德国海蒂诗费思潭：“魅”在外观，“[动]”在内在为厨房而魅[动]

2017“海蒂诗”杯"2017上海定制家居安装技能大赛"是由上海建筑材料协会厨柜、衣柜分会发起，海蒂诗五金赞助的技能安装比赛，旨在提供了解掌握衣柜安装技能，交流，学习，提升的平台，"2017上海定制家居安装技能大赛"即将起航，房天下作为首席战略合作伙伴，分别对参加比赛的品牌进行了访问，本期访问的品牌是本次活动的赞助方海蒂诗。

采访嘉宾：

海蒂诗五金配件（上海）有限公司董事总经理费思潭先生 Mr. Stanislas de Ferrieres

海蒂诗五金配件（上海）有限公司 市场部负责人 孙腾飞

【房天下】：海蒂诗这次参展的主题是什么，请您详细的谈一谈这一次海蒂诗带来哪些新的产品和新的技术?

【费思潭】：海蒂诗此次展会的主题将延续今年Interzum大展的主题“Fascin[action]魅[动]“的主题。从“感受风格”、“享受舒适”和“赢取空间”这三个方面为大家带来我们今年的新产品，全新Sensys暗夜精灵铰链，在兼具超强功能性的同时为传统五金带来了更多色彩上的选择、LegaDrive电动升降装置在符合人体工学设计的同时为家居空间实现突破常规的亮眼设计、WingLine L折叠门系统在实现所有物品全景效果的同时为较难处理的空间带来高效的空间解决方案。

【房天下】：刚才您谈到的一系列的高科技术生产的产品，那么我们是如何让消费者来接受我们的新产品和新技术呢?

【费思潭】：事实上海蒂诗推出新的产品及创意，本身就是基于对市场的了解，包括对用户需求的研究以及预判。所以这些产品和技术的推出，是为了满足用户的某项需求，而不是将一个他们并不需要的东西强加给他们。当然了，在产品推出后，还是需要一些方式来让消费者了解到，我们针对他们需求所开发的这些产品和技术能对他们带来哪些价值。首先，海蒂诗会加强对我们合作伙伴的支持，对设计师、家具制造商等进行产品培训以及技术探讨，通过他们再将相应创意融合入家具产品的开发中并借助他们的渠道推广到终端用户；其次，海蒂诗也会通过各种媒体活动、展会活动、市场推广活动等集中介绍给客户和终端消费者或设计师，让他们对新产品及新技术有更深一步的了解，推出各种“消费者体验式活动”，让消费者身临其境地感受到新产品新技术带来的不一样的使用新体验，从而取得消费者对新产品新技术的认同感。

【房天下】：都说五金配件是厨房设备的重要组成部分之一，五金配件的质量直接影响着厨房设备的综合质量，在质量这块，海蒂诗是如何控制的？

【费思潭】：首先，我们会加强对合作伙伴在五金件选择方面的指导，根据具体应用选择最合适的五金件。海蒂诗的产品线非常广，以满足不同的家具应用要求，选择最合适的产品，可以保证后期使用中的性能及体验。其次，海蒂诗作为德国制造，本身对质量控制有着非常严格的标准，从原材料到成品的每道环节都经过非常严格的质量检查程序，确保海蒂诗产品的质量远超国际标准，同时采用自动化设备，更好地控制精度，进一步防止由于人工误差等因素造成的品质问题。此外，海蒂诗在产品安装方面也有很多支持。因为我们发现，中国的安装环境跟欧洲是有很大区别的，欧洲通常是在工厂预制比较多，而中国通常需要现场安装，而安装工的水准也高低不一，所以很多情况下对产品后期的使用存在很大风险。我们在这方面也做了大量工作，包括培训、安装指导以及提供视频安装文件等，确保产品能够正确安装，从而实现品质以及用户体验。

【房天下】：据了解，海蒂诗在接下来的时间还将与上海建筑材料协会厨衣柜分会共同举办上海衣柜安装技能比赛，为什么选择赞助这个比赛？

【费思潭】：正如前面所说，这也是海蒂诗针对中国安装环境所进行的支持。因为好的衣柜除了在使用品质好的五金配件外，安装师傅技能的差异也将导致使用者体验的不同，直接影响衣柜的整体外观及舒适度，甚至还将影响到使用寿命，从而增加衣柜企业售后服务频次，提高企业成本，影响品牌形象。通过这个比赛，海蒂诗希望可以将正确的安装方式加以普及，另外也可以借此机会进一步了解安装工的实际操作情况，从而在今后推出新品时考虑到方案中。海蒂诗希望借助此类比赛，为各大衣柜企业提供学习和促进的机会，为打造衣柜行业的安装标杆搭建一个分享优势的平台。

【房天下】：最后一个问题，想问一下孙总，我们知道您在建材圈有着非常资深的经历，现在您加入海蒂诗负责市场这块，那么未来海蒂诗的市场规划您有怎样的考量？

【孙腾飞】：我是今年8月底加入海蒂诗的，目前主要负责的范围，包含品牌传播、渠道管理、技术支持以及产品管理，这在海蒂诗是一个比较新的职能，设立这个职能也是为了加强海蒂诗在中国市场的发展，给到中国市场强有力的支持。中国是海蒂诗非常重视的市场，我们也一直在关注市场的需求以及发展变化，在跟合作伙伴沟通中我们发现，中国市场还是有很多区别于欧洲市场的特点，所以今后我们会加强在产品及技术方面的支持，包括开发一些更适合中国市场的解决方案。另外我们发现消费者对品质的要求越来越高，在家居产品消费方面也有了很多变化，之前主要关注所购买家居产品的整体品牌，而现在很多消费者在购买时会考虑更多，包括同时会考虑这个产品的组成部件、例如五金件是采取什么品牌，品质怎么样等；而且消费者对居家设计创意等的需求也越来越高，但目前对家具五金的了解普遍不多，因为家具的功能及创意通常是依靠于五金件来实现的，我们在调查中经常发现消费者由于了解有限而选择了常规设计方案，在看到我们的各种解决方案后会感叹“原来还可以这样做”。基于这些原因，我们今后也会加强在终端品牌方面的推广，让更多的用户了解到针对自家具体环境是否有更好的解决方案，从而帮助他们打造更加舒适时尚的家居生活环境。