，它是一个技术实际体验中心，在这里大家可以看到很多产品的内部结构，像有冲水演示，可以看到实际的功能。同时还配有一些图表和演示屏可以看到实际是如何操作的，让客户更加了解TOTO的技术优势。

【记者】：谢谢。